Listen on these platforms
Transcript
สวัสดีและขอต้อนรับสู่ Controlling Water พื้นที่สำหรับพูดคุยเกี่ยวกับวาล์ว มาตรวัดน้ำ และข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมน้ำ ในแต่ละตอน เราจะมีผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่มีความชำนาญในทุกเรื่องเกี่ยวกับวาล์ว มาตรวัดน้ำ และความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมน้ำมาร่วมพูดคุยด้วย วันนี้เราอยู่กับคุณคอลลิน เคิร์กแลนด์ จาก BERMAD Australia ซึ่งจะมาพูดถึงศูนย์ฝึกอบรมแบบอินเทอร์แอคทีฟที่ใช้ในสำนักงาน BERMAD AU
คอลลิน ผมรู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผมคิดว่านี่เป็นศูนย์ฝึกอบรมที่ยอดเยี่ยม เพราะโดยปกติแล้วเราทราบดีว่ามีความเสี่ยงมากสำหรับผู้คนที่จะเรียนรู้จากอุปกรณ์ของตัวเองที่พวกเขากำลังจะใช้งาน ดังนั้นผมจึงรู้สึกตื่นเต้นมากที่เราจะได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในวันนี้ และเราจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับมันมากขึ้น
แต่ก่อนที่เราจะไปถึงจุดนั้น ผมมีคำถามที่อยากถามคุณมาก
ตกลง
คุณทราบเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้ได้อย่างไร และคุณได้เรียนรู้วิธีใช้อุปกรณ์นี้เป็นครั้งแรกได้อย่างไร?
ผมอยู่ในอุตสาหกรรมน้ำมาหลายปีแล้วครับ จะไม่บอกว่ากี่ปี แต่ก็นานมาก และตอนที่ผมเริ่มเข้ามาเกี่ยวข้องกับวาล์วควบคุม มันไม่มีโรงเรียนที่ไหนสอนเรื่องนี้เลย ดังนั้นตอนที่คุณเรียนวิศวกรรมหรืออะไรก็ตามที่มหาวิทยาลัยหรือวิทยาลัย ก็แทบจะไม่มีที่ไหนที่คุณจะเข้าใจจริง ๆ ว่าสินค้าเหล่านี้ทำงานอย่างไร มันค่อนข้างซับซ้อนมาก ตอนที่ผมเรียนรู้ ผมก็อ่านแคตตาล็อกแล้วก็ออกไปลองผิดลองถูก จนกระทั่งมั่นใจจริง ๆ และผมก็ไม่อายที่จะบอกเลย ผมสัญญาว่าจะไม่บอกว่าลูกค้าคือใคร แต่ตอนที่ผมเริ่มทำงานนี้ใหม่ ๆ ผมเป็นคนหนึ่งที่ไปคอมมิชชันสถานีลดแรงดันในหน่วยงานน้ำขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง ผมคิดว่าผมรู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ ผมรู้หน้าที่ของสินค้าและส่วนประกอบต่าง ๆ แต่เพราะมันไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องและผมยังไม่เข้าใจพลวัตทั้งหมด สุดท้ายผมก็ทำท่อแตกไปสองครั้ง ซึ่งผู้รับเหมาไม่ค่อยพอใจนัก แต่ผมก็รู้ตัวเร็วว่าขาดอะไรไป และทุกวันนี้มันคงทำแบบนั้นไม่ได้แล้ว แน่นอนว่าคุณควรเรียนรู้จากความผิดพลาด แต่นั่นคือวิธีที่ผมเรียนรู้มา เขาเรียกกันว่าเรียนรู้จากประสบการณ์ตรง คุณต้องพูดคุยกับคนมากมาย และในอุตสาหกรรมนี้ก็มีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางอยู่มากมาย ถ้าคุณสนใจจะเรียนรู้ คุณก็ต้องฟังและดูว่าหน่วยงานน้ำแต่ละแห่งคอมมิชชันวาล์วและใช้งานอย่างไร แล้วคุณก็จะได้เรียนรู้จากตรงนั้น ซึ่งมันยอดเยี่ยมมาก วาล์วนี้ค่อนข้างซับซ้อน และอย่างที่คุณพูด หลายคนกังวลเกี่ยวกับสินค้าของเราเพราะมันซับซ้อน แต่ถ้าคุณให้ความรู้กับคนเหล่านั้นและลดความผิดพลาดลง มันก็ตรงไปตรงมามากถ้าคุณเข้าใจหลักการทำงานและเหตุผลที่มันทำงาน
นั่นคือวิธีที่ผมเรียนรู้ และหวังว่าทุกวันนี้ผมจะอยู่ในระดับที่อย่างน้อยก็ไม่ทำท่อแตกอีก
ดีที่ได้รู้ครับ ดีจริง ๆ โคลิน ช่วยเล่าให้ฟังหน่อยได้ไหมว่าศูนย์ฝึกอบรมมีวัตถุประสงค์อะไร
แน่นอนครับ อย่างที่ผมพูดไป และคุณก็พูดถูก บริษัทน้ำไม่ชอบให้คุณฝึกอบรมผู้ใช้หรือผู้ปฏิบัติงานในเครือข่ายของเขาเอง เพราะถ้าทำผิดพลาดจะเกิดแรงดันกระแทกในท่อ ทำให้ท่ออ่อนล้า เกิดความเครียด หรืออาจเสียหายได้ และบ่อยครั้งที่สินค้าพวกนี้อยู่ในบ่อวาล์วใต้ดิน ซึ่งเข้าถึงยาก อยู่ในที่อันตราย ต้องมีเอกสารและการฝึกอบรมเฉพาะทางเพื่อให้แน่ใจว่าถ้าคุณต้องลงไปใต้ดินจะปลอดภัย เพราะเป็นพื้นที่ปิด ต้องมีใบรับรอง อุปกรณ์ช่วยหายใจ ฯลฯ
สิ่งที่ BERMAD ตัดสินใจทำก็คือลงทุนสร้างศูนย์ฝึกอบรมในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยจริง ๆ ไม่ได้เชื่อมโยงกับหน่วยงานน้ำ มีปั๊มและถังน้ำของตัวเอง ฯลฯ แต่เป็นศูนย์ที่ผู้ปฏิบัติงานสามารถเข้าใกล้วาล์วได้จริง ๆ และใช้งานได้จริง รวมถึงลองผิดลองถูกได้
และได้เรียนรู้จริง ๆ ศูนย์ฝึกอบรมที่เมลเบิร์นถูกออกแบบมากว่า 6 หรือ 7 ปีแล้ว เรามีชุดวาล์วที่ติดตั้งไว้ในห้องเรียน เพื่อให้คนได้เรียนรู้พื้นฐานในห้องเรียน แล้วก็ออกไปที่ศูนย์ฝึกอบรมจริง ๆ ที่ซึ่งพวกเขาจะได้รับเครื่องมือและสามารถใช้งานวาล์วได้ใกล้ชิดจริง ๆ
ซึ่งเป็นวิธีที่ปลอดภัยมากในการเรียนรู้วิธีใช้งานจริง ๆ และการได้ลงมือทำเองก็ช่วยสร้างความมั่นใจในการใช้งาน และถ้าคุณเคยเห็นแววตาแห่งความกลัวของใครบางคนตอนที่มาที่ศูนย์ฝึกอบรม ผมก็มักจะบอกว่า ผมอยากให้คุณได้ลองใช้เครื่องมือเอง
และนี่คือสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการลองผิดลองถูก เพราะถ้าผมเห็นว่าคุณกำลังจะทำผิด ผมจะบอกให้หยุดก่อน เพราะผมเห็นว่าคุณกำลังจะทำแบบนี้ และนี่คือผลที่จะตามมา คุณต้องเชื่อมโยงสิ่งที่เกิดขึ้นในชุดทดสอบเล็ก ๆ นี้กับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในระบบจริง
มันดีมาก ๆ แต่ผมไม่อยากให้ผู้ฟังคิดว่าสินค้าของเราน่ากลัวจนไม่กล้าใช้งาน ถ้าคนเข้าใจว่าสินค้าทำงานอย่างไรและทำไมถึงทำงาน มันก็ตรงไปตรงมามาก แค่ต้องได้รับการอบรมที่ถูกต้อง และมันเป็นเครื่องมือที่ดีมากที่ได้เห็นของจริง
ใช่ครับ เวลาคุณเห็นแววตานั้นตอนที่ให้ประแจไปแล้วบอกว่า ลองปรับแรงดันดูสิ แล้วให้เขาทำงานเอง มันดีมากจริง ๆ ผมชอบมาก ๆ โคลิน ช่วยเล่าให้ฟังหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับชุดฝึกอบรมจริง ๆ ว่ามีความสามารถอะไรบ้าง
มันแบ่งออกเป็นสองชุดฝึกอบรมแยกกันโดยสมบูรณ์ เรามีชุดฝึกอบรมระบบไฮดรอลิกที่ใช้แรงดันน้ำจริง มีปั๊มน้ำสองสามตัวในถัง แล้วเราก็สูบน้ำขึ้นไปได้ประมาณ 20 ลิตรต่อวินาที ที่แรงดันสูงสุดประมาณ 12 บาร์ ซึ่งจำลองสิ่งที่คุณจะเห็นใน
ท่อส่งน้ำประปา หรือเครือข่ายชลประทาน หรือในอาคาร หรือในระบบชลประทาน จะมีวาล์วและมิเตอร์หลายประเภทอยู่ในนั้น เช่น วาล์วควบคุมแรงดัน มิเตอร์น้ำ มิเตอร์วัดอัตราการไหลแบบแม่เหล็ก วาล์วระบายอากาศ ซึ่งเป็นสิ่งที่ระบบต้องมีเพื่อให้ทำงานได้
เราไม่ได้แค่ให้ดู แต่พยายามจำลองสิ่งที่คุณจะเจอในสถานการณ์จริง แต่ยกขึ้นมาให้อยู่ในระดับอกเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย ทุกอย่างสร้างมาอย่างแข็งแรงมาก ดังนั้นถ้ามีแรงดันกระแทก ซึ่งเราพบทุกวันในศูนย์นี้ ก็ยังปลอดภัย เราดูแลเรื่องความปลอดภัยของผู้ใช้เป็นอย่างดี และเป็นสภาพแวดล้อมที่ดีมาก
นั่นคือชุดฝึกอบรมไฮดรอลิก และเรายังมีชุดฝึกอบรมแยกต่างหากอีกสองชุดที่ใช้สาธิตการทำงานของวาล์วระบายอากาศ เรามีเครื่องเป่าลมที่ใช้แสดงและสาธิตการทำงานของวาล์วระบายอากาศในสภาวะสุญญากาศ เพื่อแสดงให้เห็นเวลาที่คุณระบายน้ำออกจากท่อและท่อเกิดสุญญากาศ
มันจะแสดงให้เห็นการไหลของอากาศที่เข้ามา เรามีจอมอนิเตอร์ขนาดใหญ่ให้ดูภาพและเสียงได้ชัดเจน และเห็นได้ว่าควรหรือไม่ควรใช้งานอย่างไร จากนั้นเราก็สาธิตวิธีเติมน้ำเข้าท่อ โดยใช้เครื่องเป่าลมระบายอากาศออกในอัตราที่ปลอดภัย แล้วค่อย ๆ เพิ่มอัตราให้ควบคุมได้ และสุดท้ายในอัตราที่อันตราย และเรายังสาธิตด้วยน้ำจริงด้วย เพื่อแสดงให้เห็นว่าวาล์วจะซีลได้ดีแค่ไหนในแรงดันที่หลากหลาย เพราะถ้าแรงดันไม่พอ วาล์วบางตัวก็จะไม่ทำงาน ดังนั้นมันเป็นการฝึกแบบลงมือทำจริงที่คุณจะได้เห็นสินค้าอย่างชัดเจน และนี่คือสองชุดฝึกอบรมหลักที่เรามี
ยอดเยี่ยมมาก ยอดเยี่ยมมาก แล้วอุปกรณ์ฝึกอบรมที่จัดเตรียมไว้นั้นมีสำหรับเฉพาะกลุ่มตลาดแต่ละกลุ่มเท่านั้นใช่ไหม?
