Domande e risposte con Colin Kirkland

Ciao e benvenuto a Controlling Water. Siamo qui oggi con Colin Kirkland, ingegnere senior presso BERMAD Australia. Benvenuto Colin.

Grazie, ingegnere senior. Suona davvero impressionante, non è vero? Non mi hanno mai chiamato così prima d’ora. Ti riferisci alla mia età, Sarah? Oppure, no, mi chiedevo soltanto.

No, mai Colin. Mai.

Va bene. Stavo solo controllando.

Sono davvero entusiasta di questo episodio.

Anche io.

È l’episodio finale della prima stagione. Incredibile.

Lo so, è passato davvero in fretta, credo.

Ce l’ha.

In realtà, devo essere onesto, mi sono davvero divertito molto. Non si direbbe, ma mi piace parlare.

Bene, l’episodio di oggi sarà un po’ diverso rispetto alla maggior parte della stagione. Negli ultimi tempi, nelle ultime settimane, abbiamo lanciato un appello ai nostri ascoltatori per invitarli a inviarci tutte le domande che potrebbero avere.

Sì.

E sono molto felice di dire che abbiamo una lunga lista di domande per questo episodio.

Va bene. Sono delle buone domande, non è vero?

Sono domande molto valide.

Solo un controllo.

Sono domande molto valide. Alcune sono piuttosto complicate. Altre un po’ meno.

Va bene.

In questo episodio risponderemo al maggior numero possibile di queste domande.

Va bene.

Fai una buona chiacchierata e sono sicuro che ci saranno alcune sorprese lungo il percorso.

Mi sembra di essere al liceo e che tu stia per

Oh no.

Esaminami per vedere se sono stato attento durante l’anno. Mi mette in agitazione.

Oh, assolutamente no. Ho la sensazione che dovrò trattenermi dal divagare o perdermi in qualche digressione con te.

Giusto. Va bene.

Iniziamo?

Perché no? Facciamolo.

Meraviglioso.

Va bene.

Allora, comincio io con la prima domanda, Colin.

Sì.

E questo riguarda le strutture di formazione. Avete corsi, oltre a quelli standard pubblicati sul sito, che potete eventualmente personalizzare per il personale operativo?

Assolutamente. Abbiamo una serie di corsi diversi che offriamo su una vasta gamma di argomenti. Il problema, spesso, è che riceviamo molti feedback dopo aver svolto queste sessioni di formazione e, a volte, a seconda delle persone che partecipano, riescono a sfruttare solo il 50% o il 60% del corso.

Giusto.

Perché alcune delle domande o alcuni degli argomenti non sono sempre del tutto rilevanti. Quindi, una delle cose che abbiamo davvero riscontrato è che, quando teniamo alcuni di questi corsi adesso, vogliamo davvero ottimizzare al massimo il tempo a disposizione delle persone che vi partecipano. Così, spesso, se si tratta di una specifica azienda idrica, utilizziamo molte delle loro foto di installazione e personalizziamo la formazione in base alle loro esigenze e richieste specifiche.

Ottimo.

E in realtà stiamo riscontrando ora che i corsi che offriamo sono effettivamente più pertinenti, più specifici che generici, se ha senso. Perché siamo molto consapevoli del valore del loro tempo ed è un grande impegno. Se si mandano tre o quattro persone a seguire una formazione, si vuole ottenere il massimo possibile.

Assolutamente.

Quindi, quello che consiglierei a chiunque visiti il nostro sito web è di consultare la sezione dedicata alla formazione interattiva, dove invitiamo davvero le persone interessate a partecipare a comunicarci i loro obiettivi e le loro aspettative, così da poterci preparare al meglio e adattare il corso alle loro esigenze.

Meraviglioso.

Entro un periodo di tempo in cui possono farlo. Se mi dai troppo caffè, continuerò a parlare tutto il giorno. Quindi, dobbiamo in qualche modo porre un limite a un certo livello.

Sembra bene.

Ma questa è stata sicuramente la strada giusta da seguire, e incoraggerei le persone, sì, a cercare di rendere i corsi il più specifici possibile. Ci piace farlo.

Fantastico.

È più impegnativo. Sì.

Passiamo quindi alla prossima domanda.

Sì.

Prendendo una direzione un po’ diversa. Ci sono stati molti podcast che hanno discusso del colpo d’ariete.

Sì.

Bermad è in grado di assisterci nello spiegare come possiamo modellare accuratamente alcuni prodotti Bermad nel software per il colpo d’ariete di questo ascoltatore?

Quindi, Sarah, ci sono molte aziende di software che dispongono di programmi molto specifici che modellano esattamente come l’acqua scorre nelle tubazioni e come si verifica il colpo d’ariete, eccetera. E questo software è stato sviluppato nel corso di molti anni. Noi non lo utilizziamo direttamente internamente perché siamo un fornitore di valvole. Lavoriamo quindi con ingegneri indipendenti che si occupano realmente di questo e lo fanno molto bene. Ma, come per qualsiasi software, se si inseriscono dati errati o informazioni sbagliate, si ottiene un risultato errato. Perciò è davvero molto importante che, se si intende implementare alcuni dei nostri prodotti in questi modelli, siamo in grado di parlare la stessa lingua delle persone che effettivamente sviluppano o utilizzano quel software. Abbiamo ormai molta esperienza e sappiamo esattamente come inserire i fattori corretti e il modo giusto in cui il modello deve leggere il funzionamento della nostra valvola. È praticamente un linguaggio a sé stante, e molto si basa sull’esperienza. Quindi, sappiamo in genere come funzionerà un prodotto e, quando vediamo i risultati in queste simulazioni, pensiamo: guarda, questo non sembra proprio corretto. E spesso può dipendere da come la valvola sta reagendo o dalle informazioni che sono state inserite. Quindi, quello che raccomandiamo davvero agli ingegneri che si occupano di modellazione e che lavorano con High Trend, KYPipe, Hammer e tutti questi altri programmi, è di parlare con noi.

Giusto.

E così possiamo parlare la stessa lingua per assicurarci che l’impegno e il tempo che stanno investendo portino ai migliori risultati. Quindi sì, siamo in grado di farlo. È piuttosto impegnativo, ma è molto importante perché, se si sta per spendere una discreta somma di denaro per cercare di capire cosa potrebbe succedere, si vuole ottenere un buon risultato.

Lo fai.

E un risultato onesto.

Assolutamente.

Quindi, sì. Sì, possiamo farlo piuttosto bene.

Quindi, Colin, per la prossima domanda torniamo con la mente all’episodio otto.

Sì.

Dove stavi parlando di installazioni errate delle valvole.

Questo ha suscitato qualche perplessità in alcune persone, soprattutto se mostro delle foto; so che parlerò di qualcosa che potrebbe offendere qualcuno qui, ma è un aspetto fondamentale. Sì.

Mi piace. Mi piace. Va bene. Quindi, la domanda che abbiamo è: esistono articoli o pubblicazioni tecniche in cui vengono descritti esempi come questo, che ci permettano di progettare soluzioni per questi problemi nelle stazioni PRV?

Sì. Vorrei poterlo fare, ma sto per offendere qualcuno o forse molte persone, ad essere sincero. Ma per spiegare come mi sono avvicinato per la prima volta a questo tipo di processo, all’inizio visitavo molti consulenti e avevo una piccola cartella con delle foto stampate; incontravo ingegneri che avevano specificato il nostro prodotto, davo loro dei feedback e poi tornavo dicendo: ciao ragazzi, date un’occhiata alle foto, e se dovessi rifarlo, ecco cosa farei.

Giusto.

E loro lo hanno davvero, davvero apprezzato. E non è che fossimo critici riguardo a quello che stavano facendo, ma è utile imparare dagli errori. E quindi, ad essere sinceri, non abbiamo qualcosa che pubblichi le installazioni sbagliate. Preferiamo mostrare molte delle buone installazioni, ma in tutta onestà, quando facciamo i seminari di formazione o quando realizziamo video formativi che le persone possono guardare, ci piace mostrare anche questo tipo di cose, così che le persone possano capire che, a tutti gli effetti, quando si progetta qualcosa sulla carta, tutto sembra perfetto. Ma è pratico? Può essere mantenuto? Quindi una delle cose che incoraggiamo davvero le persone a fare, quando partecipano ai seminari di formazione o se forniamo uno dei nostri video seminari, è mostrare alcuni di questi esempi per evidenziare davvero perché si è verificato un problema e perché, per essere sicuri che se doveste farlo voi stessi, possiate imparare dagli errori degli altri.

Giusto.

E, finché non menziono chi sia, dove sia o in quale parte del paese si trovi, questa è la cosa fondamentale. Ma quando penso ai feedback che ho ricevuto da molti ingegneri in passato, li hanno trovati preziosissimi ed è tutto una questione di apprendimento,

Sì.

e imparare a farlo bene. Quindi, per rispondere alla tua domanda, no, non lo pubblichiamo, ma lo inseriamo in modo sottile in alcuni dei seminari e delle formazioni che utilizziamo ogni giorno.

Bello.

Ed è proprio questo che incoraggerei davvero le persone ad ascoltare e a guardare.

Ora torniamo per un momento al colpo d’ariete.

Va bene. Sì.

Si discute molto del colpo d’ariete, ma non si parla mai delle condotte di acque reflue grezze che subiscono il colpo d’ariete.

Sì.

E il nostro ascoltatore ha

Bermad ha anche prodotti adatti alle condotte di sollevamento delle acque reflue?

Sì. Tutti i podcast che abbiamo fatto in passato qui erano fondamentalmente basati sull’acqua o sull’acqua grezza. Le acque reflue sono un argomento completamente diverso, ed è una grande questione. Ma la risposta, in breve, è sì. Probabilmente è uno degli ambiti più problematici che si riscontrano ovunque in Australia, perché in una condotta di sollevamento fognario ci sono fondamentalmente stazioni di pompaggio che si avviano e si fermano 50, 60, 70 volte al giorno, molto rapidamente. Sono i peggiori generatori di colpo d’ariete che esistano.

Sì.

Ed è così importante che questi sistemi funzionino, e funzionino davvero bene. Sì. La risposta è che abbiamo molti prodotti che funzionano in quel contesto, ma la natura del liquido che stiamo facendo passare e l’importanza dell’affidabilità della condotta sono fondamentali, e sì, ci sono molte cose che possiamo fare. Quindi probabilmente questo è davvero un ottimo argomento, magari per la seconda stagione,

sì.

Penso che dovremmo integrare.

Sembra bene.

È una questione molto specializzata qui, perché il problema è che non possiamo davvero permetterci guasti nei prodotti quando si tratta di acque reflue.

Certo.

E la natura di tutta la varietà dei liquidi è che deve essere affidabile e quello che cerchiamo, quando le persone progettano le condotte di sollevamento delle acque reflue, è che cercano di far passare l’acqua a velocità molto elevate e accendono e spengono le pompe molto rapidamente.

Giusto.

Ed è terribile.

Sì.

Quindi, è necessario sovradimensionare le cose in modo sostanziale, e farlo correttamente è davvero fondamentale. Sarà quindi un argomento interessante di cui parlare, trattando delle acque reflue nei prossimi episodi, spero.

Decisamente.

Ma spero che, dato che so che molte persone ce lo hanno chiesto quando parlavamo del podcast, e hanno detto: Colin, che dire delle acque reflue? Quindi, è interessante che sia emersa questa domanda e sarà un argomento per la prossima stagione, si spera.

Sembra che sia molto richiesto.

Va bene. Lo è. Sì.

Rimarrò sull’argomento del colpo d’ariete

sì.

solo per un momento. So che esistono tecniche per mitigare l’impatto del colpo d’ariete,

Sì.

È possibile progettare soluzioni che eliminino completamente la possibilità del colpo d’ariete?

È molto difficile perché il colpo d’ariete è causato da un rapido cambiamento di flusso. Se prendiamo un esempio quotidiano in una stazione di pompaggio: se si tratta di una stazione di pompaggio elettrica, dove i motori elettrici azionano le pompe e si verifica un’interruzione di corrente, potremmo avere un colpo d’ariete. Cosa faresti in quel caso? Porteresti un gruppo elettrogeno diesel per alimentare quell’unità elettrica in caso di mancanza di corrente? Probabilmente è molto difficile eliminarlo del tutto, ma è davvero importante fare un’analisi dei rischi.

Giusto.

Quindi, molte volte quando forniamo una soluzione che riteniamo possa essere utile per prevenire il colpo d’ariete o per ridurne gli effetti, è stata fatta un’analisi dei rischi che si chiede: bene, quali sono i problemi se questa soluzione funziona o se non funziona? È una domanda molto articolata e, tra l’altro, queste riunioni vanno avanti per ore, anche se iniziano con una domanda davvero semplice. Vanno avanti per ore.

Wow.

Sai, probabilmente non è qualcosa a cui posso rispondere completamente qui.

Certo.

Ma sarebbe sicuramente un buon argomento da affrontare su come prevenire che tali situazioni si verifichino all’inizio. Anche se abbiamo soluzioni per mitigare il problema, se dovesse accadere, ci sono altri modi per ridurlo al minimo.

Interessante.

Sì.

Molto interessante. Sembra un argomento per il futuro.

Ma quella era una domanda difficile, Sarah. Onestamente, pensavo che sarebbe stato facile. Quella era davvero difficile.

Oh, mi dispiace.

Va bene.

Mi dispiace. Pensiamo in grande per un momento.

Va bene.

Niente riguardo al colpo d’ariete.

Va bene.

When we think about innovation and the future of the water industry,

Sì.

Di cosa sei entusiasta?

È un po’ spaventoso. In realtà sono entusiasta delle valvole, e

Mi piace molto.

fa un po’ paura, ma guarda, oggi sta uscendo così tanta tecnologia, quando lavoriamo con prodotti meccanici. Oggi tutti hanno un telefono cellulare. Stamattina guardavo il mio telefono, stavo leggendo le email e ieri ho scaricato una nuova app sul mio telefono, e abbiamo cinque app di Bermad che colleghiamo ai telefoni cellulari.

Giusto.

Quando penso a ciò che possiamo fare oggi, con la possibilità di leggere, monitorare e controllare molte cose dal tuo telefono cellulare, è davvero molto entusiasmante.

Sì.

Sai, se pensiamo a vent’anni fa, probabilmente non avevamo nemmeno i telefoni cellulari. Ma, per farti un esempio, proprio questa settimana ero su un lavoro, e mi trovavo in una zona molto remota del centro del Victoria, e stavamo lavorando su una valvola, e stavo mostrando agli operatori come inserire i registri di una valvola. In altre parole, come annotare quali fossero i valori di regolazione della valvola e come fosse configurata, e una volta questi registri venivano scritti a mano su un manuale.

Giusto.

E sarebbero stati scritti e inseriti in un manuale, poi messi in un luogo sicuro e asciutto, dove si trovavano le valvole. Ma oggi puoi prendere il tuo telefono, scansionare un codice QR, visualizzare la valvola, accedere alle informazioni su di essa, inserire i dati nei registri, individuarne la posizione su Google Maps e inviarmi un messaggio da quella situazione. Ne stavo parlando con gli operatori. E sai, quando guardi il feedback che ricevi da loro e dicono, guarda, è incredibile Colin. Significa che qualsiasi operatore potrebbe arrivare su quel sito, scansionare le informazioni sulla nostra app gratuita e ottenere informazioni istantaneamente. Sai, oggi viviamo in un mondo in cui vogliamo tutto in modo istantaneo.

Sì.

E trovo entusiasmante che tutte queste informazioni che stanno emergendo ora con queste app che abbiamo ti diano la possibilità di guardare una valvola e, quando ti trovi davanti a una valvola che non funziona, sai, stai osservando ciò che vedi lì. Bene, con le app sul telefono posso guardare i registri e vedere, beh, cosa ha fatto durante la settimana? Cosa ha fatto alle due di questa mattina?

Sì.

E quali sono stati gli allarmi che sono scattati? Quindi, ciò che è davvero entusiasmante nella prossima fase del nostro percorso con Bermad è che Bermad sta investendo moltissimo nella tecnologia. Non solo nella tecnologia per far funzionare bene la nostra valvola, per far funzionare il pilota o per gli aspetti del prodotto meccanico. Ma come possiamo utilizzare insieme tecnologia ed efficienza? Così puoi usare il tuo telefono cellulare o un tablet per comunicare, operare, modificare le valvole, e quello che sta per arrivare è, secondo me, davvero sorprendente. Per una persona più anziana oggi può essere un po’ spaventoso lavorare con i giovani, ma lasciami dire che in realtà è entusiasmante ed è un modo completamente nuovo in cui le persone vivono oggi.

Incredibile.

Sai, quelle discussioni che abbiamo ogni giorno sulla carica della batteria e sui nostri telefoni.

Sì.

Sai, beh, l’importanza è che dobbiamo avere tutto questo per lavorare con la comunicazione e la possibilità di fare tutto ciò tramite soluzioni basate su cloud e avere buoni backup, e tutto questo è davvero molto entusiasmante. E penso che per alcuni dei prossimi episodi qui, sarebbe davvero interessante parlare di come oggi integriamo le nuove tecnologie per leggere, monitorare e gestire i nostri prodotti. Non solo meccanicamente, ma anche tramite soluzioni basate su cloud. Quindi è questo che mi dà la carica la mattina, oltre al caffè.

Molto emozionante.

Sì.

Sembra molto entusiasmante, Colin.

Sì.

Quindi, pensando a dove stiamo andando come settore idrico, quali pensi siano le principali sfide che il settore dovrà affrontare nei prossimi anni e come potremmo superarle?

Sì, questa è davvero una domanda molto importante. È difficile. Va bene.

Mi dispiace per questo.

No, va bene così.

Ti ho riscaldato per un po’.

Certo. Sì. Certo. Va bene. Guarda, c’è così tanto da dire sul cambiamento climatico e c’è solo una quantità finita d’acqua su questa terra, ovviamente, e quando pensiamo a dove i nostri prodotti sono originariamente fabbricati, in Israele, Israele è il paese leader al mondo che prende l’80% dell’acqua potabile e la ricicla; sono i leader mondiali nel riciclo dell’acqua.

È incredibile.

Ci sono milioni di metri cubi d’acqua che riciclano ogni anno. E prendere l’80% dell’acqua che bevi, riciclarla e riutilizzarla,

Sì.

è straordinario. Prendiamo molte delle innovazioni e delle tecnologie che gli israeliani forniscono, perché attribuiscono un grande valore all’acqua. Producono acqua, naturalmente la desalinizzazione è oggi una cosa enorme. Sappiamo che stiamo esaurendo le risorse idriche e siamo in grado di produrre acqua potabile pulita per l’irrigazione o per bere,

Wow.

oggi siamo a corto di acqua di mare, e penso che alcune delle grandi sfide siano davvero rispettarla e sapere che è tutto ciò che abbiamo, quindi dobbiamo davvero gestirla bene.

Sì.

Molto spesso, sai, facciamo docce che durano troppo a lungo oppure sprechiamo acqua inutilmente. Le sfide consistono davvero nel lavorare con l’acqua e assicurarsi di non sprecarla.

Sì.

E rendere noi stessi efficienti. Ed è proprio su questo che tante aziende nel settore idrico stanno davvero lavorando per essere efficienti, ed è una vera sfida per il futuro. Sai, quando penso ai miei figli, ai figli dei miei figli, abbiamo solo quella quantità d’acqua. Dobbiamo gestirla bene.

Wow.

Quindi, finché continueremo a imparare da ciò che fanno altri paesi e altre persone e ad adottare quelle soluzioni, sarà davvero una sfida, ma anche molto entusiasmante affrontare il prossimo capitolo per preservare l’acqua che abbiamo.

È un pensiero piuttosto inquietante.

Beh, lo è, lo è.

Sì. Ma una sfida entusiasmante.

E se guardi a quello che abbiamo oggi, Sarah, a Melbourne, per esempio, molti anni fa non avevamo la desalinizzazione, e oggi utilizziamo ogni giorno acqua desalinizzata, e rabbrividisco al pensiero di cosa faremmo senza di essa.

Anche io.

Esatto. Quindi, è davvero importante che diamo valore all’acqua e la consideriamo come una risorsa che non possiamo sprecare.

Assolutamente. Prossima domanda.

Sì.

Si tratta tutto dello sviluppo professionale nel settore idrico.

Va bene.

Speriamo che non sia difficile.

Va bene.

Vedremo dove andremo.

Va bene.

Quindi, supponiamo che qualcuno fosse sul punto di iniziare la propria carriera nel settore idrico,

Sì.

quali tre consigli daresti loro?

Vai avanti. Numero uno: semplicemente vai avanti. Guarda, quando penso ai settori in cui operiamo – siamo nell’irrigazione, nell’estrazione idrica, nei servizi per l’edilizia. Tutti questi aspetti, le persone con cui lavoro ogni giorno, non sono tutti specialisti, ma è un settore che ha davvero un grande futuro. Come abbiamo detto, ne parlavamo prima, abbiamo solo una quantità finita d’acqua su questo pianeta e dobbiamo gestirla in modo efficiente. Ed è davvero triste che oggi stiamo anche perdendo molte persone nel settore. Quindi, se fossi giovane e, vedo questa sfida in particolare nel paese, sai, dove ovviamente ci sono popolazioni più basse, dove le persone fanno davvero fatica a trovare qualcuno che entri nel settore dell’irrigazione, o che lavori per l’autorità idrica, o che si occupi dell’aspetto minerario della fornitura d’acqua. È molto difficile trovare persone. E se fossi giovane e studiassi ingegneria civile, o ingegneria meccanica, o fossi un elettricista, un montatore, non importa quale sia il livello di istruzione, il settore idrico presenta enormi sfide.

La cosa importante oggi, ovviamente, è che puoi vedere tutti questi lavori. Puoi vedere tutte queste cose su tantissime piattaforme diverse; su YouTube, puoi ascoltare podcast, puoi leggere blog e tutte queste informazioni. Ma ci sono così tante… ci sono così tante opportunità per chi entra in questo settore. E se vuoi una carriera, suggerirei che è un posto meraviglioso da cui iniziare. Se penso… penso all’irrigazione, per esempio. L’irrigazione sta davvero facendo fatica nel paese in questo momento a trovare persone che vogliano davvero entrarci. Ora, quando pensiamo, beh, cosa facciamo con l’irrigazione? È idraulica? È una combinazione di idraulica e conoscenze elettriche?

Bene, potremmo lavorare con pompe, o PLC, o potremmo occuparci di installazioni di irrigazione specifiche. Pensi, beh, posso usare un idraulico per questo. Beh, è un’idraulica molto specifica ed è molto settoriale. Quindi, ci sono tantissime opportunità per costruirsi una buona carriera, non solo una carriera normale, ma specializzarsi nel settore idrico offre grandi… guarda, per me è stato davvero positivo. E sono davvero contento di aver iniziato con le pompe tanti anni fa. Ricordo mio padre che pensava: vai a lavorare con le pompe, ok. Hmm. Ok. Beh, è stato meraviglioso. È stata una grande carriera.

Quindi, tre consigli. Direi semplicemente: vai, vai, vai. Ci sono molte ricerche che puoi vedere, leggere e approfondire, ma… davvero, incoraggerei chiunque a provarci e a trovare anche una buona carriera in questo settore.

Quindi, per i laureati in ingegneria, Colin, perché scegliere il settore idrico rispetto ad altri settori?

Guarda, sta crescendo. Deve crescere, e le opportunità ci sono. È quando abbiamo questo equilibrio tra lavoro e vita privata, quando penso a cosa ha significato per me. Ho potuto viaggiare. Amo viaggiare. Questa settimana ero in piedi accanto a canguri grigi alti due metri, osservando le aquile volare sopra di me mentre mi trovavo nella regione del Victoria,

Incredibile.

Fuori, in uno splendido paese. Guarda, l’acqua è ovunque. Se vuoi la possibilità di lavorare con organizzazioni che forniscono una varietà di settori e vuoi viaggiare, vuoi avere una varietà di esperienze, e se ti piace imparare e hai frequentato l’università o il college, e hai studiato questo argomento, è una grande opportunità per continuare ad apprendere.

Quando ripenso alla mia carriera, non passa giorno o settimana senza imparare qualcosa di nuovo. E se ti trovi in un’organizzazione che si muove davvero e si sviluppa con la tecnologia, è fantastico. Sì, guarda, non posso parlare per altri settori come la costruzione di strade o altro, ma l’acqua, ne avremo sempre bisogno, non sparirà mai.

È vero.

E sì, può sicuramente offrirti una grande carriera, e ci sono anche moltissime opportunità di apprendimento. Una delle cose che scoprirai con molte aziende di pompe, di filtrazione o di valvole è che hanno le proprie università o, non vere e proprie università, ma corsi propri che organizzano in collaborazione con università e college, oppure svolgono la propria formazione e istruzione all’interno del settore per mantenere le persone aggiornate e istruite. Quindi, una parte importante di ciò che facciamo come principali fornitori è continuare a formare. Se ti piace imparare, se ti piace crescere, questo è sicuramente il settore che sceglierei. Senza dubbio.

Ottimo.

Sì.

Sembra davvero fantastico.

E se sbagli, qual è la cosa peggiore che può succedere? Puoi bagnarti.

Esattamente.

Lo sai.

Esattamente.

Questo è quello che qualcuno mi diceva sempre. Non lo stai facendo bene se non ti bagni, in qualche modo, finirai per sbagliare qualcosa. Quindi, è solo acqua.

Lo adoro. Lo adoro. Colin, ho una domanda per te che, lo ammetto, era una delle mie domande.

È stato così?

Sì, lo era.

Questa non è una domanda difficile, vero?

Questa l’ho infilata di nascosto.

Va bene.

Ero molto curioso riguardo a questo ed è una domanda che non ti ho mai fatto.

Va bene.

E sono sempre stato curioso di saperlo.

Sì.

Cosa ti ha fatto restare in Bermad? Cosa c’è di speciale nel team? Nel lavoro? Cos’è?

Quindi, il mio capo sta ascoltando. È importante? Ok. No, guarda… Bermad è davvero un’organizzazione interessante. Sono lì da 23 anni. Fondamentalmente è un’azienda che non sta mai ferma. Mia madre mi dice sempre che ballo nei pantaloni e non sto mai ferma. Ma questa è proprio l’azienda. Bermad è un’organizzazione che, non ho lavorato in molte aziende nella mia carriera, ma questa è quella che ho sempre saputo di volere come ultima azienda per cui lavorare, perché è un’azienda così innovativa. È un’azienda di successo. Costantemente di successo. Continua a innovare, a sfidare, a frustrare.

Sì.

Bene, l’ho detto ad alta voce? No, ma è così. Ed è un’organizzazione dove, in modo piuttosto unico rispetto ad altre aziende con cui ho lavorato, ci sono persone con una passione enorme che ci tengono davvero. So che tutto questo può sembrare un po’ un cliché, ma è davvero così. Guarda, non è che ogni giorno sia perfetto. Non è questa la realtà. Ma la questione è che, quando guardiamo a ciò che fa la nostra organizzazione madre, la loro missione nella vita è davvero rendere quel prodotto assolutamente il migliore. In definitiva, quando sono fuori a lavorare questa settimana, quando ero fuori a lavorare questa settimana, mi trovavo in una situazione davvero difficile, in un ambiente molto impegnativo, osservando questa valvola in funzione, e ricordo che quando stavamo mettendo in servizio la valvola, abbiamo apportato alcune modifiche. E ricordo di aver osservato la valvola funzionare, pensando: è semplicemente fantastico.

E guarda, so che sembra che stia facendo il venditore e che stia promuovendo quello che facciamo, ma a volte si dà per scontato che il prodotto con cui lavori funzioni così bene, che sai cosa dovrebbe fare, sai cosa sta cercando di fare e quando lo vedi farlo così bene, pensi semplicemente che sia proprio questo il bello.

Mi piace.

Comunque, questo mi dà davvero una grande carica. Quindi, quando lavori con un’organizzazione in cui il prodotto che hai funziona così bene, e non voglio dire che siamo perfetti, commettiamo errori e facciamo cose sbagliate. Preferisco non parlarne, ma no, è fantastico, e avere un team di gestione e uno stile nell’organizzazione molto aperti al cambiamento. Sai, quando guardi molte aziende che sono molto rigide e bloccate nei loro vecchi modi di fare le cose. Quando penso alla mia carriera in Bermad, è cambiata in modo così drastico, ma si è davvero evoluta con i tempi.

Sì.

È fantastico. E se ti piace imparare, e ti piace far parte di una squadra in cui sei valorizzato, ascolti; è fantastico. Sì. È per questo che resto lì.

Mi piace molto.

Ed è una grande squadra. È una grande squadra.

Sembra di sì.

Essere in grado di dedicare una percentuale della propria attività all’educazione delle persone, che ovviamente, alla fine della giornata, siamo un’organizzazione di vendita che si basa sulla vendita di prodotti. Ma alla fine della giornata, i valori che l’azienda possiede, per darti un esempio, abbiamo avuto molti casi in cui penso che molte aziende siano messe alla prova quando le cose vanno male. Sai, si può reagire in molti modi diversi quando le cose vanno male. Puoi dire, beh, non è colpa mia. Oppure puoi dire: ok, in parte è stata colpa nostra. Non importa di chi sia stata la colpa. Facciamo in modo che funzioni, e avere quell’atteggiamento di non abbandonare mai un lavoro.

Certo.

E se ti costa dei soldi, devi farlo.

Giusto.

E quando senti questo dalla direzione fino in fondo, penso che col tempo si rifletta, man mano che il business va avanti, perché c’è molta fiducia in quello che facciamo in tutta questa attività. È fantastico lavorare per un’organizzazione così, e poter continuare. Quindi è stato davvero positivo. Speriamo che non ci siano stati troppi pasticci. No, ce ne sono stati parecchi. Di cosa sto parlando.

Ma sembra che tu impari da quelli.

Assolutamente.

Più che qualcosa di negativo, si tratta molto di più di apprendere.

Assolutamente, lo è. Sai, se sei davvero onesto nel parlare di come le tue valvole possano potenzialmente guastarsi, di come puoi prevenire che ciò accada, questo è ciò che dobbiamo fare per cercare di far funzionare le cose in questo modo. Quindi, è davvero positivo che ti incoraggino a fare tutto questo. Il loro approccio è fare il meglio che puoi con il prodotto e renderlo una soluzione a lungo termine di cui le persone possano fidarsi insieme a te.

Fantastico.

Quindi, è ottimo.

Fantastico. Fantastico. Va bene. Ho una domanda curiosa per te.

Va bene.

Qual è il miglior feedback che hai ricevuto da un cliente?

Santo cielo. Posso dire parolacce qui o no? No? No, no, guarda, fa parte di tutto il discorso scozzese. No, no, non dirò parolacce. Sai, una delle cose, proprio come stavo dicendo prima, se sei davvero onesto riguardo al tuo prodotto, come qualsiasi apparecchiatura meccanica, devi essere… se stai facendo un’analisi dei rischi sul tuo prodotto, e supponiamo, ad esempio, che abbiamo una valvola riduttrice di pressione che lavora in una zona molto vecchia della città, molto sensibile alle rotture, e stavi parlando con gli ingegneri dicendo

guarda, questa è la soluzione che suggeriamo per voi, e questa è la nostra proposta.

Ma guarda, quello di cui dobbiamo davvero parlare è il rischio che, se la valvola dovesse guastarsi, dobbiamo considerare questo aspetto. E penso che essere in grado di parlare davvero onestamente di come funziona il tuo prodotto; come assicurarsi che sia una soluzione a lungo termine; come garantire che l’intervento dell’operatore o una distrazione o altro non ne provochi il malfunzionamento; ed essere davvero aperti e sinceri su ciò che farà; e avere così tanta esperienza che ti ha insegnato a parlarne davvero apertamente, sia davvero illuminante. E ho scoperto che molti responsabili delle operazioni mi dicevano: Colin, fammi capire bene. Non mi dirai quanto è buona la tua valvola. Mi dirai perché potrebbe guastarsi e come… e questo tipo di feedback che abbiamo ricevuto dai clienti, cioè che vogliamo essere il più onesti possibile, per assicurarci che abbiano davvero una valutazione sincera di come il prodotto funzionerà realmente.

E spesso, molto spesso, è difficile dire: mi dispiace, non credo sia la soluzione giusta. Oppure no, non abbiamo un prodotto, perché guarda, siamo un’organizzazione di vendita che vuole vendere prodotti. E penso che ricevere il feedback che ci sono clienti che dicono, beh, spesso apprezziamo il fatto che tu non dica sempre: sì, abbiamo una soluzione. Potremmo avere una soluzione, ma questi sono i rischi. Oppure, in altre parole, sei onesto a riguardo.

Sì.

E credo che questa sia l’integrità in un’organizzazione. Credo sia l’esperienza, perché in molti casi, se non conoscevi davvero bene la situazione e dicevi: guarda, sì, dovrebbe andare bene. Sì. Proviamoci, ma poi falliva. Allora ricadeva su di te e sulla tua azienda. Colin, mi avevi detto che avrebbe funzionato. Quindi, penso che ricevere quel feedback dai clienti, quando ti dicono: guarda, stai mostrando un po’ il tuo lato vulnerabile, e stai davvero dicendo sinceramente quello che pensi e lo basi sull’esperienza. È questo il punto.

Sì.

Quindi, sì. È stata una reazione piuttosto interessante quella che riceviamo dai clienti. Sembriamo un po’ perplessi e loro dicono: va bene, d’accordo.

Lo adoro.

Sì, certo. È il miglior prodotto sul mercato. Te ne rendi conto, vero Sarah?

Certo.

Certo. Questo è ovvio, no? Esatto. Sì. Sì, certo.

Risposta interessante, Colin.

Sì. Va bene.

Va bene, Colin. Ultima domanda della prima stagione.

Bene, ora hai un’aria seria, aspetta.

Probabilmente è il più resistente.

Va bene. Va bene.

Ci sarà una seconda stagione di “Controlling Water”?

Ci sarà una seconda stagione? Lo spero davvero. Personalmente l’ho apprezzata moltissimo. I riscontri che abbiamo ricevuto da clienti, consulenti e altre persone sono stati davvero incoraggianti. È molto interessante il processo di realizzazione di un podcast e scoprire chi lo ascolta; è anche un altro modo per ottenere informazioni su come funziona il tuo prodotto e perché funziona. È stato interessante anche sapere quante persone li ascoltano. Mia moglie spesso dice: Colin, chi ascolta qualcuno che parla di valvole? Ma io le rispondo che là fuori ci sono alcuni poveretti che lo fanno.

Molta gente, molta gente.

Sono sicuro che sia così. Ma sì, guarda, è stato davvero piacevole. Dal nostro punto di vista, vogliamo assicurarci che i contenuti che pubblichiamo siano utili per le persone. Quando penso al numero di argomenti che potremmo trattare, che sarebbero utili, credo che quando ho parlato con le persone, quando li ascoltano mentre guidano verso il cantiere o mentre vanno al lavoro la mattina, ci sono molte cose che pensiamo possano essere utili nel prossimo episodio. In effetti, ne hai menzionate molte attraverso le domande durante questo stesso podcast. Quindi, guarda, siamo entusiasti, abbiamo voglia di rifarlo e non vedo l’ora. Sarà fantastico.

Meraviglioso, meraviglioso. Sì. Ci sono molti argomenti tra le domande di oggi che penso sarebbe davvero interessante approfondire molto di più.

Assolutamente. Nelson. A proposito, ho superato l’esame? L’ho superato?

Oh, guarda. Penso che ci sia almeno una valutazione di alto livello.

Oh, è molto incoraggiante. Grazie.

Bene, Colin, grazie per una splendida prima stagione.

È un piacere.

È stato davvero interessante fare una chiacchierata con te.

Ottimo.

Un enorme grazie e apprezzamento anche a tutti i nostri ascoltatori. È stato fantastico avervi con noi per tutta la prima stagione e non vediamo l’ora di chiacchierare di nuovo con voi nella seconda stagione.

Non vedo l’ora. Brava, Sarah. Grazie.

Grazie.

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