Errori tipici nella progettazione e installazione delle stazioni di riduzione della pressione.

Ciao e benvenuto a Controlling Water, uno spazio in cui parliamo di valvole, contatori d’acqua e approfondimenti interessanti sul settore idrico. In ogni episodio, siamo affiancati da professionisti del settore specializzati in tutto ciò che riguarda valvole, contatori e le migliori pratiche nel settore idrico. Siamo qui con Colin Kirkland, di BERMAD Australia, uno dei product manager del team.

Colin vanta molti anni di esperienza nel settore, lavorando con stazioni di riduzione della pressione. In questo episodio di Controlling Water, discuteremo con Colin alcuni degli errori tipici che molti clienti commettono nella progettazione e installazione di nuove stazioni di riduzione della pressione. Benvenuto Colin, è un piacere averti con noi.

Grazie. È un piacere essere qui.

Quindi entriamo subito nel vivo. Si tratta di un problema comune che riscontri in molte installazioni e questi problemi sono associati solo a un’applicazione specifica, oppure alcune applicazioni sono più problematiche di altre?

Sì. È una buona domanda. Ci sono molti contenuti in merito, ma sì, in molte delle diverse applicazioni ci sono criteri di progettazione differenti che sono davvero importanti per ciascuna applicazione. E quello che pensavo potesse essere utile era semplicemente parlare un po’ di quattro delle applicazioni, diciamo, prendere gli edifici multipiano dove abbiamo utilizzato valvole riduttrici di pressione, poi potremmo parlare un po’ di una rete di distribuzione idrica dove abbiamo avuto problemi importanti, e poi considerare eventualmente una situazione in miniera dove una valvola riduttrice di pressione e poi l’irrigazione.

Ognuna di queste quattro applicazioni ha esigenze, preoccupazioni e problemi di progettazione completamente diversi. E come esempio, pensavo di iniziare con un edificio multipiano, non molto tempo fa, ero in un ospedale. La situazione era che avevamo una valvola riduttrice di pressione in un ospedale che richiedeva manutenzione, ma non c’era modo di bypassare l’acqua e l’acqua alimentava un reparto maternità. Alla fine ho dovuto effettuare la manutenzione di quella valvola a mezzanotte, ci sono volute settimane per interrompere l’approvvigionamento idrico. Ed è stato un grosso problema, sai, non è una buona progettazione. Siamo riusciti a farla funzionare, abbiamo sistemato tutto, ma tutti erano sotto stress.

Ma, in realtà, non puoi semplicemente interrompere l’acqua negli ospedali e negli edifici, non è pratico, capisci? Quindi questa è stata una questione importante. Al contrario, ricordo quella telefonata di panico quando un cliente chiama e dice, Colin – e ricordo che era nel centro del Victoria, in una cittadina piuttosto piccola – e dissero, Colin abbiamo questa valvola bloccata in posizione aperta che ha rotto la tubazione in diversi punti e allo stesso tempo stiamo alimentando un piccolo ospedale di campagna.

Oh, wow.

Siamo corsi su a vedere e si è scoperto che un blocco di cemento si era staccato e aveva bloccato la valvola in posizione aperta. Se avessimo apportato alcune modifiche al progetto, sarebbe andato tutto bene, ma ancora una volta hanno dovuto interrompere l’approvvigionamento idrico per un’emergenza e non c’era alcun bypass. È stato il panico generale, ma alla fine siamo riusciti a far ripartire tutto. Questo mi ha fatto pensare anche all’estrazione mineraria, quindi, ad esempio, in una miniera, ricordo sempre che quando ho iniziato a lavorare in azienda abbiamo ricevuto questa telefonata di panico dal nostro distributore in Tasmania, dove in una miniera d’oro una valvola riduttrice di pressione (PRV) aveva smesso di funzionare.

In sostanza hanno detto: Colin, non mi interessa quanto costa. Puoi costruirne una e portarla subito in aeroporto, e farla partire con il prossimo volo? A quanto pare, il fermo di questa PRV costava milioni di dollari al giorno e, se non funzionava, la miniera si fermava. Quindi tutti sono usciti, non c’era protezione antincendio, non c’era produzione e tutto si bloccava.

Oh mio Dio.

E dissero: “Colin, i soldi non contano, ci serve subito.” Una buona pianificazione e tutto il resto avrebbero evitato questa situazione. E poi, al contrario, l’ultimo esempio di cui volevo parlare riguarda l’irrigazione. Ricordo di aver vissuto una situazione in cui stavamo usando reflui trattati per irrigare le piste da corsa. I reflui trattati sono molto utili perché ricchi di nutrienti. Ricordo che mi dissero: “Colin, abbiamo dovuto chiudere questa condotta, svuotare un’intera tubazione di reflui trattati in una comunità”, il che non è il massimo, dato che non avevano un posto dove scaricare l’acqua. E si è scoperto che delle tartarughe stavano crescendo nella condotta, e una di loro era rimasta incastrata sotto la valvola.

Povera tartaruga. Ma detto ciò, abbiamo dovuto spostare una grande quantità di reflui trattati in un sistema di irrigazione, il che non è stato il massimo. Quindi volevo solo evidenziare alcune applicazioni diverse in cui certe problematiche sono davvero specifiche di alcuni settori. E pensavo che potessimo magari condividere alcune delle cose principali a cui pensare e riflettere su come possiamo superare alcune di queste problematiche tipiche.

Sembra ottimo. Vorrei tornare al primo esempio che hai menzionato, gli edifici alti, e hai parlato delle valvole riduttrici di pressione in questo tipo di edifici. Presumo che queste vengano utilizzate per bilanciare la pressione per ogni residente, indipendentemente dal piano in cui si trovano nell’edificio. Quali sono i problemi di progettazione e installazione che tendono a causare più difficoltà? Quali sono i problemi principali?

Negli edifici, è una vera sfida per gli ingegneri perché, se pensi alle grandi città con 20 o 30 piani, quello che cercano davvero quando progettano un edificio è di dare il massimo spazio possibile ai residenti per rendere gli appartamenti o gli uffici il più belli possibile. Ma c’è pochissimo spazio per inserire tutte le tubazioni che salgono e scendono nell’edificio e per decidere dove posizionarle. Abbiamo riscontrato che, in alcuni edifici più vecchi, queste valvole spesso si trovano nei vani ascensore, nelle trombe delle scale o in posizioni molto difficili da raggiungere.

Quindi il problema che si presenta spesso è che, se non si pensa non solo a installare una valvola riduttrice di pressione, ma anche ad essere davvero onesti su ciò che è necessario, bisognerà poi occuparsi della manutenzione. Potresti dover smontare la valvola, quindi potresti dover interrompere l’erogazione dell’acqua. No. Non lo faremo. Ok, allora serve un bypass, oppure serve un bypass della valvola riduttrice di pressione. Se pensi a questi edifici, che sono sempre più alti, togliere una valvola dal servizio e interrompere l’acqua a otto piani di un edificio non è davvero pratico. Spesso le valvole si trovano in posizioni molto difficili da raggiungere, sono capovolte o di lato, perché ci sono tubi, impianti elettrici e tutto il resto intorno.

Una delle cose fondamentali in un edificio, che abbiamo visto essere davvero critica e dove sono stati commessi errori, è la mancanza di un bypass. Non è pratico. Se fossi nell’attico in cima e avessi una proprietà da milioni di euro e ti dicessero che l’acqua verrà chiusa per quattro ore, non saresti molto contento. Questo significa che la progettazione deve essere fatta correttamente fin dall’inizio, insieme ai responsabili, ai consulenti e agli ingegneri, per assicurarsi che ci sia lo spazio necessario per poter muovere le cose dentro e fuori.

Piccole cose come: “Colin, non possiamo avere la valvola in posizione verticale perché ci sono troppi tubi, ma ci serve così per far uscire l’aria.” Quindi ci sono soluzioni che possiamo adottare, e possiamo parlare delle piccole particolarità degli edifici per farli funzionare davvero bene e renderli gestibili, che è la cosa più importante. In un edificio servono dita sottili perché si lavora in spazi molto ristretti. E deve essere pratico: non vuoi lavorare in un vano ascensore, in un luogo dove la gente passa e vive la propria vita, mentre tu sei lì con la cassetta degli attrezzi a lavorare. Deve quindi essere pratico anche da questo punto di vista. Abbiamo persone specifiche che si concentrano proprio sugli edifici e sui grattacieli. Hanno molta esperienza, hanno visto buone e cattive installazioni, e tutto si basa sull’esperienza e sulla condivisione di ciò che funziona, di ciò che è pratico e sull’essere onesti riguardo a ciò che serve fare, così da poter pianificare tutto al meglio.

Assolutamente. Quell’esperienza è davvero preziosa.

Lo è. Sì.

Quindi, che dire dei problemi idraulici in un edificio? Sono gli stessi problemi rispetto ad altre applicazioni nelle condotte?

Sì. I principi di base sono fondamentalmente gli stessi. Quando si tratta di dimensionare una valvola riduttrice di pressione, se pensiamo a un edificio a molti piani, potremmo avere, diciamo, cento appartamenti al suo interno. È un edificio nuovo e potremmo trovarci in una situazione in cui ci sono 10 residenti all’inizio, e nel corso dell’anno ne venderemo altri e la domanda aumenterà sempre di più.

Quindi quello che fanno i progettisti è dimensionare le tubazioni per adattarsi alla situazione peggiore. Abbiamo bisogno di questo per gestire il cento per cento di occupazione, la portata massima e un po’ di più per sicurezza, perché non possiamo cambiare le tubazioni in seguito. La cosa fondamentale è che spesso gli ingegneri dicono: “Abbiamo una tubazione da cento millimetri, mettiamo semplicemente una valvola da cento millimetri.” Ora, realisticamente, quella valvola è progettata per la portata massima, ma può gestire le portate minime? Quindi è molto importante comprendere la capacità di portata minima, la portata massima e come sarà l’idraulica, perché negli edifici, ad esempio, il rumore è un aspetto molto importante.

Quando si riduce la pressione in una stazione di riduzione della pressione, ci sono rumori e armoniche, e fortunatamente Bermad ha soluzioni eccellenti per ridurre quel rumore. Perché se hai una valvola da cento millimetri e stai lavorando per un solo residente, la valvola si apre solo dello 0,2% e si sente un piccolo fischio. Ora, quel fischio, se hai un bambino piccolo e lo senti nel cuore della notte, mentre qualcuno tira lo sciacquone e la valvola fischia, non sarai molto contento. Oggi esistono ottime soluzioni che ci permettono di gestire praticamente l’assenza di flusso fino al massimo.

Tutto ruota attorno al corretto dimensionamento della valvola. Quella valvola potrebbe essere una valvola da 65 millimetri su una tubazione da 100 millimetri. Diranno: “No, no, no Colin, ma vogliamo…” ma tutto dipende dall’idraulica. Questo vale per qualsiasi applicazione, è molto importante se si inizia qualcosa del genere, impostare correttamente l’idraulica, dimensionare la valvola per le portate e le condizioni reali, e funzionerà molto meglio. Invece di dire: “Abbiamo una tubazione da 150 millimetri, mettiamo semplicemente una valvola da 150 millimetri.” L’idraulica è davvero importante e anche la qualità dell’acqua. Potrebbe essere acqua calda, potrebbe essere acqua fredda e ci sono diversi aspetti da considerare. Quindi è importante comprendere tutto o il più possibile.

Assolutamente. Tutte le diverse parti mobili. Quindi, se passassimo a una società idrica che fornisce acqua potabile per uso residenziale, ovviamente l’installazione è diversa rispetto a un impianto per edifici. Quali sono gli errori principali che si commettono in questi casi e come si possono superare?

In una situazione residenziale, prendiamo l’esempio che ti ho fatto dove abbiamo avuto il guasto in una piccola comunità rurale. Supponiamo mille residenti distribuiti su cinque o sei chilometri nell’area. Spesso, quando molti progettisti affrontano situazioni di questo tipo, dicono: guarda, Colin, è solo una valvola da cento millimetri, è una comunità piuttosto piccola. E spesso li sento dire: vogliamo solo qualcosa di economico e semplice, perché è piccola e non così importante. Ma, seriamente, se lì ci fosse un ospedale di paese o un medico o altro, e non avessimo progettato ridondanze specifiche per togliere quell’acqua dalla rete, cosa faresti?

In molti casi, mi è capitato di andare in lavori dove sono usciti e hanno distribuito acqua in bottiglia a tutti i residenti dicendo: guardate, mi dispiace molto, dobbiamo interrompere la fornitura d’acqua; ed è un problema. Una delle cose fondamentali nella fornitura idrica, a differenza di un edificio, è che non si tratta di 100 o 200 metri di tubazione come in un edificio; parliamo di chilometri di tubi. E quando progettiamo quelle condotte, o quando sono state costruite magari 50 anni fa, con l’invecchiamento i tubi diventano più fragili e sensibili. Quindi precisione, stabilità e un ottimo funzionamento delle valvole riduttrici di pressione in infrastrutture datate sono davvero fondamentali. Senza bypass e sufficienti valvole di sfogo aria; e tornando all’esempio di prima, dove si è staccato un pezzo di cemento. Ora, il motivo per cui il cemento si è staccato dalla condotta è che stavano facendo lavori stradali e usavano, quello che chiamano un wacker, cioè una macchina per compattare il terreno, e questo ha danneggiato la tubazione e un pezzo di cemento si è staccato e ha bloccato la valvola in posizione aperta.

Ora, quando progettiamo una stazione di riduzione della pressione, se avessimo messo un filtro prima, questo non sarebbe mai successo, perché si sarebbe bloccato nel filtro e tutto avrebbe continuato a funzionare, e tutti sarebbero stati contenti. Un buon consiglio in tutte queste applicazioni, e ancora di più nella fornitura idrica, è fare un’analisi dei rischi con i progettisti e chiedersi: guarda, sinceramente, Colin, quali sono alcune delle cose che potrebbero andare storte qui?

E possiamo dire: questi sono i problemi potenziali e non serve che sia la Rolls-Royce delle stazioni, ma bisogna ragionare in modo pratico. Ad esempio, cosa faresti se dovessimo interrompere l’acqua? Perché generalmente raccomandiamo che dopo 10 anni di funzionamento, si vada a smontare la parte interna della valvola, ispezionare i componenti critici e rimontarla. Ora, se questo significa interrompere l’acqua, se per la comunità non è un grosso problema, va bene, ma se lo è, bisogna pensarci ora e decidere cosa fare.

Ricordo ancora, vent’anni fa, quando lavoravo in una grande azienda idrica dove non c’era un bypass, quindi quello che fecero fu installare un bypass temporaneo e lasciarono un operatore lì con una volantino e una valvola a saracinesca a guardare un grande manometro. Non ho mai visto tanta paura negli occhi di qualcuno. Quel poveretto doveva regolare la valvola osservando il manometro per assicurarsi che la condotta non si rompesse.

E i colleghi mi guardavano dicendo: la velocità è tutto qui, Colin, dobbiamo fare in fretta. Capisco. Quindi, di nuovo, si torna ai fondamentali. E siccome si tratta di fornitura idrica, si potrebbe pensare che sia acqua potabile, quindi non richiede molta manutenzione. Invece sì. Non importa la marca o altro. Bisogna assicurarsi che ci siano quelle regolazioni di precisione. Così, quando parlano con alcuni dei nostri ingegneri che lavorano nelle autorità idriche, dicono: inseriamo due filtri in linea nella valvola, così possiamo aprirne uno e mettere l’altro fuori servizio e far funzionare tutto senza interrompere il servizio. Ora, questo costa un altro migliaio di dollari, ma si potrebbe pensare che non vogliano spendere così tanto. Va bene, basta essere consapevoli di quali sono i problemi. Spesso, mille dollari su una vita utile di 50 anni non sono nulla, rende la manutenzione semplice. Quindi si tratta di rendere l’installazione, la progettazione e la possibilità per gli operatori di lavorarci in modo sicuro, pratico e davvero affidabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, perché è quello che fa un edificio, ed è quello che fa una rete idrica: funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non si spegne mai.

Sì, assolutamente. Facciamo una breve pausa. Se avete domande a cui vorreste ricevere risposta durante questo podcast, non esitate a contattarci tramite il nostro sito web, https://www.bermad.com.au, oppure inviateci una email a info.au@bermad.com, e Colin sarà lieto di rispondervi.

Ora, torniamo al programma. Quindi, se ho capito bene, l’irrigazione sarebbe simile oppure ci sono delle differenze specifiche? Come funziona?

Nell’irrigazione c’è una mentalità molto diversa. Quindi, se fossi un coltivatore di fiori o coltivassi viti, spenderesti i soldi del coltivatore, invece di collaborare con una compagnia idrica, saresti con una grande comunità, loro spenderebbero i soldi per farlo. Guarda, sono scozzese e un po’ tirchio, ma quando si tratta di questo, se dicessero: “Colin, dovremmo mettere una valvola di isolamento prima di questa valvola riduttrice di pressione?” E potrebbero dire: “Beh, quanto spesso dovrai farlo?” Beh, non ce ne preoccuperemo. A volte si fanno molti compromessi nell’irrigazione rispetto all’approvvigionamento idrico, ma la cosa fondamentale dell’irrigazione, ovviamente, è che nell’irrigazione si irriga solo quando le precipitazioni naturali non sono sufficienti. In molti di questi casi, è il picco dell’estate, ma la natura critica dell’irrigazione in estate è che puoi trovarti in luoghi dove ci sono 42 gradi per tre giorni e se smetti di annaffiare le piante, andranno in stress al punto che potrebbero anche morire, riduci le rese e tutto il resto. Ora, se non abbiamo preso in considerazione alcuni aspetti progettuali per metterla fuori servizio e fare manutenzione, di nuovo con bypass e tutto quel genere di cose, allora dobbiamo pensarci.

Di solito, quando hanno avuto un guasto una volta, poi intervengono e installano queste cose, ma ci sono molte altre differenze nell’irrigazione. Molte volte, le valvole non sono in pozzetti di cemento ben fatti o in armadi, ma sono appoggiate a terra. Se sono appoggiate a terra, potremmo avere potenzialmente problemi di gelo. Se ti trovi in Tasmania e hai un meleto e usiamo molta irrigazione, per quanto possa sembrare strano, per la protezione dal gelo, che dice: se sta per arrivare una gelata che danneggerà il frutto, spruzziamo acqua sopra per evitare il gelo. Ora, se la valvola si ghiaccia, perché non ci abbiamo messo sopra una coperta o qualcosa del genere, allora è un grosso problema e può costare migliaia di dollari in raccolto.

Quindi ci sono anche cose come, potrei avere un pivot centrale in funzione e irrigare papaveri, grano o patate. Se abbiamo bovini che entrano in quella proprietà, e i bovini adorano strofinarsi contro qualsiasi cosa perché hanno prurito. Beh, se si strofinano contro la valvola e la rompono, è catastrofico. Ricordo di essere stato una volta in Tasmania, dove abbiamo avuto una gelata seria una notte e un coltivatore aveva appena piantato un intero appezzamento di papaveri medicinali. E quello che è successo è che la valvola si era ghiacciata durante la notte. Si era aperta e aveva scaricato acqua sul campo, distruggendo praticamente tutto il raccolto, praticamente aveva dilavato tutto ed è stato un grosso problema. Ora, mettere sopra un fusto vuoto di diserbante o un sacco di juta avrebbe evitato tutto questo.

Quindi, ancora una volta, come per gli edifici e l’acqua, parlando con persone dell’irrigazione che comprendono davvero il valore del denaro, i costi associati e cose del genere, spieghiamo loro che questi sono i fondamenti. E quando trasmetti queste informazioni e formi e istruisci davvero le persone, sono molto riconoscenti. Dicono: “È un buon punto, non ci avrei pensato.” Anche cose come, ho sentito che quando è molto secco, arrivano conigli e lepri a mangiare i tubi.

Impossibile. Davvero?

Sì, perché vogliono acqua e trovano qualcosa, e poi la valvola si apre e all’improvviso hai ogni tipo di problema. Hai un allevamento di cavalli con cavalli da milioni di dollari che si spaventano per via delle valvole che si sono aperte a causa di tutto questo. Sto solo cercando di darti esempi specifici di problemi che tendono a verificarsi in questi casi. Ancora una volta, la cosa importante in questi casi non è parlare con uno degli ingegneri dei servizi dell’edificio, ma con uno dei responsabili dell’irrigazione che conosce davvero la materia, con 30 anni di esperienza nel ricevere quelle terribili telefonate quando le cose vanno storte.

Assolutamente. È davvero interessante notare quanta specificità ci sia in ogni esempio che stai descrivendo.

Fondamentalmente le valvole svolgono la stessa funzione, ma ciascuna con esigenze, desideri e preoccupazioni differenti.

Assolutamente. Sono molto interessato a passare al quarto esempio che hai menzionato nel settore minerario. Sembra che queste problematiche siano una combinazione di tutte queste applicazioni. È corretto?

Sì, assolutamente. L’estrazione mineraria è davvero interessante perché, a volte, una miniera è operativa solo quando è possibile estrarre il prodotto e ricavarne un profitto. Ma se il prezzo della materia prima scende, la miniera si ferma. Molto spesso dicono semplicemente: guardate, questa miniera ha una vita utile di progetto di sei anni e vogliamo che le infrastrutture durino sei anni, e se si usurano, pazienza. Quindi non guardano al lungo termine come potrebbe fare un acquedotto o un edificio; perché un edificio, si sa, lo vogliamo lì per molto tempo.

Ma allo stesso tempo, i costi dovuti a un guasto di una valvola, come nell’esempio che ti ho fatto di quella miniera dove non si trattava di una discesa. Quello che intendiamo è che si entra in una montagna per 800 metri, si scende tre chilometri sotto terra, e l’acqua viene usata per l’antincendio, per i processi di abbattimento polveri. E viene utilizzata per l’intera attività mineraria. Senza acqua, niente miniera. L’esempio che ti stavo facendo era che quando quella PRV si è guastata perché non veniva mantenuta, è stato come dire: ok, andiamo a prenderne una in magazzino. Ma non ne abbiamo una. Si instaurano conversazioni in cui scatta il panico totale.

La questione è: vuoi mettere una valvola secondaria accanto? Oggi vediamo che in molte nuove installazioni sì, lo fanno. Stanno installando una valvola di riserva. Stanno mettendo filtri a monte per evitare che qualcosa entri e la blocchi. Oggi le miniere fanno molte cose importanti che in passato non facevano, ma molte miniere potrebbero essere messe fuori servizio per sei anni.

I prezzi delle materie prime risalgono, come lo zinco o il litio, quindi la miniera torna operativa, ma le infrastrutture ormai vecchie non sono state aggiornate con il processo. Nell’estrazione mineraria, la mentalità è: guarda Colin, non ci interessa se si usura in tre anni, ne metteremo semplicemente un’altra e ne terremo una di scorta. La cosa importante nell’estrazione mineraria è essere davvero onesti. Guarda, hai dimensionato questa valvola e useremo una valvola da 300 millimetri per questa applicazione. Normalmente useremmo una da 400 millimetri per sicurezza. Ma capiamo che non ti interessano troppo le inefficienze, ma falla funzionare a un certo costo, falla ragionevolmente affidabile e saremo soddisfatti così.

E se si guasta? È una conversazione molto difficile da avere con un cliente quando vuoi sollevare la possibilità di un guasto del prodotto, ti esponi un po’ e dici: sto essendo onesto con te. Devi fare manutenzione, e certe cose possono andare storte e andranno storte se non la fai.

Le miniere di solito si trovano in zone molto remote. Sono in aree dove non puoi semplicemente andare a Sydney o Brisbane a fare formazione. Sono in luoghi molto isolati, ed è molto difficile trasmettere tutte queste conoscenze a molte persone e far sì che comprendano tutto per garantire che funzioni davvero bene. La cosa importante nelle miniere, ovviamente, se prendo quell’esempio, se sei sottoterra, se una valvola dovesse guastarsi e ti trovi in uno spazio molto ristretto con pressioni eccezionalmente elevate e questa si rompe, si tratta anche di salute e sicurezza.

Puoi allagare una miniera in un attimo e ti posso dire sinceramente che sono stato in miniere dove mi hanno detto: Colin, vogliamo che tu scenda in questa miniera, guardi questa valvola e provi a sistemarla per noi. E ho visto i manometri impazzire, pensando che fosse spaventoso. Se questa si rompe, allagheremo quest’area e la gente scapperà, e non è una bella cosa. Non voglio essere drammatico o spaventare la gente facendo pensare che le valvole non funzionano e che richiedono molta manutenzione; si tratta di avere la dovuta diligenza su ciò che può potenzialmente andare storto, pianificare per questo e installare una valvola aggiuntiva, o un filtro o una valvola di sfogo o qualsiasi cosa serva per far funzionare tutto bene. È lo stesso per tutte queste applicazioni: essere davvero onesti e trasmettere le informazioni.

Sì, e comprendere davvero ogni ambiente e ogni situazione in modo molto specifico, così da poter consigliare la soluzione migliore.

Esattamente. Ecco perché abbiamo persone all’interno della nostra organizzazione per cui questa è la loro specialità, conoscono davvero bene il settore minerario, lo hanno già fatto e hanno visto i problemi. Mentre in realtà non sanno cosa succede in un meleto o in un vigneto, e qualcuno potrebbe dire: “Ma sicuramente è la stessa cosa?” In realtà no, è simile ma non è la stessa cosa.

Esattamente. So che abbiamo già parlato delle strutture di formazione in episodi precedenti. Come suggerisci che i potenziali clienti possano mettersi in contatto con te per ottenere queste informazioni?

Sì, se dovessi indicare la cosa più grande e la più importante di questo podcast, sarebbe, indipendentemente dall’applicazione, che tutto ruota attorno al trasmettere buone informazioni alle persone, perché generalmente non ci sono molti di questi prodotti sul mercato, non è qualcosa con cui si ha a che fare ogni giorno. Questo significa che avere informazioni davvero valide e facilmente accessibili alle persone è ciò che fa davvero diminuire in modo significativo il rischio di errore. Quando facciamo molte messe in servizio, se facciamo la messa in servizio in quel momento, formiamo le persone e trasmettiamo quella conoscenza. Ed è per questo che diamo così tanta importanza a cose come seminari di formazione tecnica, animazioni video, articoli e altre risorse utili, affinché le persone possano ottenere quelle informazioni quando ne hanno bisogno.

Quello che troviamo davvero utile, ad esempio, con il nostro sito Bermad, è che quella è la nostra biblioteca. In passato si produceva un catalogo cartaceo stampato e lo si consegnava alle persone che poi lo mettevano su uno scaffale da qualche parte, ma oggi nessuno lo fa più. Tutti consultano internet. Ad esempio, quando devo riparare il mio tagliaerba, guardo un video su YouTube.

Quindi, trasmettiamo così tanta conoscenza e informazioni oneste su tutti i nostri prodotti e servizi Bermad sul canale YouTube BERMAD AU e sul nostro sito web, https://www.bermad.com.au, con tutte queste risorse. Perché in molti casi, quando parlavo di Mount Eliza o della Tasmania centrale o del New South Wales o del Pilborough, puoi andare a questa fonte e ottenere le informazioni, oppure puoi venire nei nostri centri di formazione.

So che ne abbiamo già parlato, ma la cosa che ho trovato probabilmente più fondamentale nell’utilizzo di uno qualsiasi dei nostri prodotti è proprio toccare con mano il prodotto e imparare a usarlo in un ambiente sicuro. Non voglio dilungarmi troppo sulle strutture di formazione Bermad, ma le abbiamo disponibili a Brisbane, Sydney, Melbourne, Perth e ovviamente abbiamo anche la nostra unità mobile di formazione.

Fare questo e dedicare tempo a partecipare a queste sessioni di formazione interattive, perché so che abbiamo ricevuto feedback dalle miniere, in particolare quando sono molto remote, che sono venuti a Perth, hanno ascoltato Rod, il Sales Manager Bermad per il Western Australia, parlare delle valvole, dimostrare come funzionano e spiegare perché funzionano. E hanno detto: guarda, questo è davvero prezioso. So che è un volo lungo per venire a Perth e fare questo, ma le conoscenze acquisite stanno dando alle persone la possibilità di far funzionare davvero i prodotti e di farli funzionare in modo affidabile.

Incoraggerei davvero le persone a visitare il nostro sito, https://www.bermad.com.au, a dare un’occhiata ad alcuni degli strumenti e delle risorse che abbiamo pubblicato e a sentirsi più sicuri.

Sembra un ottimo prossimo passo, Colin. Grazie mille per la chiacchierata.

È stato un piacere. Grazie.

Per ulteriori approfondimenti sull’industria dell’acqua, inclusi prodotti, suggerimenti, installazioni, tecniche di funzionamento e manutenzione, visita https://www.bermad.com.au e iscriviti alla nostra newsletter di settore. Ti unirai a oltre 3000 professionisti del settore e apprenderai dall’esperta squadra di specialisti Bermad.

Grazie per aver seguito questo episodio di Controlling Water. Per altri episodi, risorse e guide pratiche, visita oggi stesso https://www.bermad.com.au.