Errores típicos al diseñar e instalar estaciones reductoras de presión.

Hola y bienvenidos a Controlling Water, un espacio para hablar sobre válvulas, caudalímetros y perspectivas interesantes de la industria del agua. En cada episodio, conversamos con profesionales del sector especializados en todo lo relacionado con válvulas, medidores y mejores prácticas en la industria del agua. Hoy estamos con Colin Kirkland, de BERMAD Australia, quien es uno de los gerentes de producto del equipo.

Colin cuenta con muchos años de experiencia en la industria trabajando con estaciones reductoras de presión. En este episodio de Controlling Water, conversamos con Colin sobre algunos de los errores típicos que cometen muchos clientes al diseñar e instalar nuevas estaciones reductoras de presión. Bienvenido, Colin, es un placer tenerte aquí.

Gracias. Es un gusto estar aquí.

Así que entremos en materia. ¿Es este un problema común que observa en muchas instalaciones y estos problemas solo están asociados a una aplicación específica, o algunas aplicaciones presentan más problemas que otras?

Sí. Es una buena pregunta. Hay mucho contenido ahí, pero sí, en muchas de las diferentes aplicaciones, hay distintos criterios de diseño que realmente importan para cada una de ellas. Y pensé que podría ser útil hablar un poco sobre, digamos, cuatro de las aplicaciones; por ejemplo, tomar edificios de gran altura donde hemos tenido válvulas reductoras de presión (PRV), luego podríamos hablar un poco sobre una red de suministro de agua donde hemos tenido problemas importantes, y después ver potencialmente una situación minera con una PRV y luego riego.

Cada una de esas cuatro aplicaciones tiene necesidades, preocupaciones y problemas de diseño completamente diferentes. Y como ejemplo, pensé que podría empezar con un edificio de gran altura; no hace mucho, estaba en un hospital. La situación era que teníamos una válvula reductora de presión en un hospital que requería mantenimiento, pero no había forma de hacer un bypass del agua y el agua estaba abasteciendo una sala de maternidad. Resulta que tuve que hacer el mantenimiento de esa válvula a las 12 de la noche, tomó semanas cortar el suministro de agua. Y fue un gran problema, sabes, eso simplemente no es un buen diseño. Logramos que funcionara y lo dejamos todo listo, pero todos estaban estresados.

Pero, en realidad, simplemente no puedes cortar el agua en hospitales y edificios, no es práctico, ¿sabes? Así que eso fue algo importante. Por otro lado, recuerdo haber recibido esa llamada de pánico cuando un cliente llama y dice, Colin — y recuerdo que esto fue en el centro de Victoria, en un pueblo relativamente pequeño — y dijeron, Colin, tenemos esta válvula que se atascó abierta y ha roto la tubería en muchos lugares y al mismo tiempo estamos abasteciendo un pequeño hospital rural.

Oh, vaya.

Subimos corriendo y echamos un vistazo, y resultó que un trozo de hormigón se había desprendido y había atascado la válvula en posición abierta. Si hubiéramos hecho algunos cambios en el diseño, todo habría estado bien, pero de nuevo, tuvieron que cerrar el suministro de agua por una emergencia y no había bypass. Fue una situación de pánico, pero al final logramos que funcionara. Eso también me hizo pensar en la minería, así que, por ejemplo, en una mina, siempre recuerdo que cuando empecé en la empresa, recibimos una llamada de pánico de nuestro distribuidor en Tasmania, donde en una mina de oro, una válvula reductora de presión (PRV) había dejado de funcionar.

Básicamente dijeron: Colin, no me importa lo que cueste. ¿Puedes fabricar una y llevarla al aeropuerto ahora mismo, y ponerla en el próximo vuelo? Al parecer, tener esa PRV fuera de servicio costaba millones de dólares al día, y si no funcionaba, la mina dejaba de operar. Así que todos salieron, no había protección contra incendios, no había producción, y todo se detenía.

Dios mío.

Y dijeron: Colin, el dinero no importa, necesitamos esto ahora. Una buena planificación y todo lo demás lo habría evitado. Y, por otro lado, el último tema del que iba a hablar era sobre riego. Recuerdo haber estado en una situación en la que usábamos efluente tratado para regar pistas de carreras. El efluente tratado es muy bueno porque tiene muchos nutrientes. Recuerdo que me dijeron: Colin, tuvimos que cerrar esta tubería, drenar toda una tubería de efluente tratado en una comunidad, lo cual no es ideal porque no tenían dónde poner el agua. Y resultó que habían estado creciendo tortugas dentro de la tubería, y una de ellas quedó atascada debajo de la válvula.

Pobre tortuga. Pero, dicho esto, tuvimos que desplazar una gran cantidad de efluente tratado en un sistema de riego, lo cual no fue nada bueno. Así que solo intentaba resaltar algunas aplicaciones diferentes donde ciertas cosas son realmente específicas de algunas industrias. Y pensé que tal vez podríamos compartir algunas de las cosas clave en las que pensar y cómo podemos superar algunos de esos problemas típicos.

Suena muy bien. Me interesa volver al primer ejemplo que mencionaste, los edificios de gran altura, y mencionaste las válvulas reductoras de presión en ese tipo de edificios. Supongo que se utilizan para equilibrar la presión para cada residente, sin importar en qué nivel se encuentren en el edificio. ¿Cuáles son los problemas de diseño de instalación aquí que suelen causar más inconvenientes? ¿Los mayores problemas?

En los edificios, es un verdadero desafío para los ingenieros porque, si piensas en las grandes ciudades y hay 20 o 30 pisos, lo que realmente buscan al diseñar un edificio es dar la mayor cantidad de espacio posible a los residentes para que los departamentos u oficinas luzcan lo mejor posible. Pero hay muy poco espacio para colocar todas las tuberías que suben y bajan por los edificios y decidir dónde ponerlas. Lo que hemos encontrado en algunos edificios antiguos es que estas válvulas, muchas veces, están en los huecos de los ascensores, en las escaleras o en lugares muy complicados de acceder.

Así que el problema que existe en muchos casos es que, si no piensas, no solo en instalar una válvula reductora de presión (PRV), sino en ser realmente honesto sobre lo que se requiere, vas a tener que darle mantenimiento. Puede que tengas que desmontar la válvula, por lo que tal vez debas cortar el suministro de agua. No. No vamos a hacer eso. Bien, entonces necesitamos un bypass, o necesitamos un bypass para la PRV. Si piensas en estos edificios, que cada vez son más altos, sacar una válvula de servicio y cortar el agua a ocho pisos de un edificio realmente no es práctico. Muchas veces, las válvulas están en lugares muy difíciles de acceder, están al revés o de lado, porque hay todo tipo de tuberías, cables eléctricos y demás alrededor.

Una de las cosas clave en un edificio, que es realmente crítica y donde hemos visto que se cometen errores, es que no hay bypass. Eso no es práctico. Si estuvieras en el penthouse, en la parte superior, y tuvieras una propiedad de varios millones de dólares y te dijeran: “vamos a cortar el agua durante cuatro horas”, no estarías nada contento. Esto significa que hay que hacer el diseño correctamente desde el principio, junto con los responsables, consultores e ingenieros, para asegurarse de que se necesita ese espacio para poder mover cosas dentro y fuera.

Pequeños detalles como: “Colin, no podemos tener la válvula en posición vertical porque hay demasiadas tuberías, pero necesitamos eso para sacar el aire”. Así que hay cosas que podemos hacer, y podemos hablar de las pequeñas particularidades en los edificios para que realmente funcionen bien y sean manejables, que es lo más importante. En un edificio, necesitas dedos pequeños porque trabajas en espacios muy reducidos y confinados. Y tiene que ser práctico, no quieres estar en un hueco de ascensor, trabajando en un lugar donde la gente entra y vive su vida, y tú ahí con tu caja de herramientas trabajando y demás. Así que tiene que ser práctico hasta ese punto. Tenemos personas específicas que realmente se enfocan en edificios y edificios de gran altura. Tienen mucha experiencia y han visto buenas y malas instalaciones, y todo se trata de la experiencia, de compartir lo que es bueno, lo que es práctico y ser honesto con lo que necesitas hacer para poder planificar esas cosas.

Por supuesto. Esa experiencia es muy valiosa.

Es. Sí.

¿Y qué hay de los problemas hidráulicos en un edificio? ¿Son los mismos problemas en comparación con otras aplicaciones en tuberías?

Sí. Los fundamentos son básicamente los mismos. Cuando se trata de dimensionar una válvula reductora de presión, si pensamos en un edificio de gran altura, podemos tener, digamos, cien apartamentos allí. Es un edificio nuevo y podríamos tener una situación en la que haya 10 residentes al principio, y a lo largo del año vamos a vender más y la demanda será cada vez mayor.

Así que lo que hacen los diseñadores es dimensionar las tuberías para adaptarse a la peor situación posible. Necesitamos eso para poder afrontar una ocupación del cien por ciento, el caudal máximo y un poco más para estar seguros, porque no podemos cambiar las tuberías después. Lo clave aquí es que muchas veces los ingenieros dirán, bueno, tenemos una tubería de cien milímetros, simplemente pongamos una válvula de cien milímetros. Ahora bien, en la realidad, esa válvula está diseñada para el caudal máximo, ¿puede manejar los caudales bajos? Por eso es muy importante entender la capacidad de caudal mínimo, el caudal máximo y cómo se comportará la hidráulica, porque en los edificios, por ejemplo, el ruido es un factor muy importante.

Cuando se reduce la presión en una estación reductora de presión, hay ruido y armónicos, y afortunadamente Bermad tiene excelentes soluciones para reducir ese ruido. Porque si tienes una válvula de cien milímetros y está funcionando para un solo residente, se despega del asiento un 0,2% y se produce un pequeño silbido. Ahora bien, ese silbido, si tienes un niño pequeño y lo escuchas en medio de la noche, cuando alguien tira de la cadena y la válvula silba, no vas a estar muy contento. Hoy en día, tenemos excelentes soluciones para asegurarnos de que podemos manejar desde prácticamente ningún caudal hasta el máximo.

Todo se trata de dimensionar correctamente la válvula. Esa válvula podría ser de 65 milímetros y la tubería de 100 milímetros. Dirán, no, no, no Colin, pero queremos hacerlo, pero todo depende de la hidráulica. Eso aplica para cualquier aplicación, es muy importante si vas a iniciar algo así, acertar con la hidráulica, dimensionar la válvula para los caudales y las condiciones reales, y funcionará mucho mejor. En vez de decir, tenemos una tubería de 150 milímetros, simplemente pongamos una válvula de 150 milímetros. La hidráulica es realmente importante y la calidad del agua también. Podría ser agua caliente, podría ser agua fría y hay diferentes aspectos en todo eso. Así que es importante entender todo o tanto como sea posible.

Por supuesto. Todas las diferentes partes móviles. Entonces, si pasáramos a una empresa de agua que suministra agua potable para uso residencial, obviamente la instalación es diferente a la de un sistema de edificio. ¿Cuáles son los errores clave que se cometen aquí y cómo se pueden superar?

En una situación residencial, tomemos el ejemplo que te di donde tuvimos la falla en una comunidad rural más pequeña. Supongamos que hay mil residentes distribuidos en cinco o seis kilómetros a lo largo del área. Muchas veces, cuando los diseñadores hacen algo así, dicen: mira, Colin, esto es solo una válvula de cien milímetros, es una comunidad bastante pequeña. Y a menudo los escucho decir: solo queremos algo barato y sencillo, porque es pequeño y no tan importante. Pero, hablando en serio, si hubiera un hospital rural o un médico o algo así, y no diseñamos redundancias específicas para sacar esa agua de servicio, ¿qué harías?

En muchos casos, he estado en trabajos donde van y reparten agua embotellada a todos los residentes y dicen: miren, lo siento mucho, vamos a cortar el suministro de agua; y es un problema. Una de las cosas clave con el suministro de agua, diferente a un edificio, es que no estamos tratando con 100 o 200 metros de tubería como en un edificio; estamos hablando de kilómetros de tubería. Y cuando diseñamos esas tuberías, o cuando se construyeron hace quizás 50 años, al envejecer las tuberías se vuelven más frágiles y sensibles. Así que la precisión, la estabilidad y el buen funcionamiento de las válvulas reductoras de presión (PRV) en infraestructuras envejecidas es realmente importante para que funcionen bien. Sin bypasses y suficientes ventosas de alivio de aire; y tomando el ejemplo que mencionamos antes, donde se desprendió un trozo de hormigón. Ahora, la razón por la que se desprendió el hormigón de la tubería fue porque estaban haciendo obras viales y usaban, lo que llaman un “wacker”, que es con lo que compactan el suelo y todo, y eso dañó la tubería y un trozo de hormigón se desprendió y trabó la válvula en posición abierta.

Ahora, cuando diseñamos una estación reductora de presión, si ponemos un filtro antes, eso nunca habría pasado, porque se habría atascado en el filtro y todo habría seguido funcionando, y todos estarían contentos. Un buen consejo en cualquiera de estas aplicaciones, y más aún en el suministro de agua, es hacer un análisis de riesgos con los diseñadores y decir: mira, sinceramente, Colin, ¿cuáles son algunas de las cosas que pueden salir mal aquí?

Y podemos decir, estos son los problemas potenciales y no tiene que ser la estación más sofisticada, pero hay que pensar de manera práctica. Por ejemplo, ¿qué vas a hacer si tenemos que cortar el agua? Porque lo que generalmente recomendamos es que después de 10 años de operación, queremos sacar el interior de la válvula, inspeccionar los componentes críticos y volver a colocarlos. Ahora, si eso significa cortar el agua, si la comunidad es tal que no es un gran problema, está bien, pero si sí lo es, hay que pensarlo ahora y decidir qué vamos a hacer.

Todavía recuerdo hace 20 años, trabajando en una empresa de agua muy grande donde no tenían bypass, así que lo que hicieron fue poner un bypass temporal y tenían a un operador ahí con una rueda manual y una válvula de compuerta mirando un gran manómetro. Nunca he visto tanto miedo en los ojos de alguien. Este pobre hombre tenía que ajustar la válvula vigilando el manómetro y asegurarse de que no fuera a romper la tubería.

Y los muchachos me miraban diciendo: la velocidad es todo aquí, Colin, tenemos que hacer esto rápido. Lo entiendo. Así que, de nuevo, volvemos a lo fundamental. Y porque es suministro de agua, uno pensaría que es agua potable, así que no necesita tanto mantenimiento. Sin embargo, sí lo necesita. No importa la marca ni nada. Así que hay que asegurarse de tener esos detalles de ajuste fino. Así que cuando hablan con algunos de nuestros ingenieros que trabajan en organismos de agua, básicamente dicen: pongamos dos filtros en línea en la válvula para que podamos abrir uno y sacar el otro de servicio y hacer que funcione sin sacarlo de servicio. Ahora, eso cuesta otros mil dólares, pero podrías pensar que no quieren gastar tanto dinero. Está bien, solo hay que ser consciente de cuáles son esos problemas. Muchas veces, mil dólares en una vida útil de diseño de 50 años no es nada, facilita el mantenimiento. Así que se trata de hacer la instalación, el diseño y la capacidad de los operadores para trabajar en ella de manera segura, práctica y realmente hacer que funcione de forma confiable 24/7, porque eso es lo que hace un edificio y eso es lo que hace un suministro de agua, funciona 24/7, nunca se apaga.

Sí, por supuesto. Tomemos un breve descanso. Si tienes alguna pregunta que te gustaría que respondiéramos durante este podcast, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, https://www.bermad.com.au, o envíanos un correo electrónico a info.au@bermad.com, y Colin se asegurará de responderlas.

Ahora, volvamos al programa. Entonces, entiendo que el riego sería similar, ¿o existen diferencias específicas? ¿Cómo funciona eso?

En riego existe una mentalidad muy diferente. Así que, si fueras un productor de flores o cultivaras viñas, estarías gastando el dinero del productor, en vez de asociarte con una compañía de agua, estarías con una comunidad grande, ellos gastarán el dinero para hacerlo. Mira, soy escocés y un poco tacaño, pero cuando se trata de esto, si dijeran: “Colin, ¿deberíamos poner una válvula de aislamiento antes de esta válvula reductora de presión?” Y podrían decir, bueno, ¿con qué frecuencia vas a tener que hacer esto? Bueno, no nos preocuparemos por eso. A veces se hacen muchas concesiones en el riego en comparación con el suministro de agua, pero lo fundamental en el riego, por supuesto, es que en el riego, básicamente solo riegas cuando la lluvia natural no es suficiente. En muchos de esos casos, es el pico del verano, pero lo crítico del riego en verano es que puedes estar en lugares donde hace 42 grados durante tres días y si dejas de regar las plantas, se van a estresar hasta el punto de que potencialmente podrían morir, reduces los rendimientos y todo lo demás. Ahora, si no hemos considerado algunos de los aspectos de diseño para sacarlo de línea y darle mantenimiento, nuevamente con bypasses y todo ese tipo de cosas, entonces tenemos que pensar en eso.

Normalmente, cuando han tenido una falla una vez, entonces vienen y ponen esas cosas, pero hay muchas otras cosas diferentes en el riego. Muchas veces, las válvulas no están en fosas de hormigón bien hechas ni en gabinetes bonitos, están sobre el suelo. Si están sobre el suelo, podríamos tener problemas de heladas. Si tienes una situación en Tasmania y tienes un huerto de manzanas y usamos mucho riego, por loco que parezca, en la protección contra heladas que dice: si va a haber una helada y eso va a dañar la fruta, rociaremos agua por encima para evitar la helada. Ahora, si la válvula se congela porque no le pusimos una manta encima o algo, entonces eso es un gran problema y puede costar miles en una cosecha.

Así que también hay cosas como, podría tener un pivote central funcionando y regando amapolas, trigo o papas. Si tenemos ganado que entra a esa propiedad, y al ganado le encanta rascarse contra cualquier cosa porque les da comezón. Bueno, si se rascan contra la válvula y la rompen, eso es catastrófico. Recuerdo haber estado en Tasmania una vez, donde tuvimos una helada seria una noche y un productor acababa de plantar toda una sección de amapolas medicinales. Y lo que pasó fue que la válvula se congeló durante la noche. Se abrió y descargó sobre el campo y prácticamente destruyó todo el terreno, básicamente se lavó y fue un problema mayor. Ahora, poner un tambor vacío de herbicida o una bolsa de arpillera sobre la válvula habría evitado todo eso.

Así que, nuevamente, como en los edificios y el agua, al hablar con personas de riego que realmente entienden el costo del dinero, los costos asociados y ese tipo de cosas, les explicamos que estos son los fundamentos. Y cuando transmites esa información y realmente capacitas y educas a las personas, lo agradecen mucho. Dicen: “Es un buen punto, no lo habría pensado”. Incluso cosas como, he escuchado que cuando está muy seco, los conejos y las liebres entran y se comen los tubos.

No puede ser. ¿En serio?

Sí, porque quieren agua y encuentran algo, y entonces la válvula se abre y, de repente, tienes todo tipo de problemas. Tienes un criadero de caballos con caballos valuados en millones de dólares que se asustan por válvulas que se han abierto debido a todo esto. Solo intento darte ejemplos específicos de los problemas que suelen ocurrir en esos casos. Nuevamente, lo importante ahí no es hablar con uno de los ingenieros de servicios del edificio, sino con uno de los encargados de riego que realmente entienden esto, con 30 años de experiencia recibiendo esas llamadas horribles cuando algo sale mal.

Absolutamente. Es realmente interesante cómo hay tanta especificidad en cada ejemplo que estás describiendo también.

Fundamentalmente, las válvulas hacen lo mismo, pero cada una con diferentes necesidades, deseos y preocupaciones.

Absolutamente. Tengo mucho interés en pasar al cuarto ejemplo que mencionaste en minería. Parece que estos problemas serían una combinación de todas estas aplicaciones. ¿Es correcto?

Sí, absolutamente. La minería es un caso realmente interesante porque, a veces, cuando una mina está operativa, es porque pueden extraer el producto y obtener ganancias. Pero si el precio de la materia prima baja, la mina se detiene. Muchas veces básicamente dicen: mira, esta mina tiene una vida útil de diseño de seis años y queremos que la infraestructura dure seis años, y si se desgasta, pues ni modo. Así que no están pensando en el largo, largo plazo como podría hacerlo un suministro de agua o un edificio; porque un edificio, ya sabes, queremos que esté ahí por mucho tiempo.

Pero al mismo tiempo, los costos de tener una válvula averiada, ese ejemplo que te di de esa mina donde esto no era un declive. Lo que queremos decir con eso es que básicamente estás entrando a una montaña 800 metros, bajando tres kilómetros bajo tierra, y el agua se usa para la supresión de incendios, para los procesos de supresión de polvo. Y se usa para toda la operación minera. Sin agua, no hay mina. Ahora, el ejemplo que te estaba dando era que cuando esa válvula reductora de presión falló porque no se le estaba dando mantenimiento. Fue como, ok, ve a buscar una a la tienda. Bueno, no tenemos una. Se dan conversaciones que son de auténtico pánico.

La cuestión es, ¿quieres poner una válvula secundaria al lado? Hoy en día, vemos que en muchas instalaciones nuevas, sí lo hacen. Están poniendo una en servicio y otra en reserva. Están instalando filtros antes para evitar que algo entre y la bloquee. Hay muchas cosas que las minas hacen hoy en día que antes no hacían, pero muchas minas pueden quedar fuera de operación durante seis años.

Los precios de las materias primas vuelven a subir, como el zinc o el litio o algo así, así que la mina vuelve a operar, pero la infraestructura envejecida no se ha actualizado con el proceso. En la minería, la mentalidad es: mira, Colin, no nos importa si se desgasta en tres años, simplemente ponemos otra válvula y guardamos una de repuesto. Lo importante en la minería es ser realmente honestos. Mira, has dimensionado esta válvula, y vamos a usar una válvula de 300 milímetros para esta aplicación. Normalmente usaríamos una de 400 milímetros por seguridad. Pero entendemos que no te interesan demasiado las ineficiencias, pero haz que funcione a un costo razonable, que sea razonablemente confiable y estaremos conformes con eso.

¿Y si falla? Es una conversación muy difícil de tener con un cliente cuando quieres plantear la posible falla de un producto, estás mostrando un poco tu vulnerabilidad y diciendo: estoy siendo honesto contigo. Necesitas darle mantenimiento a esto, y ciertas cosas pueden salir mal y saldrán mal si no le das mantenimiento.

Las minas suelen estar en lugares muy remotos y de difícil acceso. Están en zonas donde no puedes simplemente ir a Sídney o Brisbane y recibir capacitación. Están en ubicaciones muy remotas, y es muy difícil transmitir todo ese conocimiento a muchas personas y lograr que comprendan para asegurarse de que funcione realmente bien. Lo más importante en las minas, por supuesto, también, si tomo ese ejemplo, si estuvieras bajo tierra, si una válvula falla y estás en un espacio muy confinado con presiones excepcionalmente altas y esto falla, todo se trata también de salud y seguridad.

Puedes inundar una mina en un instante y, honestamente, te puedo decir que he estado en minas donde me han dicho: Colin, queremos que bajes a esta mina y revises esta válvula e intentes arreglarla para mí. Y he visto los manómetros volverse locos, pensando que esto da miedo. Si esto falla, vamos a inundar esta área y la gente saldrá corriendo y eso no es bueno. No intento ser dramático ni asustar a la gente haciéndoles pensar que las válvulas no funcionan y que necesitan mucho mantenimiento; pero se trata de tener la debida diligencia sobre lo que potencialmente puede salir mal, planificar para eso y poner una válvula extra, o un filtro o una válvula de alivio o lo que sea necesario para que funcione bien. Es lo mismo en todas esas aplicaciones, se trata de ser realmente honestos y transmitir la información.

Sí, y realmente comprender cada entorno y cada situación de manera muy específica, para poder recomendar la mejor solución.

Exactamente. Por eso tenemos personas dentro de nuestra organización para quienes ese es su fuerte, realmente entienden bien la minería, ya lo han hecho antes y han visto los problemas. Mientras que realmente no saben lo que ocurre en un huerto de manzanas o en un viñedo, y algunos podrían decir, pero ¿seguro que es lo mismo? Bueno, no lo es, es similar pero no igual.

Sí, exactamente. Sé que hemos hablado sobre las instalaciones de formación antes, en episodios anteriores. ¿Cómo sugieres que los posibles clientes se pongan en contacto contigo para obtener esta información?

Sí, si me preguntaras cuál es la cosa más grande y la más importante en este pódcast, sería, independientemente de la aplicación, que todo se trata de transmitir buena información a las personas porque generalmente no hay muchos de estos productos en el mercado, no es algo con lo que lidien todos los días. Esto significa que tener información realmente buena y fácilmente disponible para las personas es lo que realmente hace que el riesgo de fallas disminuya significativamente. Cuando hacemos muchas puestas en marcha, si hacemos la puesta en marcha en ese momento, capacitamos a las personas y transmitimos ese conocimiento. Y por eso ponemos tanto énfasis en cosas como seminarios técnicos de capacitación, animaciones en video, artículos y otros buenos recursos para que las personas puedan obtener esa información en el momento que la necesiten.

Lo que encontramos realmente útil con nuestro sitio web de Bermad, por ejemplo, es que esa es nuestra biblioteca. Antes, producías un catálogo impreso en papel y se lo dabas a la gente y lo ponían en una estantería en algún lugar, pero hoy en día, nadie hace eso. Todos consultan internet. Por ejemplo, cuando arreglo mi cortacésped, veo un video en YouTube.

Así que transmitimos mucho conocimiento e información honesta sobre todos nuestros productos y servicios Bermad en el canal de YouTube de BERMAD AU y en nuestro sitio web, https://www.bermad.com.au, con todos estos recursos. Porque en muchos casos, cuando mencionaba Mount Elizia o el centro de Tasmania o Nueva Gales del Sur o en Pilborough, puedes acudir a esta fuente y obtener la información, o puedes venir a nuestras instalaciones de capacitación.

Sé que ya hemos hablado de esto antes, pero lo que encontré que probablemente era lo más crítico al tratar con cualquiera de nuestros productos es realmente tocar el producto y aprender a usarlo en un entorno seguro. No quiero extenderme demasiado sobre las instalaciones de capacitación de Bermad, pero las tenemos disponibles en Brisbane, Sídney, Melbourne, Perth y, obviamente, también está disponible nuestra unidad móvil de capacitación.

Hacer eso y tomarse el tiempo para asistir a estas sesiones de capacitación interactivas, porque sé que hemos recibido comentarios de minas, especialmente cuando están muy remotas, que han venido a Perth, han escuchado a Rod, el Gerente de Ventas de Bermad en Australia Occidental, hablar sobre las válvulas, demostrar cómo funcionan y explicar por qué funcionan. Y han dicho: mira, esto es muy valioso. Sé que es un vuelo largo venir a Perth y hacer esto, pero el conocimiento que han adquirido está empoderando a las personas para realmente hacer que los productos funcionen y funcionen de manera confiable.

Realmente animaría a las personas a que visiten nuestro sitio, https://www.bermad.com.au, revisen algunas de las herramientas y recursos extensos que hemos publicado y se empoderen.

Parece un excelente siguiente paso, Colin. Muchas gracias por la charla.

Ha sido un placer. Gracias.

Para obtener más información sobre la industria del agua, incluidos productos, consejos, instalaciones, operación y técnicas de mantenimiento, visita https://www.bermad.com.au y suscríbete a nuestro boletín del sector. Te unirás a más de 3000 profesionales del sector y aprenderás del experimentado equipo de especialistas de Bermad.

Gracias por acompañarnos en este episodio de Controlling Water. Para más episodios, recursos y guías prácticas, visita https://www.bermad.com.au hoy mismo.