ถาม-ตอบกับคอลิน เคิร์กแลนด์

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ Controlling Water วันนี้เราอยู่กับคุณคอลิน เคิร์กแลนด์ วิศวกรอาวุโสจาก BERMAD Australia ยินดีต้อนรับคุณคอลิน

ขอบคุณครับ/ค่ะ วิศวกรอาวุโส ฟังดูน่าประทับใจนะครับ/คะ ไม่เคยมีใครเรียกแบบนี้มาก่อนเลย ซาร่าห์หมายถึงอายุของผมหรือเปล่า? หรือว่า…ไม่ใช่ แค่สงสัยเฉยๆ

ไม่, ไม่มีทาง โคลิน ไม่มีทางเด็ดขาด

โอเค แค่ตรวจสอบเฉยๆ

ฉันรู้สึกตื่นเต้นมากกับตอนนี้

ฉันก็เหมือนกัน

นี่คือเอพิโสดสุดท้ายของซีซั่นแรก น่าทึ่งมาก

ฉันรู้ มันผ่านไปอย่างรวดเร็วมากเลย ฉันคิดว่าอย่างนั้น

มี

พูดตามตรง ฉันสนุกกับมันมากจริง ๆ ที่นี่ คุณอาจไม่คิดแบบนั้น แต่ฉันชอบพูดคุยนะ

เอาล่ะ ตอนนี้จะดำเนินไปแตกต่างจากตอนอื่น ๆ ในซีซันนี้เล็กน้อย ช่วงที่ผ่านมา ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้ประกาศเชิญชวนผู้ฟังของเราให้ส่งคำถามที่พวกเขาอาจมีเข้ามา

ใช่

และผมรู้สึกตื่นเต้นมากที่จะบอกว่า เรามีคำถามมากมายสำหรับเอพิโสดนี้

โอเค เป็นคำถามที่ดีใช่ไหม?

เป็นคำถามที่ดีมาก

แค่ตรวจสอบเท่านั้น

เป็นคำถามที่ดีมาก บางคำถามก็ยาก บางคำถามก็ไม่ยากเท่าไร

ตกลง

สิ่งที่เราจะทำในตอนนี้คือการตอบคำถามให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

ตกลง

ขอให้สนทนาอย่างราบรื่นนะครับ และผมมั่นใจว่าจะต้องมีเรื่องน่าประหลาดใจเกิดขึ้นระหว่างทางแน่นอน

ฉันรู้สึกเหมือนอยู่ในโรงเรียนมัธยมและคุณกำลังจะ…

โอ้ ไม่นะ

ทดสอบฉันดูสิว่าฉันตั้งใจฟังมาตลอดทั้งปีหรือเปล่า ทำเอาฉันรู้สึกประหม่าเลย

โอ้ ไม่เลย ฉันรู้สึกว่าฉันคงต้องห้ามตัวเองไม่ให้พูดนอกเรื่องหรือหลุดเข้าไปในประเด็นย่อยกับคุณ

ก็สมเหตุสมผลดี โอเค

เราจะเริ่มกันเลยไหม?

ทำไมจะไม่ได้? งั้นลองทำกันเลย

ยอดเยี่ยม

ตกลง

งั้นผมจะเริ่มต้นด้วยคำถามแรกของเรานะครับ โคลิน

ใช่

และนี่เกี่ยวข้องกับศูนย์ฝึกอบรม คุณมีหลักสูตรอื่นนอกเหนือจากหลักสูตรมาตรฐานที่เผยแพร่บนเว็บไซต์หรือไม่ ที่อาจปรับให้เหมาะกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานได้หรือเปล่า?

แน่นอน เรามีหลักสูตรหลากหลายที่เปิดสอนในหัวข้อที่กว้างขวางหลากหลายประเด็น ซึ่งมีให้เลือกมากมาย ปัญหาที่พบอยู่บ่อยครั้งคือหลังจากที่เราได้จัดการฝึกอบรมเหล่านี้แล้ว เรามักจะได้รับข้อเสนอแนะจำนวนมาก และบางครั้งขึ้นอยู่กับผู้เข้าร่วมแต่ละคน พวกเขาอาจจะนำไปใช้ได้เพียง 50% หรือ 60% ของเนื้อหาหลักสูตร

ถูกต้อง

เนื่องจากบางคำถามหรือบางหัวข้ออาจไม่เกี่ยวข้องตลอดเวลา หนึ่งในสิ่งที่เราค้นพบจริง ๆ คือ เมื่อเราจัดหลักสูตรเหล่านี้ในปัจจุบัน เราต้องการปรับเวลาให้เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้เข้าร่วม ดังนั้น หลายครั้งหากเป็นบริษัทน้ำโดยเฉพาะ เราจะใช้รูปภาพการติดตั้งของพวกเขาเป็นหลัก และจะปรับการฝึกอบรมให้ตรงกับความต้องการและความสนใจเฉพาะของพวกเขา

เยี่ยมมาก

และตอนนี้เรากำลังพบว่าหลักสูตรที่เราจัดขึ้นนั้นมีความเกี่ยวข้องและเฉพาะเจาะจงมากกว่าหลักสูตรทั่วไป หากจะพูดให้เข้าใจง่าย เพราะเราตระหนักดีถึงคุณค่าของเวลาของพวกเขา และมันเป็นการลงทุนที่ใหญ่ หากคุณต้องส่งคนสามหรือสี่คนไปฝึกอบรม คุณก็ต้องการให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

แน่นอน

ดังนั้น สิ่งที่ผมอยากแนะนำสำหรับทุกท่านที่เข้ามายังเว็บไซต์ของเรา คือเรามี ส่วนศูนย์ฝึกอบรมแบบอินเทอร์แอคทีฟ อยู่ที่นั่น และเราขอเชิญชวนทุกท่านที่สนใจเข้าร่วม ให้แจ้งวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่ต้องการกับเรา เพื่อที่เราจะได้เตรียมการและจัดหลักสูตรให้เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละท่านได้ดีที่สุด

ยอดเยี่ยม

ภายในช่วงเวลาที่พวกเขาสามารถทำได้ ถ้าคุณให้ฉันดื่มกาแฟมากเกินไป ฉันก็จะพูดทั้งวันไม่หยุด ดังนั้นเราต้องจำกัดมันไว้ในระดับหนึ่ง

ฟังดูดีครับ

แต่นั่นก็เป็นแนวทางที่ถูกต้องอย่างแน่นอน และผมขอแนะนำให้ทุกคนใช่ครับ พยายามทำให้หลักสูตรมีความเฉพาะเจาะจงมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เราสนุกกับการทำแบบนั้น

ยอดเยี่ยม

นั่นยากกว่ามาก ใช่แล้ว

ถ้าอย่างนั้น ไปยังคำถามถัดไปของเรากันเลย

ใช่

ขอเปลี่ยนแนวทางเล็กน้อย มีพอดแคสต์หลายรายการที่พูดถึงปรากฏการณ์วอเตอร์แฮมเมอร์

ใช่

Bermad สามารถช่วยเราอธิบายวิธีการจำลองผลิตภัณฑ์บางรายการของ Bermad ในซอฟต์แวร์ water hammer ของผู้ฟังนี้ได้อย่างถูกต้องหรือไม่?

ซาร่าห์ จริง ๆ แล้วมีบริษัทซอฟต์แวร์จำนวนมากที่มีซอฟต์แวร์เฉพาะทางซึ่งสามารถจำลองการไหลของน้ำในท่อและการเกิดวอเตอร์แฮมเมอร์ได้อย่างแม่นยำ ซอฟต์แวร์เหล่านี้ได้รับการพัฒนามาหลายปี เราเองไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์เหล่านี้โดยตรงในบริษัท เพราะเราเป็นผู้จัดจำหน่ายวาล์ว เราจึงทำงานร่วมกับวิศวกรอิสระที่เชี่ยวชาญด้านนี้โดยเฉพาะและทำได้ดีมาก แต่เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ทุกประเภท ถ้าข้อมูลที่ใส่เข้าไปไม่ถูกต้อง ผลลัพธ์ที่ได้ก็จะไม่ถูกต้องเช่นกัน ดังนั้นจึงสำคัญมาก ๆ ว่าหากคุณจะนำผลิตภัณฑ์ของเราไปใช้ในระบบเหล่านั้น เราต้องสามารถพูดภาษาเดียวกันกับผู้ที่พัฒนาและใช้งานซอฟต์แวร์นั้นจริง ๆ เรามีประสบการณ์มากมายในการใส่ปัจจัยที่ถูกต้องและวิธีการที่ถูกต้องที่โมเดลต้องการเพื่ออ่านประสิทธิภาพของวาล์วของเรา มันเป็นเหมือนภาษาหนึ่งเลยก็ว่าได้ และส่วนใหญ่ก็อาศัยประสบการณ์ เราจึงรู้โดยทั่วไปว่าผลิตภัณฑ์จะทำงานอย่างไร และเมื่อเราเห็นผลลัพธ์จากงานแสดงต่าง ๆ แล้วคิดว่า ดูแล้วมันไม่ค่อยถูกต้องนัก หลายครั้งอาจเป็นเพราะการตอบสนองของวาล์วหรือข้อมูลที่ใส่เข้าไป ดังนั้นสิ่งที่เราอยากแนะนำวิศวกรที่ทำโมเดลกับโปรแกรมอย่าง high trend, KYPipe, hammer และโปรแกรมอื่น ๆ เหล่านี้ คือให้ติดต่อพูดคุยกับเรา

ถูกต้อง

และเราก็สามารถพูดคุยกันในภาษาเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามและเวลาที่พวกเขาทุ่มเทไปนั้นจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ดังนั้น ใช่ เราสามารถทำได้ มันค่อนข้างท้าทาย แต่ก็สำคัญมาก เพราะถ้าคุณจะต้องใช้เงินจำนวนไม่น้อยเพื่อพยายามหาว่าอะไรอาจจะเกิดขึ้น คุณก็ต้องการผลลัพธ์ที่ดี

คุณทำ

และผลลัพธ์ที่ซื่อสัตย์

แน่นอน

ดังนั้น ใช่ครับ เราสามารถทำสิ่งนั้นได้ค่อนข้างดี

ดังนั้น โคลิน สำหรับคำถามถัดไปของเรา เราจะย้อนความคิดกลับไปยังตอนที่แปด

ใช่

ตรงที่คุณพูดถึงการติดตั้งวาล์วที่ไม่ได้มาตรฐาน

เรื่องนี้ทำให้บางคนรู้สึกแปลกใจ โดยเฉพาะถ้าผมเอารูปมาให้ดู ผมอาจจะทำให้ใครบางคนไม่พอใจเมื่อพูดถึงเรื่องนี้ แต่ประเด็นนี้สำคัญมาก ใช่ครับ

ฉันชอบมันมาก ฉันชอบมันมาก โอเค ดังนั้นคำถามที่เรามีก็คือ: มีเอกสารหรือสิ่งพิมพ์ทางเทคนิคใดบ้างที่มีตัวอย่างเช่นนี้ เพื่อให้เราสามารถออกแบบแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในสถานี PRV ได้หรือไม่?

ใช่ครับ ผมก็อยากจะทำแบบนี้เหมือนกัน แต่พูดตามตรง ผมกำลังจะทำให้ใครบางคนหรือหลายคนไม่พอใจ แต่เพื่ออธิบายว่าผมเริ่มเข้ามาเกี่ยวข้องกับกระบวนการแบบนี้ได้อย่างไร ในช่วงแรก ๆ ผมเคยไปพบที่ปรึกษาหลายคน ผมจะพกแฟ้มเล็ก ๆ ที่มีรูปถ่ายจริงติดตัวไปด้วย แล้วก็ไปพบกับวิศวกรที่ระบุสินค้าของเราไว้ ผมจะให้ข้อเสนอแนะกับพวกเขา แล้วก็กลับไปบอกว่า สวัสดีครับทุกคน ลองดูรูปเหล่านี้นะครับ ถ้าผมต้องทำแบบนี้อีกครั้ง นี่คือสิ่งที่ผมจะทำ

ถูกต้อง

และพวกเขาก็ให้คุณค่ากับสิ่งนั้นอย่างมากจริงๆ และมันไม่ได้หมายความว่าเรากำลังวิจารณ์สิ่งที่พวกเขาทำ แต่การได้เรียนรู้จากความผิดพลาดก็เป็นเรื่องที่ดี ดังนั้นพูดตามตรง เราไม่ได้มีอะไรที่เผยแพร่ตัวอย่างการติดตั้งที่ผิดพลาด เราชอบแสดงตัวอย่างการติดตั้งที่ดีหลายๆ แบบมากกว่า แต่ในความเป็นจริง เมื่อเราจัดสัมมนาฝึกอบรม หรือเมื่อเราจัดสัมมนาฝึกอบรมผ่านวิดีโอที่ผู้คนสามารถรับชมได้ เราก็ชอบที่จะแสดงสิ่งเหล่านั้นและแสดงตัวอย่างเหล่านั้น เพื่อให้ผู้คนได้เห็นว่าโดยทั่วไปแล้ว เวลาคุณออกแบบอะไรบางอย่างบนกระดาษ ทุกอย่างดูดีไปหมด แต่ในทางปฏิบัติแล้วมันใช้ได้จริงหรือไม่? สามารถดูแลรักษาได้หรือเปล่า? ดังนั้นหนึ่งในสิ่งที่เราเน้นย้ำกับผู้เข้าร่วมสัมมนาฝึกอบรม หรือหากเราให้บริการสัมมนาวิดีโอของเราเอง เราก็ชอบที่จะแสดงตัวอย่างเหล่านั้นเพื่อเน้นให้เห็นว่าทำไมมันถึงเป็นปัญหา และเพื่อให้แน่ใจว่าหากคุณต้องทำเอง คุณจะได้เรียนรู้จากความผิดพลาดของผู้อื่น

ถูกต้อง

และตราบใดที่ฉันไม่ได้พูดถึงว่าเป็นใคร อยู่ที่ไหน หรือส่วนไหนของประเทศ นั่นคือสิ่งสำคัญ แต่เมื่อฉันนึกถึงความคิดเห็นที่ฉันได้รับจากวิศวกรหลายคนในอดีต พวกเขาพบว่าสิ่งนั้นมีคุณค่าอย่างมาก และทั้งหมดนี้คือเรื่องของการเรียนรู้

ใช่

และเรียนรู้ที่จะทำมันให้ดี ดังนั้น เพื่อตอบคำถามของคุณ ไม่ เราไม่ได้เผยแพร่มัน แต่เรานำมันมาแทรกอย่างแนบเนียนในบางสัมมนาและการฝึกอบรมที่เราใช้ทุกวัน

ดีมาก.

และนั่นคือสิ่งที่ผมอยากให้ทุกคนลองฟังและลองดูจริง ๆ

ตอนนี้เราจะกลับไปพูดถึงแรงกระแทกของน้ำอีกครั้งชั่วครู่

ตกลง ใช่

มีการพูดคุยกันมากเกี่ยวกับปรากฏการณ์วอเตอร์แฮมเมอร์ แต่ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับท่อระบายน้ำดิบที่ได้รับผลกระทบจากวอเตอร์แฮมเมอร์

ใช่

และผู้ฟังของเรามี

เบอร์มาดมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสำหรับท่อเมนสูบน้ำเสียด้วยหรือไม่?

ใช่ พอดแคสต์ทั้งหมดที่เราเคยทำที่นี่ในอดีต ส่วนใหญ่จะเกี่ยวกับน้ำหรือวัตถุดิบน้ำเสีย น้ำเสียเป็นหัวข้อที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง และนั่นก็เป็นคำถามใหญ่ แต่คำตอบสั้น ๆ คือใช่ นี่อาจเป็นหนึ่งในประเด็นที่มีปัญหามากที่สุดที่เกิดขึ้นทั่วออสเตรเลีย เพราะในท่อเมนส่งน้ำเสียแบบยกสูง คุณจะมีสถานีสูบน้ำที่เริ่มและหยุดทำงาน 50, 60, 70 ครั้งต่อวันอย่างรวดเร็วมาก ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นแหล่งกำเนิดแรงดันกระแทกที่เลวร้ายที่สุดเท่าที่เคยมีมา

ใช่

และมันสำคัญมากที่ระบบเหล่านี้ต้องทำงาน และต้องทำงานได้ดีมาก ใช่ คำตอบคือเรามีผลิตภัณฑ์มากมายที่ใช้งานในจุดนั้น แต่ลักษณะของของเหลวที่เราส่งผ่านไป และความสำคัญของความน่าเชื่อถือของท่อส่งนั้นเป็นสิ่งสำคัญมาก และใช่ เรายังมีอีกหลายสิ่งที่เราสามารถทำได้ ดังนั้นนี่อาจจะเป็นหัวข้อที่ดีมากสำหรับซีซั่นที่สอง

ใช่

ฉันคิดว่าเราควรรวมกิจการกัน

ฟังดูดี

นี่เป็นเรื่องเฉพาะทางมาก เพราะประเด็นคือเราไม่สามารถยอมให้เกิดความล้มเหลวในผลิตภัณฑ์ได้เลยเมื่อเป็นน้ำเสีย

แน่นอน

และธรรมชาติของของเหลวหลากหลายประเภททั้งหมดก็คือ ต้องมีความน่าเชื่อถือ และสิ่งที่เรากำลังมองหา เมื่อผู้คนออกแบบท่อส่งน้ำเสียแบบยกสูง พวกเขากำลังพยายามส่งน้ำด้วยความเร็วสูงมาก และมีการเปิด-ปิดปั๊มน้ำอย่างรวดเร็ว

ถูกต้อง

และมันแย่มาก

ใช่

ดังนั้น คุณจึงต้องออกแบบสิ่งต่าง ๆ ให้เผื่อไว้มากพอสมควร และการทำให้ถูกต้องถือเป็นสิ่งสำคัญมาก ดังนั้นนี่จะเป็นหัวข้อที่น่าสนใจ ซึ่งเราจะพูดถึงเรื่องน้ำเสียในตอนต่อไป หวังว่าคุณจะติดตามชม

แน่นอน

แต่หวังว่า ผมรู้ว่ามีหลายคนที่ถามเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ตอนที่เราคุยกันเรื่องพอดแคสต์ และพวกเขาก็พูดว่า โคลิน แล้วเรื่องน้ำเสียล่ะ? ดังนั้นมันน่าสนใจที่คำถามนี้ถูกหยิบยกขึ้นมา และหวังว่าจะได้พูดถึงในซีซั่นหน้า

ดูเหมือนว่าจะเป็นที่ต้องการ

ตกลง ใช่แล้ว

ฉันจะพูดต่อในหัวข้อเรื่องแรงดันกระแทกในระบบน้ำ

ใช่.

เพียงชั่วขณะหนึ่ง ฉันทราบว่ามีเทคนิคในการลดผลกระทบของแรงดันกระแทกในท่อ

ใช่

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะออกแบบโซลูชันที่ขจัดโอกาสการเกิดแรงดันกระแทกของน้ำได้อย่างสมบูรณ์?

นั่นเป็นเรื่องที่ยากมาก เพราะแรงดันกระแทกในท่อเกิดจากการเปลี่ยนแปลงของการไหลอย่างรวดเร็ว หากเรายกตัวอย่างในชีวิตประจำวัน เช่น ที่สถานีสูบน้ำ หากเป็นสถานีสูบน้ำที่ใช้มอเตอร์ไฟฟ้าในการขับปั๊มน้ำ แล้วเกิดไฟฟ้าดับ ก็มีโอกาสที่จะเกิดแรงดันกระแทกในท่อได้ ดังนั้น ในกรณีนี้คุณจะทำอย่างไร? คุณจะนำเครื่องกำเนิดไฟฟ้าดีเซลมาใช้ขับเคลื่อนชุดไฟฟ้านั้นหากไฟฟ้าดับหรือไม่? ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะกำจัดปัญหานี้ได้อย่างสิ้นเชิง แต่สิ่งที่สำคัญจริง ๆ คือการวิเคราะห์ความเสี่ยง

ถูกต้อง

ดังนั้น หลายครั้งที่เราให้แนวทางแก้ไขซึ่งเราคิดว่าอาจจะเหมาะสมในการป้องกันหรือบรรเทาผลกระทบจากแรงดันกระแทกในท่อ (water hammer) การวิเคราะห์ความเสี่ยงก็ได้ดำเนินการและตั้งคำถามว่า: แล้วถ้ามันได้ผลหรือไม่ได้ผลจะเกิดปัญหาอะไรบ้าง? มันเป็นคำถามที่ยืดยาวมาก และการประชุมเหล่านี้ก็กินเวลาหลายชั่วโมง โดยเริ่มจากคำถามเล็ก ๆ แล้วก็ยืดเยื้อไปเป็นชั่วโมง

ว้าว.

คุณรู้ไหม ดังนั้นนี่อาจไม่ใช่สิ่งที่ฉันจะสามารถตอบได้ทั้งหมดที่นี่

แน่นอน

แต่แน่นอนว่านี่เป็นหัวข้อที่ดีที่ควรหยิบยกขึ้นมาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีป้องกันไม่ให้สถานการณ์เหล่านั้นเกิดขึ้นตั้งแต่แรก แม้ว่าเราจะมีวิธีแก้ไขเพื่อลดผลกระทบหากเกิดขึ้นแล้ว แต่ก็ยังมีวิธีอื่น ๆ ที่สามารถลดปัญหาเหล่านั้นได้อีกด้วย

น่าสนใจ

ใช่

น่าสนใจมาก ดูเหมือนจะเป็นหัวข้อในอนาคต

แต่นั่นเป็นคำถามที่ยากนะ ซาร่าห์ พูดตามตรง ฉันคิดว่านี่จะง่ายกว่านี้ นั่นเป็นคำถามที่ยากจริงๆ

โอ้ ขอโทษนะ

ตกลง

ขอโทษครับ ลองคิดให้กว้างขึ้นสักครู่เถอะ

ตกลง

ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับแรงดันกระแทกของน้ำ

ตกลง

เมื่อเรานึกถึงนวัตกรรมและอนาคตของอุตสาหกรรมน้ำ

ใช่

คุณตื่นเต้นเกี่ยวกับอะไร?

มันค่อนข้างน่ากลัวนิดหน่อย ฉันตื่นเต้นกับวาล์วจริง ๆ และ

ฉันชอบสิ่งนั้น

มันก็น่ากลัวอยู่บ้าง แต่ลองดูสิ ทุกวันนี้มีเทคโนโลยีใหม่ๆ ออกมามากมาย โดยเฉพาะเวลาที่เราทำงานกับผลิตภัณฑ์เชิงกล ทุกวันนี้ทุกคนมีโทรศัพท์มือถือ ฉันดูโทรศัพท์ของตัวเองเมื่อเช้านี้ ขณะกำลังเช็คอีเมล และเมื่อวานฉันก็เพิ่งติดตั้งแอปใหม่ลงในโทรศัพท์ของตัวเอง และเรายังมีแอปของ Bermad อีกห้าแอปที่เราเชื่อมโยงกับโทรศัพท์มือถือด้วย

ถูกต้อง

เมื่อฉันคิดถึงวันนี้ สิ่งที่เราสามารถทำได้ด้วยความสามารถในการอ่าน ตรวจสอบ และควบคุมสิ่งต่าง ๆ มากมายจากโทรศัพท์มือถือของคุณ นั่นเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นจริง ๆ

ใช่

คุณรู้ไหม เมื่อเราย้อนกลับไปเมื่อ 20 ปีก่อน เราแทบจะไม่มีโทรศัพท์มือถือเลยด้วยซ้ำ แต่ผมขอยกตัวอย่างให้ฟังนะครับ เมื่อสัปดาห์นี้เอง ผมไปทำงานที่หนึ่ง ซึ่งเป็นสถานที่ห่างไกลมากในเขตเซ็นทรัลวิกตอเรีย และเรากำลังทำงานกับวาล์วอยู่ ผมได้สาธิตให้กับผู้ปฏิบัติงานดูว่าควรจะบันทึกล็อกของวาล์วอย่างไร หรือพูดอีกอย่างก็คือ วิธีการจดบันทึกว่าจุดตั้งค่าของวาล์วคืออะไร และวาล์วถูกตั้งค่าไว้อย่างไร ซึ่งในสมัยก่อน ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเขียนลงในคู่มือ

ถูกต้อง

และพวกเขาก็จะถูกเขียนลงและเก็บไว้ในคู่มือ แล้วนำไปเก็บในที่ปลอดภัยที่แห้ง ใกล้กับตำแหน่งของวาล์ว แต่ทุกวันนี้ คุณสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณ สแกน QR code เรียกดูข้อมูลวาล์ว ดูข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับมัน บันทึกข้อมูลลงในล็อก ระบุตำแหน่งของมันบน Google Maps และส่งข้อความถึงฉันจากสถานการณ์นั้นได้เลย และผมได้พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเกี่ยวกับเรื่องนี้ และคุณก็รู้ เวลาที่คุณดูฟีดแบ็กที่ได้รับจากพวกเขา พวกเขาก็จะพูดประมาณว่า โคลิน นี่มันน่าทึ่งมาก นั่นหมายความว่าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานคนไหนก็สามารถมาที่ไซต์นั้น สแกนข้อมูลผ่านแอปฟรีของเรา และรับข้อมูลได้ทันที คุณก็รู้ว่า วันนี้เราอยู่ในโลกที่ต้องการทุกอย่างแบบทันทีทันใด

ใช่

และผมรู้สึกตื่นเต้นที่ข้อมูลทั้งหมดนี้ที่กำลังออกมาพร้อมกับแอปต่าง ๆ ที่เรามีอยู่ ช่วยให้คุณสามารถดูวาล์วได้ และเมื่อคุณเจอวาล์วที่ไม่ทำงาน คุณก็จะเห็นสิ่งที่อยู่ตรงหน้า แต่ด้วยแอปบนโทรศัพท์ ผมสามารถดูบันทึกย้อนหลังได้ และผมก็จะเห็นว่า ตลอดทั้งสัปดาห์วาล์วทำงานอย่างไร หรือมันทำอะไรตอนตีสองของเช้าวันนี้

ใช่

แล้วมีสัญญาณเตือนอะไรบ้างที่ถูกส่งออกไป? สิ่งที่น่าตื่นเต้นจริง ๆ ในระยะต่อไปของการเดินทางกับ Bermad คือ Bermad กำลังลงทุนเวลาอย่างมากในด้านเทคโนโลยี ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีในการทำให้วาล์วของเราทำงานได้ดี หรือทำให้ไพล็อตทำงาน หรือในแง่มุมของผลิตภัณฑ์เชิงกลเท่านั้น แต่เป็นเรื่องของการนำเทคโนโลยีและประสิทธิภาพมาใช้ร่วมกัน ดังนั้นคุณสามารถใช้โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตในการสื่อสาร การควบคุม การปรับแต่งวาล์ว และสิ่งที่เรากำลังจะนำเสนอในอนาคตนั้น ในความเห็นของผม มันน่าทึ่งมากจริง ๆ สำหรับคนรุ่นเก่าในปัจจุบันอาจจะรู้สึกหวาด ๆ ที่ต้องทำงานกับคนรุ่นใหม่ แต่ขอบอกเลยว่ามันน่าตื่นเต้นจริง ๆ และเป็นวิถีใหม่ของการใช้ชีวิตในยุคนี้

น่าทึ่งมาก

คุณก็รู้ เรื่องถกเถียงกันเกี่ยวกับแบตเตอรี่และโทรศัพท์ของเราทุกวันนั่นแหละ

ใช่

คุณรู้ไหม จริง ๆ แล้ว สิ่งสำคัญก็คือเราต้องมีทุกอย่างนี้เพื่อทำงานร่วมกับการสื่อสาร และความสามารถในการทำสิ่งเหล่านี้ผ่าน โซลูชันบนคลาวด์ และมีระบบสำรองข้อมูลที่ดี ซึ่งทั้งหมดนี้น่าตื่นเต้นมาก และผมคิดว่าสำหรับตอนต่อ ๆ ไปที่นี่ จะดีมากถ้าได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เรานำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ในปัจจุบัน เพื่ออ่าน ตรวจสอบ และควบคุมผลิตภัณฑ์ของเรา ไม่ใช่แค่ในเชิงกลเท่านั้น แต่ยังผ่านโซลูชันบนคลาวด์ด้วย นั่นแหละคือสิ่งที่ทำให้ผมตื่นตัวในตอนเช้า พอ ๆ กับกาแฟเลย

น่าตื่นเต้นมาก

ใช่

ฟังดูน่าตื่นเต้นมากเลย โคลิน

ใช่

ดังนั้น เมื่อคิดถึงทิศทางที่เราในอุตสาหกรรมน้ำกำลังมุ่งไป คุณคิดว่าอะไรคือความท้าทายหลักที่อุตสาหกรรมนี้จะต้องเผชิญในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และเราจะสามารถรับมือหรือแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร?

ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ใหญ่มาก เป็นคำถามที่ยากเลย โอเค

ขออภัยในเรื่องนั้น

ไม่เป็นไรครับ

ฉันได้วอร์มอัพให้คุณสักพักหนึ่งแล้ว

แน่นอน ใช่ แน่นอน โอเค ดูสิ มีเรื่องให้พูดถึงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศมากมาย และน้ำบนโลกนี้ก็มีอยู่อย่างจำกัดแน่นอน และเมื่อเรานึกถึงแหล่งผลิตสินค้าของเราที่อิสราเอล อิสราเอลเป็นประเทศผู้นำของโลกที่นำน้ำดื่มถึง 80% กลับมารีไซเคิล พวกเขาเป็นผู้นำด้านการรีไซเคิลน้ำของโลก

น่าทึ่งมาก

พวกเขารีไซเคิลน้ำหลายล้านลูกบาศก์เมตรในแต่ละปี และการนำน้ำที่คุณดื่มถึง 80% กลับมารีไซเคิลและนำกลับมาใช้ใหม่

ใช่

น่าทึ่งมาก เรานำเอานวัตกรรมและเทคโนโลยีจำนวนมากที่ชาวอิสราเอลคิดค้นมาใช้ เพราะพวกเขาให้คุณค่าน้ำอย่างสูง พวกเขาสร้างน้ำ แน่นอนว่าการแยกเกลือออกจากน้ำทะเลเป็นเรื่องใหญ่ในปัจจุบัน เรารู้ดีว่าเรากำลังประสบปัญหาน้ำขาดแคลน และเราสามารถผลิตน้ำดื่มสะอาดสำหรับใช้ในการชลประทานหรือดื่มได้

ว้าว.

วันนี้เราไม่มีน้ำทะเลใช้ และฉันคิดว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่บางอย่างคือการให้ความเคารพและตระหนักว่านี่คือน้ำทั้งหมดที่เรามี ดังนั้นเราจึงต้องบริหารจัดการมันให้ดีจริง ๆ

ใช่

บ่อยครั้งที่เรามักจะอาบน้ำนานเกินไป หรือใช้น้ำโดยไม่จำเป็น ความท้าทายคือการจัดการกับน้ำอย่างจริงจังและมั่นใจว่าเราจะไม่ใช้น้ำอย่างสิ้นเปลือง

ใช่

และทำให้ตัวเราเองมีประสิทธิภาพ และนี่คือสิ่งที่บริษัทจำนวนมากในอุตสาหกรรมน้ำกำลังพยายามทำให้เกิดประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นความท้าทายที่แท้จริงสำหรับอนาคต คุณรู้ไหม เมื่อฉันคิดถึงลูก ๆ ของฉัน และลูกหลานของพวกเขา เรามีน้ำอยู่เพียงเท่านั้น เราต้องบริหารจัดการให้ดี

ว้าว.

ตราบใดที่เรายังคงเรียนรู้จากสิ่งที่ประเทศอื่นและผู้คนอื่น ๆ กำลังทำอยู่ และนำแนวทางเหล่านั้นมาปรับใช้ มันจะเป็นความท้าทายอย่างมาก แต่ก็น่าตื่นเต้นสำหรับบทต่อไปในการรักษาน้ำที่เรามีอยู่

มันเป็นความคิดที่ทำให้รู้สึกตระหนักได้ไม่น้อย

ก็ใช่ มันเป็นอย่างนั้นจริง ๆ

ใช่ แต่เป็นความท้าทายที่น่าตื่นเต้น

และถ้าคุณดูสิ่งที่เรามีในวันนี้ ซาราห์ ตัวอย่างเช่นที่เมลเบิร์น เมื่อหลายปีก่อนเราไม่มีการผลิตน้ำจืดจากน้ำทะเล และวันนี้เราก็ใช้น้ำจากการผลิตน้ำจืดจากน้ำทะเลทุกวัน ผมไม่อยากคิดเลยว่าเราจะทำอย่างไรถ้าไม่มีมัน

ฉันก็เหมือนกัน

ถูกต้อง ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่เราจะต้องให้คุณค่าน้ำและคิดว่าน้ำเป็นทรัพยากรที่เราไม่สามารถสูญเปล่าได้

แน่นอน คำถามถัดไป

ใช่

ทุกอย่างเกี่ยวกับการพัฒนาอาชีพในอุตสาหกรรมน้ำ

ตกลง

หวังว่าจะไม่ยากเกินไป

ตกลง

เดี๋ยวเราจะได้เห็นว่าเราจะไปทางไหน

ตกลง

สมมติว่ามีใครบางคนกำลังจะเริ่มต้นอาชีพในอุตสาหกรรมน้ำ

ใช่

คุณจะให้คำแนะนำสามข้ออะไรกับพวกเขา?

ลุยเลย ข้อแรก: แค่ลุยไปเลย ดูสิ เมื่อผมนึกถึงสาขาต่าง ๆ ที่เราทำอยู่ – เราอยู่ในงานชลประทาน เราอยู่ในงานเหมืองน้ำ งานบริการอาคาร ทุกด้านเหล่านี้ คนที่ผมทำงานด้วยทุกวัน ไม่ใช่ทุกคนจะเป็นผู้เชี่ยวชาญ แต่เป็นอุตสาหกรรมที่มีอนาคตมาก อย่างที่เราพูดกันก่อนหน้านี้ น้ำบนโลกนี้มีจำกัด และเราต้องใช้อย่างมีประสิทธิภาพ และมันเป็นเรื่องน่าเศร้าที่ตอนนี้เรากำลังสูญเสียคนในอุตสาหกรรมนี้ไปมากเช่นกัน ดังนั้น ถ้าผมยังเป็นคนหนุ่มสาว และผมเห็นความท้าทายนี้ในประเทศโดยเฉพาะ คุณรู้ไหม ในพื้นที่ที่ประชากรน้อย ที่ผู้คนลำบากในการหาคนเข้ามาทำงานในอุตสาหกรรมชลประทาน หรือเข้ามาทำงานในหน่วยงานน้ำ หรือเข้ามาทำงานในด้านเหมืองแร่ที่เกี่ยวกับการจัดหาน้ำ มันยากมากที่จะหาคน และถ้าคุณยังเป็นคนหนุ่มสาว กำลังเรียนวิศวกรรมโยธา หรือวิศวกรรมเครื่องกล หรือคุณเป็นช่างไฟฟ้า เป็นช่างประกอบ ไม่สำคัญว่าคุณจะมีการศึกษาระดับไหน อุตสาหกรรมน้ำมีความท้าทายมหาศาล

สิ่งสำคัญในวันนี้ก็คือ คุณสามารถเห็นงานเหล่านี้ทั้งหมดได้ คุณสามารถเห็นสิ่งเหล่านี้ได้ในหลายแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น YouTube คุณสามารถฟังพอดแคสต์ อ่านบล็อก และข้อมูลต่าง ๆ เหล่านั้น แต่มันมีโอกาสมากมาย… มีโอกาสมากมายสำหรับคนที่เข้ามาในสายงานนี้ และถ้าคุณต้องการมีอาชีพ ผมขอแนะนำว่านี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม ถ้าผมนึกถึง… นึกถึงงานชลประทานเป็นตัวอย่าง ตอนนี้งานชลประทานในประเทศกำลังประสบปัญหาอย่างมากในการหาคนเข้ามาทำงานจริง ๆ แล้วเมื่อเราคิดว่า เรากำลังทำอะไรกับงานชลประทาน มันคืองานประปาใช่ไหม หรือเป็นการผสมผสานระหว่างงานประปากับงานไฟฟ้า?

เราอาจจะทำงานกับปั๊มน้ำ หรือ PLC หรืออาจจะเป็นการติดตั้งระบบชลประทานโดยเฉพาะ คุณอาจคิดว่า ใช้ช่างประปาก็ได้ แต่มันเป็นงานประปาที่เฉพาะทางมาก และเป็นงานที่เฉพาะกับอุตสาหกรรมนี้จริง ๆ ดังนั้นมันจึงมีโอกาสมากมายที่จะสร้างอาชีพที่ดีจากงานนี้ ไม่ใช่แค่อาชีพทั่วไป แต่การเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมน้ำมี… ดูสิ มันทำให้ผมประสบความสำเร็จอย่างมาก และผมดีใจมากที่ผมเริ่มต้นจากงานปั๊มน้ำเมื่อหลายปีก่อน ผมจำได้ว่าพ่อผมคิดว่า: ลูกจะไปทำงานปั๊มน้ำเหรอ โอเค อืม โอเค แต่มันยอดเยี่ยมมาก มันเป็นอาชีพที่ดีมาก

ดังนั้น คำแนะนำสามข้อของผม ผมขอแค่บอกว่า ลุย ลุย ลุย มีข้อมูลให้คุณค้นคว้ามากมายที่คุณสามารถอ่านและดูได้ แต่ว่า… มันมีอะไรดี ๆ มากมาย ผมอยากให้ทุกคนลองทำดู และหาทางสร้างอาชีพที่ดีจากงานนี้เช่นกัน

ดังนั้น สำหรับบัณฑิตวิศวกรรมศาสตร์ โคลิน ทำไมถึงควรเลือกอุตสาหกรรมน้ำมากกว่าอุตสาหกรรมอื่น?

ดูสิ มันกำลังเติบโต มันต้องเติบโต และโอกาสก็มีอยู่ เมื่อเรามีสมดุลระหว่างการทำงานกับชีวิตส่วนตัว เมื่อฉันคิดถึงสิ่งที่สิ่งนี้มอบให้กับฉัน ฉันสามารถเดินทางได้ ฉันชอบการเดินทาง สัปดาห์นี้ฉันยืนอยู่ข้างจิงโจ้สีเทาสูงเจ็ดฟุต ดูนกอินทรีบินอยู่เหนือหัว ที่ฉันอยู่ในชนบทของรัฐวิกตอเรีย

น่าทึ่งมาก

ออกไปในประเทศที่น่าทึ่ง ดูสิ น้ำมีอยู่ทุกที่ หากคุณต้องการมีโอกาสทำงานกับองค์กรที่จัดหาสินค้าให้กับหลากหลายอุตสาหกรรม และคุณต้องการเดินทาง คุณต้องการมีประสบการณ์ที่หลากหลาย และถ้าคุณชอบการเรียนรู้และคุณเคยผ่านมหาวิทยาลัยหรือวิทยาลัยมาแล้ว และคุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ นี่คือโอกาสที่ดีในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

เมื่อผมหวนคิดถึงเส้นทางอาชีพของตัวเอง ไม่มีวันหรือสัปดาห์ไหนเลยที่คุณจะไม่ได้เรียนรู้อะไรใหม่ ๆ และถ้าคุณอยู่ในองค์กรที่มีการขับเคลื่อนและพัฒนาไปพร้อมกับเทคโนโลยี มันยอดเยี่ยมมาก ใช่ ผมไม่สามารถพูดแทนวงการอื่น ๆ อย่างการสร้างถนนหรืออะไรก็ตามได้ แต่สำหรับน้ำ เราจะต้องการมันเสมอ มันจะไม่มีวันหายไป

มันเป็นความจริง

และใช่ มันสามารถสร้างอาชีพที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณได้อย่างแน่นอน และยังมีโอกาสมากมายให้คุณได้เรียนรู้อีกด้วย หนึ่งในสิ่งที่คุณจะพบกับบริษัทปั๊ม บริษัทกรองน้ำ หรือบริษัทวาล์วหลายแห่งก็คือ พวกเขามักจะมีหลักสูตรของตัวเอง หรือไม่ก็ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยต่าง ๆ หรือจัดฝึกอบรมและให้ความรู้กับอุตสาหกรรมด้วยตัวเอง เพื่อให้คนในวงการยังคงอยู่และได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น ส่วนสำคัญของสิ่งที่เราทำในฐานะซัพพลายเออร์รายใหญ่ก็คือการให้ความรู้ต่อเนื่อง ถ้าคุณชอบเรียนรู้ ชอบเติบโต นี่คืออุตสาหกรรมที่ผมจะแนะนำให้เลือกอย่างแน่นอน

เยี่ยมมาก

ใช่

ฟังดูดีมากจริง ๆ

แล้วถ้าคุณทำผิดล่ะ สิ่งที่แย่ที่สุดที่อาจเกิดขึ้นคืออะไร? คุณก็แค่เปียกน้ำเท่านั้นเอง

ถูกต้อง

คุณรู้อยู่แล้ว

ถูกต้อง

นั่นคือสิ่งที่มีคนพูดกับฉันเสมอ คุณจะทำไม่ถูกต้องถ้าคุณไม่เปียก ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คุณจะต้องทำอะไรผิดพลาดบ้าง ดังนั้น มันก็แค่น้ำเท่านั้นเอง

ฉันชอบมันมาก ฉันชอบมันมาก โคลิน ฉันมีคำถามสำหรับคุณ ซึ่งต้องยอมรับว่าเป็นหนึ่งในคำถามของฉันเอง

ใช่หรือเปล่า?

ใช่แล้ว

อันนี้ไม่ใช่เรื่องยากใช่ไหม?

ฉันแอบใส่อันนี้เข้ามา

ตกลง

ฉันรู้สึกสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้มาก และนี่เป็นคำถามที่ฉันไม่เคยถามคุณมาก่อน

ตกลง

และฉันก็สงสัยมาตลอดว่าอยากรู้

ใช่

อะไรที่ทำให้คุณยังคงอยู่กับ Bermad? อะไรที่พิเศษเกี่ยวกับทีม? เกี่ยวกับงาน? มันคืออะไร?

เอาล่ะ หัวหน้าผมกำลังฟังอยู่ เรื่องนี้สำคัญไหม? โอเค ไม่ใช่แบบนั้น… Bermad เป็นองค์กรที่น่าสนใจมากจริง ๆ ผมทำงานที่นั่นมา 23 ปีแล้ว โดยพื้นฐานแล้ว มันเป็นบริษัทที่ไม่เคยหยุดนิ่งเลย แม่ของผมมักจะพูดกับผมเสมอว่าผมเป็นคนอยู่ไม่สุข ชอบขยับตัวตลอดเวลา และผมก็ไม่เคยนั่งนิ่ง ๆ แต่นี่แหละคือบริษัทนี้ Bermad เป็นองค์กรที่…ผมไม่ได้ทำงานกับหลายบริษัทในชีวิตการทำงานของผม แต่ที่นี่คือที่ที่ผมรู้เสมอว่าผมอยากทำงานด้วยในบริษัทสุดท้ายของผม เพราะมันเป็นบริษัทที่เน้นนวัตกรรม เป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จ ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง มีการนวัตกรรมอยู่ตลอดเวลา ท้าทาย และบางครั้งก็ทำให้รู้สึกหงุดหงิดใจ

ใช่

เอาล่ะ ผมพูดออกมาดังหรือเปล่า? ไม่หรอก แต่ความจริงมันเป็นแบบนั้น และนี่คือองค์กรที่ค่อนข้างแตกต่างจากที่อื่น ๆ ที่ผมเคยร่วมงานด้วย เพราะที่นี่มีคนที่มีความหลงใหลอย่างมากและใส่ใจจริง ๆ ผมรู้ว่าทั้งหมดนี้ฟังดูเหมือนเป็นคำพูดซ้ำ ๆ แต่ความจริงมันเป็นแบบนั้นจริง ๆ ดูสิ มันไม่ใช่ว่าทุกวันจะสมบูรณ์แบบ นั่นไม่ใช่ความจริงของชีวิต แต่สิ่งสำคัญคือ เมื่อเรามองดูสิ่งที่องค์กรแม่ของเราทำ ภารกิจของพวกเขาคือการทำให้ผลิตภัณฑ์นั้นดีที่สุดอย่างแท้จริง สุดท้ายแล้ว เมื่อผมออกไปทำงานในสัปดาห์นี้ ผมต้องทำงานในสถานการณ์ที่ยากลำบากมาก ในสภาพแวดล้อมที่ท้าทายมาก ขณะดูวาล์วนี้ทำงาน และผมจำได้ว่าตอนที่เรากำลังทดสอบวาล์ว เราได้ปรับเปลี่ยนบางอย่าง และผมจำได้ว่าตอนที่ดูวาล์วทำงาน ผมคิดในใจว่านี่มันยอดเยี่ยมจริง ๆ

และดูสิ ผมรู้ว่ามันฟังดูเหมือนผมเป็นเซลส์ที่กำลังขายของและกำลังเชียร์สิ่งที่เราทำอยู่ แต่บางครั้งคุณก็อาจมองข้ามไปว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณทำงานด้วยมันทำงานได้ดีมาก คุณรู้ว่ามันควรจะทำอะไร คุณรู้ว่ามันพยายามจะทำอะไร และเมื่อคุณเห็นว่ามันทำได้ดีขนาดนี้ คุณก็แค่คิดว่านี่แหละคือสิ่งที่ยอดเยี่ยมจริง ๆ

ชอบสิ่งนั้นจัง

อย่างไรก็ตาม นั่นทำให้ผมรู้สึกตื่นเต้นจริงๆ ดังนั้น เมื่อคุณได้ทำงานกับองค์กรที่ผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานได้ดีมาก และไม่ได้หมายความว่าเราสมบูรณ์แบบนะ เรายังมีข้อผิดพลาดและทำสิ่งที่ผิดพลาดอยู่บ้าง ผมไม่อยากพูดถึงเรื่องเหล่านั้นเท่าไหร่ แต่โดยรวมแล้วมันยอดเยี่ยมมาก และการมีทีมผู้บริหารและรูปแบบการทำงานในองค์กรที่เปิดรับการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก คุณรู้ไหม เมื่อคุณมองไปที่หลายบริษัทที่ยึดติดและติดอยู่กับวิธีการเดิมๆ ของตัวเอง เมื่อผมนึกถึงเส้นทางอาชีพของผมกับ Bermad มันเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากจริงๆ และเดินหน้าไปพร้อมกับยุคสมัย

ใช่

ซึ่งมันยอดเยี่ยมมาก และถ้าคุณชอบการเรียนรู้ ชอบเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่คุณมีคุณค่า คุณตั้งใจฟัง มันก็ดีมาก ใช่ นั่นแหละคือเหตุผลที่ฉันยังอยู่ที่นั่น

ฉันชอบสิ่งนั้น

และนี่คือทีมที่ยอดเยี่ยม เป็นทีมที่ยอดเยี่ยมจริงๆ

ฟังดูเหมือนจะเป็นแบบนั้น

การที่สามารถนำส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณมาให้ความรู้กับผู้คน ซึ่งแน่นอนว่าในท้ายที่สุดแล้ว เราเป็นองค์กรขายที่ต้องพึ่งพาการขายสินค้า แต่สุดท้ายแล้ว ค่านิยมที่บริษัทมี ยกตัวอย่างเช่น เราเคยเจอหลายกรณีที่ผมคิดว่าหลายบริษัทต้องเผชิญความท้าทายเมื่อเกิดปัญหา คุณรู้ไหม คุณสามารถตอบสนองได้หลายวิธีเมื่อเกิดปัญหา คุณอาจจะบอกว่า นั่นไม่ใช่ความผิดของฉัน หรือคุณอาจจะบอกว่า โอเค ส่วนหนึ่งเป็นความผิดของเรา มันไม่สำคัญว่าความผิดของใคร มาทำให้มันสำเร็จกันเถอะ และการมีทัศนคติแบบนั้น คือคุณจะไม่มีวันทิ้งงานที่ได้รับมอบหมาย

แน่นอน

และถ้ามันทำให้คุณต้องเสียเงิน คุณก็ต้องทำ

ถูกต้อง

และเมื่อคุณได้ยินสิ่งนั้นจากผู้บริหารระดับสูงลงมา ผมคิดว่าสิ่งนี้จะสะท้อนออกมาเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อธุรกิจดำเนินต่อไป เพราะมีความไว้วางใจอย่างมากในสิ่งที่เราทำในธุรกิจทั้งหมดนี้ มันยอดเยี่ยมมากเมื่อคุณได้ทำงานกับองค์กรที่เป็นแบบนั้น และคุณสามารถเดินหน้าต่อไปได้ ดังนั้นมันจึงเป็นเรื่องที่ดีมาก หวังว่าจะไม่มีข้อผิดพลาดมากเกินไปนะ ไม่หรอก มีเยอะเลย ผมพูดอะไรอยู่เนี่ย

แต่มันฟังดูเหมือนว่าคุณได้เรียนรู้จากสิ่งเหล่านั้น

แน่นอน

แทนที่จะเป็นสิ่งที่เป็นผลเสีย มันเกี่ยวกับการเรียนรู้มากกว่า

แน่นอน มันเป็นเช่นนั้น คุณรู้ไหม ถ้าคุณพูดอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่วาล์วของคุณจะเกิดปัญหา และวิธีที่คุณจะป้องกันไม่ให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น นี่คือสิ่งที่เราต้องทำเพื่อพยายามให้การทำงานเป็นไปอย่างที่ควรจะเป็น ดังนั้น มันจึงเป็นเรื่องดีมากที่พวกเขาสนับสนุนให้คุณทำสิ่งเหล่านี้ ทั้งหมดนี้คือการทำให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้กับผลิตภัณฑ์ และทำให้มันเป็นทางออกระยะยาวที่ผู้คนสามารถไว้วางใจคุณได้

ยอดเยี่ยมมาก

ดังนั้น มันเยี่ยมจริง ๆ

ยอดเยี่ยมมาก ยอดเยี่ยมมาก เอาล่ะ ขอถามอะไรคุณหน่อยด้วยความสงสัย

ตกลง

ข้อเสนอแนะที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้รับจากลูกค้าคืออะไร?

โอ้โห จริงเหรอ ผมสามารถพูดคำหยาบที่นี่ได้ไหม หรือไม่ได้? ไม่ได้เหรอ? ไม่ ๆ ดูนะ มันเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมสก็อตแลนด์ ไม่ ๆ ผมจะไม่พูดคำหยาบ คุณรู้ไหม หนึ่งในสิ่งที่ผมพูดถึงก่อนหน้านี้ ถ้าคุณจะพูดอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เหมือนกับอุปกรณ์เครื่องกลทุกชิ้น คุณต้อง… ถ้าคุณกำลังวิเคราะห์ความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ของคุณ สมมติว่าเรามีวาล์วลดแรงดันที่ทำงานอยู่ในย่านเมืองเก่าที่เปราะบางต่อการแตกหักมาก และคุณกำลังพูดคุยกับวิศวกรแล้วบอกว่า

ดูนะ นี่คือสิ่งที่เราขอแนะนำสำหรับทางแก้ไขของคุณ และนี่คือสิ่งที่เราแนะนำ

แต่สิ่งที่เราต้องพูดจริง ๆ คือความเสี่ยงหากวาล์วเกิดเสียขึ้นมา นี่คือสิ่งที่เราต้องคำนึงถึง และผมคิดว่าการพูดอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีทำให้แน่ใจว่ามันจะเป็นทางออกระยะยาว วิธีทำให้แน่ใจว่าการแทรกแซงของผู้ปฏิบัติงานหรือความผิดพลาดต่าง ๆ จะไม่ทำให้มันทำงานผิดปกติ และการเปิดเผยอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งที่มันจะทำได้จริง ๆ รวมถึงประสบการณ์มากมายที่สอนให้คุณพูดเรื่องนี้อย่างเปิดเผย มันเป็นเรื่องที่ให้แง่คิดมาก และผมพบว่าผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการหลายคนจะพูดกับผมว่า โคลิน ขอให้ผมเข้าใจให้ชัดนะ คุณจะไม่บอกผมว่าวาล์วของคุณดีแค่ไหน แต่คุณจะบอกผมว่ามันจะเสียอย่างไร และคุณ… และฟีดแบคแบบนี้ที่เราได้รับจากลูกค้า เราต้องการจะซื่อสัตย์ให้มากที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับการประเมินอย่างตรงไปตรงมาว่าผลิตภัณฑ์นี้จะทำงานอย่างไรจริง ๆ

และบ่อยครั้ง หลายครั้งมันยากที่จะพูดว่า ขอโทษครับ ผมคิดว่ามันไม่เหมาะสม หรือไม่ เราไม่มีผลิตภัณฑ์ เพราะดูสิ เราเป็นองค์กรขายที่ต้องการขายสินค้า และผมคิดว่าการได้รับฟีดแบคว่ามีลูกค้าบางคนที่บอกว่า ดูนะ หลายครั้งเราซาบซึ้งในความคิดเห็นของคุณที่ไม่ได้พูดเสมอว่า ใช่ เรามีทางออก เราอาจจะมีทางออก แต่ก็มีความเสี่ยงเหล่านี้ หรือพูดอีกอย่างก็คือ คุณพูดอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับมัน

ใช่

และผมคิดว่านั่นแหละคือความซื่อสัตย์ในองค์กร ผมคิดว่ามันคือประสบการณ์ เพราะในหลายกรณี ถ้าคุณไม่ได้รู้จริงๆ แล้วคุณพูดว่า ดูสิ น่าจะไม่มีปัญหา ใช่ ไปกันเถอะ แต่สุดท้ายมันล้มเหลว มันก็สะท้อนกลับมาที่ตัวคุณและบริษัทของคุณ โคลิน คุณบอกผมว่าสิ่งนั้นจะใช้ได้ ดังนั้นผมคิดว่าการได้รับข้อเสนอแนะจากลูกค้าที่พูดว่า ดูสิ คุณกำลังเปิดเผยจุดอ่อนของตัวเองอยู่บ้าง และคุณกำลังพูดความจริงในสิ่งที่คุณคิดจริงๆ และคุณอ้างอิงจากประสบการณ์ นั่นแหละคือสิ่งสำคัญ

ใช่

ใช่ครับ นั่นเป็นปฏิกิริยาที่น่าสนใจมากที่เราได้รับจากลูกค้า เราดูเหมือนจะงงเล็กน้อย และพวกเขาก็พูดว่า โอเค ได้ครับ

ฉันชอบมัน

แน่นอนอยู่แล้ว มันเป็นสินค้าที่ดีที่สุดในตลาด คุณก็รู้ใช่ไหม ซาร่า?

แน่นอน

แน่นอน นั่นเป็นเรื่องที่ชัดเจนอยู่แล้วใช่ไหม? ใช่แล้ว ใช่ ใช่ แน่นอน

คำตอบน่าสนใจนะ โคลิน

ใช่ โอเค

ตกลงครับ โคลิน คำถามสุดท้ายของซีซั่นแรก

เอาล่ะ ตอนนี้คุณดูจริงจังแล้ว รอสักครู่

มันอาจจะเป็นสิ่งที่ยากที่สุด

โอเค โอเค

จะมีซีซั่นสองของการควบคุมน้ำหรือไม่?

จะมีซีซั่นสองหรือไม่? ผมหวังอย่างจริงใจว่าจะมีนะครับ ส่วนตัวแล้วผมสนุกกับมันมากจริง ๆ ข้อเสนอแนะที่เราได้รับจากลูกค้า ที่ปรึกษา และผู้คนต่าง ๆ นั้นเป็นกำลังใจที่ดีมาก มันน่าสนใจมากกับกระบวนการทำพอดแคสต์และใครเป็นผู้ฟัง และมันก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณและเหตุผลที่มันได้ผล มันน่าสนใจที่จะรู้ว่ามีคนฟังมากแค่ไหน ภรรยาผมมักจะพูดว่า โคลิน ใครจะมานั่งฟังคนพูดเรื่องวาล์วกันล่ะ แต่ผมก็บอกว่า ยังมีคนบางกลุ่มที่ฟังอยู่นะ

หลายคน หลายคน

ผมมั่นใจว่าพวกเขาก็คิดแบบนั้นเหมือนกัน แต่ใช่ครับ ดูสิ มันเป็นประสบการณ์ที่สนุกมากจริง ๆ จากมุมมองของเรา เราต้องการให้แน่ใจว่าคอนเทนต์ที่เรานำเสนอออกไปนั้นเป็นประโยชน์กับผู้คน เมื่อผมนึกถึงจำนวนหัวข้อที่เราสามารถนำมาใช้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ ผมคิดว่าตอนที่ผมได้พูดคุยกับผู้คน เวลาที่พวกเขาฟังตอนขับรถไปไซต์งานหรือขับรถไปทำงานตอนเช้า มีหลายเรื่องที่เราคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์ในตอนต่อไป จริง ๆ แล้ว คุณเองก็ได้หยิบยกหลายประเด็นขึ้นมาผ่านคำถามในพอดแคสต์นี้ด้วย ดังนั้น เราตื่นเต้นกับมันมาก เราอยากทำอีกครั้ง และผมก็ตั้งตารอเลยครับ มันจะต้องเยี่ยมมากแน่นอน

ยอดเยี่ยมมาก ๆ ใช่ครับ มีหลายหัวข้อจากคำถามในวันนี้ที่ผมคิดว่าน่าสนใจมากและควรนำมาพูดคุยกันอย่างละเอียดมากขึ้น

แน่นอน นีลสัน แล้วฉันสอบผ่านไหมเนี่ย? ผ่านไหม?

โอ้ ดูสิ ฉันคิดว่าน่าจะได้คะแนนดีเยี่ยมอย่างน้อยหนึ่งอย่าง

โอ้ นั่นเป็นกำลังใจที่ดีมาก ขอบคุณค่ะ

ขอบคุณมากนะโคลิน สำหรับซีซั่นแรกที่ยอดเยี่ยม

ยินดีครับ

น่าสนใจมากที่ได้พูดคุยกับคุณ

เยี่ยมมาก

ขอขอบคุณและขอแสดงความชื่นชมอย่างยิ่งต่อผู้ฟังทุกท่านด้วยเช่นกัน ตลอดทั้งซีซั่นแรกที่ผ่านมา รู้สึกดีใจมากที่ได้มีทุกท่านร่วมเดินทางไปด้วยกัน และเราตั้งตารอที่จะได้พูดคุยกับทุกท่านอีกครั้งในซีซั่นที่สอง

รอไม่ไหวแล้ว ยอดเยี่ยมมาก ซาราห์ ขอบคุณนะ

ขอบคุณค่ะ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุตสาหกรรมน้ำ รวมถึงผลิตภัณฑ์ เคล็ดลับ การติดตั้ง การใช้งาน และเทคนิคการบำรุงรักษา สามารถเข้าไปที่ https://www.bermad.com.au และสมัครรับจดหมายข่าวอุตสาหกรรมของเรา คุณจะได้เข้าร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมากกว่า 3,000 คน และเรียนรู้จากทีมผู้เชี่ยวชาญของ Bermad ที่มีประสบการณ์

ขอบคุณที่ติดตามรับชมตอนนี้ของรายการควบคุมน้ำ หากต้องการรับชมตอนอื่น ๆ ทรัพยากร และวิธีการต่าง ๆ สามารถเข้าไปที่ https://www.bermad.com.au