Les centres de formation Bermad

Bonjour et bienvenue sur Contrôler l’Eau, un espace où nous parlons de vannes, de compteurs d’eau et partageons des analyses intéressantes sur le secteur de l’eau. À chaque épisode, nous recevons des professionnels du secteur spécialisés dans tout ce qui concerne les vannes, les compteurs et les bonnes pratiques dans l’industrie de l’eau. Nous sommes ici avec Colin Kirkland, de BERMAD Australia, qui nous parle du centre de formation interactif utilisé dans les bureaux de BERMAD AU.

Colin, je suis vraiment ravi d’en discuter avec vous. Je pense que c’est une installation fantastique, car nous savons qu’il y a généralement beaucoup de risques pour les personnes qui apprennent sur leur propre matériel, celui qu’elles vont utiliser. Je suis donc très enthousiaste à l’idée d’en parler aujourd’hui et d’en apprendre beaucoup à ce sujet.

Mais avant cela, j’aimerais beaucoup vous poser cette question.

D’accord.

Comment avez-vous entendu parler de l’équipement et comment avez-vous appris à l’utiliser au départ ?

Alors, je travaille dans le secteur de l’eau depuis de nombreuses années. Je ne dirai pas combien, mais beaucoup trop. Et lorsque j’ai commencé à m’intéresser aux vannes de régulation, il n’existe pas d’école où l’on peut apprendre cela. Donc, quand on étudie l’ingénierie ou toute autre discipline à l’université ou en école, il n’y a pas vraiment d’endroit où l’on puisse réellement comprendre comment fonctionnent ces produits. Ils sont en réalité assez complexes. Donc, la plupart du temps, quand j’ai appris, j’ai essentiellement lu des catalogues et je suis allé sur le terrain, j’ai fait des erreurs jusqu’à ce que je devienne vraiment confiant. Et, écoutez, ça ne me dérange pas de le dire, je vous promets, je ne vous dirai pas qui était le client, mais quand j’ai commencé dans ce domaine, j’étais membre. Je mettais en service une station de réduction de pression pour une grande régie des eaux et je pensais savoir ce que je faisais. Je connaissais la fonction du produit et le rôle des composants. Mais comme ce n’était pas correctement réglé et que je ne comprenais pas vraiment toute la dynamique, j’ai fini par casser la canalisation deux fois, ce qui n’a pas vraiment plu à l’entrepreneur. Mais j’ai vite compris ce qui manquait et aujourd’hui, ce n’est plus possible d’agir ainsi. Bien sûr, on espère apprendre de ses erreurs, mais c’est comme ça que j’ai appris. Je suppose qu’on appelle ça l’école de la vie. Vous parliez à beaucoup de gens et il y a beaucoup de spécialistes dans ce secteur. Et si vous souhaitez apprendre, vous écoutez et observez comment différentes régies des eaux mettent en service et exploitent les vannes. Et vous apprenez ainsi. Et c’était super. C’est une vanne assez complexe et, comme vous le dites, les gens sont très nerveux à propos de nos produits parce qu’ils sont assez complexes. Mais si vous formez vraiment les gens et que vous éliminez cette erreur, ils deviennent en réalité très simples si vous comprenez le fonctionnement et la logique de ces produits.

Voilà comment j’ai appris. Et j’espère qu’aujourd’hui, j’ai atteint un niveau où je peux au moins éviter de casser la canalisation.

Bon à savoir. C’est bon à savoir. Alors Colin, pouvez-vous me parler de l’objectif des centres de formation ?

Bien sûr. En gardant à l’esprit ce que je viens de dire, et vous avez raison, les compagnies des eaux n’aiment pas vraiment que l’on forme les utilisateurs ou les opérateurs sur leur propre réseau, car s’ils se trompent, cela peut provoquer un coup de bélier, fatiguer la canalisation, la mettre sous contrainte, voire provoquer une rupture. Et la plupart du temps, ces produits sont installés dans des chambres de vannes en sous-sol. Elles sont très difficiles d’accès, situées dans des endroits dangereux qui nécessitent une certaine documentation et une formation pour s’assurer que si vous descendez en sous-sol, c’est en toute sécurité, car vous êtes dans un espace confiné, donc il faut une certification, un équipement respiratoire, etc.

Ce que Bermad a décidé de faire, c’est d’investir dans une installation située dans un environnement vraiment sûr, qui n’était pas relié à la régie des eaux, avec ses propres pompes et réservoirs indépendants, etc. Mais c’était une installation où les opérateurs pouvaient vraiment s’approcher des vannes, les utiliser et faire des erreurs.

Et vraiment apprendre. Ainsi, l’installation de Melbourne a été conçue il y a plus de six ou sept ans, je crois, afin que nous ayons des trains de vannes installés dans une salle de classe où les gens pouvaient être formés sur les principes de base, puis passer rapidement au centre de formation où ils pouvaient recevoir les outils et ensuite manipuler et faire fonctionner les vannes de près.

Et c’est vraiment un environnement sûr pour apprendre à les utiliser, sans aucun doute. Et c’est aussi très pratique, ce qui donne confiance dans leur utilisation. Et si vous avez déjà vu la peur dans les yeux de quelqu’un lorsqu’il arrive à l’installation, je dis toujours : « Je veux vraiment vous donner les outils pour que vous puissiez essayer par vous-même. »

Et c’est un environnement sûr pour faire des erreurs, car si je vois que vous êtes sur le point d’en faire une, je dirai : « Arrêtons-nous, car je vois ce que vous allez faire et voici quelles en seraient les conséquences. » Et il faut faire le lien entre ce qui se passe sur ce petit banc d’essai et ce qui se passe à l’échelle de la régie.

C’est donc vraiment bien, mais je ne veux pas que les auditeurs pensent que nos produits sont effrayants et qu’ils ne veulent pas travailler avec eux. Si les gens comprennent comment ils fonctionnent et pourquoi, c’est assez simple. Il s’agit simplement d’éducation et c’est un excellent outil pour le voir concrètement.

Donc oui, voir cette expression dans leurs yeux, quand vous leur donnez la clé et dites : « Regardez, modifiez la pression. Maintenant, faites-le fonctionner. » Et c’est bien. Vraiment. J’adore ça. J’adore ça. Alors Colin, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les bancs de formation eux-mêmes ? Quelles sont leurs capacités ?

Ils sont divisés en deux trains complets distincts. Nous avons un banc hydraulique qui fonctionne sous pression d’eau, avec quelques pompes d’alimentation dans le réservoir, et nous pompons l’eau jusqu’à environ 20 litres par seconde à des pressions allant jusqu’à 12 bar. Cela reproduit ce que l’on retrouve dans une conduite d’alimentation en eau typique, un réseau d’irrigation, un bâtiment ou un système d’irrigation. Il y aura une multitude de vannes et de compteurs dessus. Il y aura des vannes de régulation de pression, des compteurs d’eau, des débitmètres Mac, des ventouses d’air, tout ce dont vous avez besoin pour que le système fonctionne.

Donc, vous ne voyez pas seulement, nous essayons de reproduire ce que vous trouverez dans le sol, mais dans une situation hors sol, à hauteur de poitrine, pour que vous puissiez vraiment vous en approcher. Tout est conçu de manière très robuste. Donc, s’il y a un coup de bélier, ce qui arrive tous les jours ici, c’est sécurisé, nous abordons tous les aspects de sécurité pour les utilisateurs, mais c’est vraiment un bon environnement.

Voilà pour le banc hydraulique. Ensuite, nous avons quelques bancs distincts pour démontrer le fonctionnement des ventouses d’air. Nous avons un souffleur d’air qui montre et démontre le fonctionnement des ventouses en situation de vide. Cela montre ce qui se passe lors de la vidange d’une canalisation et lorsque celle-ci passe en dépression.

On voit l’air entrer. Tout cela est affiché sur de grands écrans, donc vous pouvez le voir visuellement. Vous pouvez l’entendre. Et vous pouvez voir ce qu’il faut faire ou ne pas faire. Nous montrons ensuite comment remplir une canalisation, en démontrant le souffleur d’air évacuant l’air à un débit sûr, puis à un débit contrôlé, puis à un débit dangereux. Ensuite, nous faisons aussi la démonstration avec de l’eau pour montrer comment les ventouses s’étanchéifient à différentes pressions, car si la pression n’est pas suffisante pour certaines vannes, elles ne fonctionnent pas. C’est donc très pratique, vous pouvez voir les produits de vos propres yeux. Voilà les deux bancs distincts que nous avons.

Fantastique. Fantastique. Et les bancs d’entraînement sont-ils configurés uniquement pour des segments de marché spécifiques ?

Oui, en effet, nous le faisons, car la plupart de ces applications sont assez similaires à une alimentation en eau, à une mine, à une irrigation, il existe des spécificités qui les différencient.

Ainsi, nous avons dans chacune des installations des ensembles préassemblés et adaptés pour répondre à ce qui est le plus avantageux à utiliser. Donc, si vous travaillez pour une grande régie des eaux, nous les configurerons de cette manière. Si vous êtes dans une mine, nous les configurerons différemment. Si vous êtes dans un bâtiment, ce sera différent, ou pour l’irrigation, et ils auront des vitesses de réponse et des caractéristiques différentes.

Donc oui, nous avons tendance à préparer l’installation, que nous modifions très rapidement avant l’arrivée des personnes afin de nous assurer que ce qu’elles voient correspond à ce qu’elles voient également sur le terrain. Mais c’est, encore une fois, un environnement sûr et agréable.

Fantastique, fantastique, et quelle excellente façon de renforcer la confiance en soi.

Oh, la confiance, c’est tout. Ce que nous recherchons réellement lorsque nous allons voir des compagnies des eaux et que nous leur disons : « Regardez, pourquoi viendriez-vous dans l’une de nos installations ? » La plupart du temps, nous nous adressons soit au responsable des opérations, soit à l’un des directeurs généraux de l’entreprise, et ce que nous leur disons essentiellement, c’est : « Merci. Vous avez acheté notre produit. Cela relève de votre autorité. Ce que nous aimerions faire, c’est donner à vos utilisateurs, opérateurs ou concepteurs la possibilité de venir dans notre installation, de voir le produit fonctionner et de voir comment il peut échouer, car c’est vraiment intéressant. Les gens ne veulent pas démontrer pourquoi leur produit peut potentiellement échouer, mais si vous le savez à l’avance, vous pouvez concevoir le produit pour éviter l’échec. »

Les modes de défaillance existent parce qu’il peut y avoir une défaillance du produit ou une défaillance d’intervention de l’opérateur ; nous pouvons éliminer tout cela lors de la conception. Donc, en réalité, nous faisons preuve d’une grande honnêteté à ce sujet.

Absolument.

Pourquoi ils fonctionnent, comment ils peuvent tomber en panne et comment éviter les défaillances. Donc, pour tous ceux qui sont intéressés, et la raison pour laquelle c’est si important, c’est que, vous savez, en Australie, nous sommes dans un pays si vaste et très éloigné des grandes villes où se trouve le support. Si vous donnez les moyens aux personnes sur place et qu’elles rencontrent un problème à deux heures du matin, elles peuvent se rendre sur le site en toute confiance et le résoudre. Parce que je peux vous assurer que je ne prendrai pas l’appel à deux heures du matin. Il s’agit de donner aux gens de bonnes informations pour les rendre autonomes.

Bien sûr. Et il semble que le fait que vous soyez ouvert à discuter des points de défaillance signifie également que vous êtes très réaliste et pragmatique quant au fait que ces produits peuvent rencontrer des problèmes. Et voici ce qui peut être fait pour y remédier.

Exactement

la meilleure façon d’expliquer cela, Sarah, c’est que si tu conduis ta voiture tous les jours et que tu ne fais jamais l’entretien, elle finira par tomber en panne. Tes pneus vont manquer d’huile ou autre chose.

Ce que nous disons essentiellement, c’est que nous donnons vraiment une approche très pratique sur la façon de l’entretenir, quand l’entretenir, car la qualité de l’eau joue un rôle très important. Si c’est dans une mine ou dans une irrigation d’eau, il y a ici des sources d’eau très, très différentes. Et cela a un impact sur le bon fonctionnement des vannes.

Donc, si tu es vraiment transparent à ce sujet et que tu expliques aux gens, car parfois cela peut signifier qu’il faut ajouter quelques accessoires pour développer, pour rendre l’installation plus sûre, il est vraiment important que la vanne soit configurée de la bonne manière, de façon sûre, compréhensible et pas trop complexe.

Absolument. Absolument.

Faisons une courte pause avant de revenir pour discuter des opportunités de formation spécifiques aux rôles, de la plateforme mobile de formation Bermad, et plus encore.

Pour plus d’informations sur l’un des produits ou sujets abordés dans cet épisode, ainsi qu’une large gamme de ressources et d’articles conçus pour vous accompagner en tant que professionnels de l’eau.

Consultez https://www.bermad.com.au

Retour à l’émission.

Alors Colin, je sais qu’il existe des formations proposées dans le cadre du centre de formation. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qu’elles sont et comment elles se déroulent ?

Absolument. Les formations que nous proposons sont effectivement publiées sur notre site web dans la section dédiée à la formation interactive, et elles sont réparties par segments de marché.

Parfait.

Donc, il y aura, juste de mémoire, nous avons l’alimentation en eau, nous avons l’exploitation minière, nous avons les services de bâtiment, nous avons l’irrigation. Et il y a autre chose que j’oublie, mais ce n’est pas grave. Il y en a plusieurs où ils peuvent… nous décomposons ces segments de marché selon ce qui est spécifique. Par exemple, en irrigation, il peut s’agir de vannes adaptées aux pivots d’irrigation, ou pour le contrôle des vignobles ou des vergers.

Il existe de nombreuses applications différentes. Elles sont donc très, très spécifiques et ces formations sont vraiment conçues ainsi, car ce que nous constatons, c’est que lorsque les gens viennent pour une formation générale, le retour que nous avons toujours eu, c’est : « Écoute, Colin, c’était super, mais seulement 10 ou 15 % étaient applicables. Le reste était très intéressant, mais ne nous concernait pas vraiment. »

Donc ces formations que nous proposons sont adaptées à tout ce dont vous avez besoin.

Mmm-hmm.

C’est donc vraiment pertinent si vous êtes gestionnaire d’immeuble et que vous avez un immeuble de grande hauteur équipé de nos vannes. Nous allons expliquer comment celles-ci fonctionnent dans votre application réelle. C’est donc très pertinent. Ainsi, lorsqu’ils repartent, ils bénéficient idéalement de 90 ou 100 % d’un contenu applicable à leur activité.

Donc, même si ces formations sont relativement structurées, elles sont entièrement adaptables aux besoins individuels.

Waouh.

Par exemple, si une entreprise d’irrigation ou une mine venait nous voir, elle aurait une application très spécifique et nous le dirait à l’avance, et nous adapterions ce cours pour répondre à ses besoins.

Mais au moins, vous pouvez voir sur notre site internet quels sont généralement certains de ces cours, et il y a aussi une autre case où vous pouvez cocher « autre » et indiquer, par exemple, que vous aimeriez vraiment en savoir plus sur X, Y ou Z…

Mmm-hmm.

Et nous pouvons l’adapter en fonction des besoins. Il s’agit donc d’une formation pratique sur le banc d’essai ainsi qu’en salle de classe.

Et le déjeuner est offert. Que demander de plus ?

Hahaha. Eh bien, tu sais.

C’est exact. Mais l’essentiel, et je pense que les gens doivent vraiment le savoir, c’est que… et je le dis… si vous vous attendez à venir à la session de formation, à vous asseoir et à passer un après-midi tranquille loin du travail, à rester ici… Ce n’est pas du tout comme ça.

Ce n’est pas l’endroit.

C’est très interactif. Nous faisons vraiment travailler les gens. Nous posons beaucoup de questions et nous essayons réellement d’évaluer à la fin de la session – Regardez, est-ce que cela a fonctionné ? Est-ce que cela a vraiment… avez-vous obtenu ce dont vous aviez réellement besoin ? Et nous évaluons toujours cela avant de commencer et lorsque nous terminons.

Mais c’est un… c’est un bon outil, car au final, si vous êtes à l’aise ou satisfait de notre produit, et que vous savez comment et pourquoi il fonctionne, vous l’utiliserez.

Absolument.

Et ce sont là les principes fondamentaux

Absolument. J’adore ça. J’adore ça.

Donc, je comprends que le nombre de sites où il est possible de faire la formation a augmenté. C’est vraiment enthousiasmant. Pouvez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet ?

Oui, et c’était, c’était vraiment un investissement considérable pour l’entreprise. Nous avons commencé, je pense, il y a six ans à Melbourne.

Et auparavant, nous avions des personnes qui venaient de l’étranger, d’Australie-Occidentale, du Queensland, de la Nouvelle-Galles du Sud, de Tasmanie – ils se déplaçaient. Mais cela représente un coût important et prend beaucoup de temps. Nous avons donc décidé, il y a environ douze mois, d’installer un autre centre d’essais dans notre bureau d’Australie-Occidentale à Perth, ce qui a rencontré un immense succès. Nous en avons maintenant un en fonctionnement à Sydney et un à Brisbane également.

Nous couvrons donc les principales capitales afin que les gens puissent venir, ce qui est beaucoup plus pratique pour eux. Les centres de formation individuels sont adaptés aux marchés auxquels ils s’adressent ; par exemple, l’industrie minière est un secteur important en Australie-Occidentale. Nous avons donc de nombreux produits dédiés à l’eau et à l’exploitation minière. En Nouvelle-Galles du Sud et à Sydney, l’accent est mis sur les bâtiments, l’approvisionnement en eau et l’irrigation, tout comme dans le Queensland. Et encore une fois, ils sont très adaptables et peuvent évoluer en fonction des besoins.

Absolument. Absolument. Et j’ai beaucoup entendu parler de cette unité mobile de formation.

Oui.

Est-ce utilisé dans toute l’Australie ? Comment cela fonctionne-t-il ?

Ce que nous avons constaté, c’est que nous avons désormais un bureau à Griffith, dans la Riverina, en Nouvelle-Galles du Sud. Et nous avons remarqué que lorsque nous fournissons de nombreux grands producteurs agricoles et de nombreux distributeurs d’irrigation… encore une fois, il faut compter sept à huit heures de route pour rejoindre l’une des grandes villes.

Nous avons donc décidé, afin de vraiment soutenir Mitch, qui travaille depuis notre bureau de Griffith, de mettre en place une remorque tandem totalement autonome. Celle-ci dispose de son propre groupe électrogène. Il s’agit donc d’un groupe électrogène à essence que nous pouvons retirer de la remorque, ou qui fonctionne simplement sur un système triphasé. Ainsi, il peut fonctionner de manière indépendante… Nous pouvons l’emmener sur une exploitation agricole, chez un distributeur d’irrigation, une compagnie des eaux, une mine. Cela leur donne la possibilité, à une échelle légèrement plus réduite, car il ne peut fonctionner, si je me souviens bien, que jusqu’à 60 – 70 mètres et jusqu’à environ 15 litres par seconde, mais nous avons des souffleurs d’air… Nous pouvons donc pratiquement tout faire, à une échelle un peu plus petite, que ce que nous faisons dans les grandes villes, mais sur la remorque.

Fantastique.

Et cela devient utile car nous pouvons aller chez le client.

Mmm.

Oui, nous faisons cela dans tout le sud de la Nouvelle-Galles du Sud et le nord du Victoria, et cela fonctionne très bien.

Ravi de l’entendre. Ravi de l’entendre. Alors, comment les gens obtiennent-ils des informations sur ces sessions de formation et comment sont-elles organisées ?

Ah d’accord. Donc, sur notre site web, https://www.bermad.com.au, nous avons un titre appelé « installations de formation interactives ». Vous pouvez y jeter un œil et avoir un aperçu de certains des cours que nous proposons. Il y a une section questions-réponses en bas où vous pouvez cocher une case, indiquer votre disponibilité.

Vous pouvez dire : « Regardez, dans les trois prochains mois, ce serait idéal si nous pouvions former huit ou dix personnes pour ces cas. » Cela nous parvient en ligne, puis nous prenons contact à partir de là et la suite appartient à l’histoire.

J’adore. J’adore.

Colin, merci de m’avoir rejoint aujourd’hui. J’ai beaucoup appris sur les installations de formation interactives et je suis très enthousiaste à l’idée de voir comment elles vont évoluer.

Bien. Tu devrais venir à l’un d’eux.

Je devrais !

Merci pour votre temps.

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