Vragen & antwoorden met Colin Kirkland

Hallo en welkom bij Controlling Water. We zijn vandaag hier met Colin Kirkland, senior engineer bij BERMAD Australië. Welkom Colin.

Dank je wel, senior engineer. Dat klinkt indrukwekkend, nietwaar? Zo ben ik nog niet eerder genoemd. Verwijs je naar mijn leeftijd, Sarah? Of is het, nee, ik vroeg het me gewoon af.

Nee, nooit Colin. Nooit.

Oké. Even controleren.

Ik ben echt enthousiast over deze aflevering.

Ik ook.

Het is de laatste aflevering van het eerste seizoen. Geweldig.

Ik weet het, het is echt heel snel gegaan, denk ik.

Het heeft.

Ik heb er eerlijk gezegd echt van genoten hier. Je zou het misschien niet denken, maar ik praat graag.

Nou, de aflevering van vandaag zal een beetje anders verlopen dan de meeste afleveringen van dit seizoen. De afgelopen tijd, de afgelopen weken, hebben we onze luisteraars opgeroepen om eventuele vragen die ze hebben naar ons op te sturen.

Ja.

En ik ben erg enthousiast om te zeggen dat we een lange lijst met vragen hebben voor deze aflevering.

Oké. Het zijn goede vragen, toch?

Het zijn hele goede vragen.

Even controleren.

Het zijn hele goede vragen. Sommige zijn lastig, andere minder lastig.

Oké.

Wat we in deze aflevering gaan doen, is zoveel mogelijk van die vragen beantwoorden.

Oké.

Veel plezier met het gesprek, en ik weet zeker dat er onderweg een paar verrassingen zullen zijn.

Ik heb het gevoel dat ik op de middelbare school ben en dat jij op het punt staat om…

Oh nee.

Onderzoek of ik het afgelopen jaar goed heb opgelet. Het maakt me nerveus.

Oh, helemaal niet. Ik heb het gevoel dat ik mezelf zal moeten tegenhouden om niet met jou af te dwalen of in een zijspoor te belanden.

Eerlijk genoeg. Oké.

Zullen we beginnen?

Waarom niet? Laten we het doen.

Geweldig.

Oké.

Dus, ik begin met onze eerste vraag, Colin.

Ja.

En dit betreft de trainingsfaciliteiten. Hebben jullie, naast de standaardcursussen die op de website staan, ook cursussen die eventueel op maat gemaakt kunnen worden voor operationeel personeel?

Zeker. We bieden een reeks verschillende cursussen aan over uiteenlopende onderwerpen. Het probleem is vaak dat we na deze trainingssessies veel feedback krijgen, en soms, afhankelijk van de deelnemers, wordt slechts 50% of 60% van de cursus daadwerkelijk benut.

Rechts.

Omdat sommige van de vragen of onderwerpen niet altijd even relevant zijn. Wat we echt hebben gemerkt, is dat we bij het geven van deze cursussen nu echt het beste uit de beschikbare tijd willen halen voor de mensen die aanwezig zijn. Dus vaak, als het om een specifiek waterbedrijf gaat, gebruiken we veel van hun eigen installatiebeelden en stemmen we de training volledig af op hun specifieke behoeften en wensen.

Geweldig.

En we merken nu eigenlijk dat de cursussen die we geven daadwerkelijk relevanter zijn, specifieker in plaats van algemeen, als dat logisch klinkt. Want we zijn ons heel bewust van de waarde van hun tijd en het is een grote investering. Als je drie of vier mensen op training stuurt, wil je er het maximale uithalen.

Absoluut.

Dus wat ik iedereen op onze website zou willen aanraden: we hebben daar de sectie interactieve trainingsfaciliteiten, en we moedigen mensen die willen deelnemen echt aan om ons hun doelstellingen en wensen door te geven, zodat wij ons kunnen voorbereiden en de cursus zo goed mogelijk op hun behoeften kunnen afstemmen.

Geweldig.

Binnen een tijdsbestek dat voor hen haalbaar is. Als je me te veel koffie geeft, blijf ik de hele dag praten. Dus we moeten het tot op zekere hoogte beperken.

Klinkt goed.

Maar dat is zeker de juiste aanpak geweest, en ik zou mensen inderdaad aanraden om de cursussen zo specifiek mogelijk te maken. We doen dat graag.

Fantastisch.

Dat is lastiger. Ja.

Dus, door naar onze volgende vraag.

Ja.

Een iets andere invalshoek. Er waren veel podcasts die waterslag bespraken.

Ja.

Kan Bermad ons helpen uitleggen hoe we sommige Bermad-producten nauwkeurig kunnen modelleren in de waterhammer-software van deze luisteraar?

Dus, Sarah, er zijn veel softwarebedrijven die zeer specifieke software hebben ontwikkeld die exact modelleert hoe water door leidingen stroomt en hoe waterslag ontstaat, enzovoort. Deze software is in de loop van vele jaren ontwikkeld. Wij werken er zelf niet intern mee, omdat wij een afsluiterleverancier zijn. Daarom werken wij samen met onafhankelijke ingenieurs die dit echt doen en er heel goed in zijn. Maar, zoals bij elke software geldt: slechte input, slechte informatie die je invoert, levert een slecht resultaat op. Het is dus echt heel belangrijk dat, als je van plan bent om enkele van onze producten daarin te implementeren, wij dezelfde taal kunnen spreken als de mensen die daadwerkelijk met die software werken of deze ontwikkelen. We hebben inmiddels veel ervaring opgedaan en weten precies hoe we de juiste factoren en de juiste manier moeten invoeren, zodat het model correct leest hoe onze afsluiter presteert. Het is eigenlijk een taal op zich, en veel daarvan is gebaseerd op ervaring. We weten dus meestal hoe een product zal werken, en als we resultaten zien op deze beurzen en denken: dat lijkt niet helemaal te kloppen, dan kan dat vaak liggen aan hoe de afsluiter reageert of aan de ingevoerde informatie. Daarom moedigen we de modelleer-ingenieurs die werken met High Trend, of KYPipe, Hammer en al die andere programma’s, echt aan om met ons in gesprek te gaan.

Rechts.

En dan kunnen we in dezelfde taal spreken om ervoor te zorgen dat de inspanning en de tijd die ze erin steken, het beste resultaat opleveren. Dus ja, we kunnen het doen. Het is behoorlijk uitdagend, maar het is heel belangrijk, want als je een flink bedrag gaat uitgeven om te proberen te achterhalen wat er mogelijk gaat gebeuren, wil je een goed resultaat behalen.

U doet het.

En een eerlijk resultaat.

Absoluut.

Dus, ja. Ja, dat kunnen we heel goed.

Dus, Colin, voor onze volgende vraag gaan we terugdenken aan aflevering acht.

Ja.

Waar je sprak over slechte afsluiterinstallaties.

Dit heeft bij sommige mensen tot opgetrokken wenkbrauwen geleid, vooral als ik foto’s laat zien. Ik ga hier waarschijnlijk iemand tegen de schenen schoppen als ik hierover praat, maar het is wel een belangrijk punt. Ja.

Ik vind het geweldig. Ik vind het geweldig. Goed. Dus, de vraag die we hebben is: zijn er artikelen of technische publicaties waarin voorbeelden zoals deze worden beschreven, zodat we deze problemen kunnen voorkomen bij het ontwerpen van PRV-stations?

Ja. Ik wou dat we dit konden doen, maar eerlijk gezegd ga ik nu waarschijnlijk iemand of meerdere mensen beledigen. Maar om uit te leggen hoe ik hier oorspronkelijk bij betrokken raakte: in het begin bezocht ik vaak veel adviseurs en had ik een klein mapje met papieren foto’s bij me. Ik sprak dan met ingenieurs die ons product hadden voorgeschreven, gaf ze feedback en ging daarna terug om te zeggen: hallo allemaal, kijk eens naar de foto’s, en als ik dit opnieuw zou doen, dan zou ik het zo aanpakken.

Rechts.

En dat waardeerden ze echt heel erg. Het was niet zo dat we kritisch waren op wat ze deden, maar het is goed om te leren van dingen die fout gaan. Om eerlijk te zijn, hebben wij niets dat slechte installaties publiceert. We laten graag veel van de goede installaties zien, maar eerlijk gezegd, wanneer we trainingsseminars geven of videotrainingen aanbieden die mensen kunnen bekijken, laten we dat soort dingen graag zien, zodat mensen beseffen dat, op papier, alles er geweldig uitziet als je iets ontwerpt. Maar is het ook praktisch? Is het te onderhouden? Daarom moedigen we mensen die naar de trainingsseminars komen, of als we een van onze videoseminars aanbieden, echt aan om naar zulke voorbeelden te kijken, zodat duidelijk wordt waarom het een probleem was en waarom het belangrijk is om te zorgen dat, als je het zelf doet, je leert van de fouten van anderen.

Rechts.

En zolang ik niet vermeld wie het is, waar het is, of in welk deel van het land, is dat het belangrijkste. Maar als ik denk aan de feedback die ik in het verleden van veel ingenieurs heb gekregen, vonden zij dat van onschatbare waarde en draait het allemaal om leren.

Ja.

en leren om het goed te doen. Dus, om je vraag te beantwoorden: nee, we publiceren het niet, maar we verwerken het subtiel in sommige van de seminars en trainingen die we dagelijks gebruiken.

Mooi.

En dat is waar ik mensen echt toe zou willen aanmoedigen om naar te luisteren en naar te kijken.

We gaan nu even terug naar waterslag.

Oké. Ja.

Er wordt veel gesproken over waterslag, maar er is niets te vinden over ruwe rioolleidingen die last hebben van waterslag.

Ja.

En onze luisteraar heeft

Heeft Bermad ook producten die geschikt zijn voor persleidingen in rioolstelsels?

Ja. Al onze eerdere podcasts hier gingen eigenlijk over water of ruw water. Afvalwater is een totaal ander onderwerp, en dat is een grote kwestie. Maar het antwoord, het korte antwoord, is ja. Het is waarschijnlijk een van de meest problematische gebieden die overal in Australië voorkomen, omdat je in een persriool in feite pompstations hebt die 50, 60, 70 keer per dag heel snel starten en stoppen. Dat zijn de ergste veroorzakers van waterslag die er bestaan.

Ja.

En het is zo belangrijk dat deze systemen werken, en echt goed werken. Ja. Het antwoord is dat we veel producten hebben die daarin werken, maar de aard van de vloeistof die we doorlaten en het belang van de betrouwbaarheid van de leiding zijn cruciaal, en ja, er zijn veel dingen die we kunnen doen. Dus dat is waarschijnlijk een heel goed onderwerp, misschien voor seizoen twee.

ja.

Ik denk dat we ons zouden moeten incorporeren.

Klinkt goed.

Het is hier iets heel specialistisch, omdat het probleem is dat we ons echt geen uitval van de producten kunnen veroorloven als het om rioolwater gaat.

Natuurlijk.

En de aard van de hele verscheidenheid aan vloeistoffen is dat het betrouwbaar moet zijn, en waar we naar op zoek zijn, is dat wanneer mensen persleidingen voor riolering ontwerpen, ze proberen water met zeer hoge snelheden te transporteren en de pompen heel snel aan en uit schakelen.

Rechts.

En het is verschrikkelijk.

Ja.

Dus je moet dingen flink overdimensioneren, en dat goed doen is echt cruciaal. Dat wordt dus een interessant onderwerp; in de volgende afleveringen gaan we het hopelijk over riolering hebben.

Zeker.

Hopelijk weet ik dat veel mensen ons ernaar hebben gevraagd toen we het over de podcast hadden, en ze zeiden: Colin, hoe zit het met rioolwater? Dus het is interessant dat die vraag naar voren kwam en hopelijk komt die volgend seizoen aan bod.

Klinkt alsof er veel vraag naar is.

Oké. Dat is zo. Ja.

Ik blijf bij het onderwerp waterslag.

ja.

voor een ogenblik. Ik weet dat er technieken zijn om de impact van waterslag te beperken,

Ja.

Is het mogelijk om oplossingen te ontwerpen die het risico op waterslag volledig uitsluiten?

Dat is heel lastig, omdat waterslag wordt veroorzaakt door een snelle verandering in de stroming. Neem bijvoorbeeld een pompstation in het dagelijks leven. Als het een elektrisch pompstation is, waarbij elektrische motoren de pompen aandrijven en de stroom uitvalt, dan is er een kans op waterslag. Wat zou je in dat geval doen? Zou je een dieselgenerator inzetten om die elektrische eenheid aan te drijven als de stroom uitvalt? Het is waarschijnlijk erg moeilijk om het helemaal te voorkomen, maar het is wel heel belangrijk om een risicoanalyse te maken.

Rechts.

Dus vaak, wanneer we een oplossing aandragen waarvan we denken dat die goed zou kunnen werken om waterslag te voorkomen of de effecten ervan te verminderen, is er een risicoanalyse uitgevoerd waarin wordt gekeken: wat zijn de gevolgen als dit wel of niet werkt? Het is een heel langdradige kwestie en deze vergaderingen duren uren, terwijl het allemaal begint met een heel eenvoudige vraag. Het gaat uren door.

Wauw.

Weet je, dus het is waarschijnlijk niet iets dat ik hier volledig kan beantwoorden.

Zeker.

Maar het zou zeker een goed onderwerp zijn om te bespreken hoe je die situaties vanaf het begin kunt voorkomen. Hoewel we oplossingen hebben om dat te beperken als het toch gebeurt, zijn er ook andere manieren waarop ze geminimaliseerd kunnen worden.

Interessant.

Ja.

Erg interessant. Klinkt als een toekomstig onderwerp.

Maar dat was een lastige vraag, Sarah. Eerlijk gezegd dacht ik dat dit makkelijk zou zijn. Dat was een moeilijke.

Oh, het spijt me.

Oké.

Het spijt me. Laten we even groots denken.

Oké.

Niets over waterslag.

Oké.

Als we denken aan innovatie en de toekomst van de watersector,

Ja.

Waar kijk je naar uit?

Het is een beetje eng. Ik ben echt enthousiast over afsluiters, en

Dat vind ik geweldig.

Het is een beetje eng, maar kijk, er komt tegenwoordig zoveel technologie op de markt als we met mechanische producten werken. Iedereen heeft tegenwoordig een mobiele telefoon. Ik keek vanmorgen op mijn telefoon, ik was bezig met e-mails en ik heb gisteren een nieuwe app op mijn telefoon gezet, en we hebben vijf apps van Bermad die we koppelen aan mobiele telefoons.

Rechts.

Als ik vandaag de dag nadenk over wat we kunnen doen met de mogelijkheid om veel dingen te lezen, te monitoren en te bedienen vanaf je mobiele telefoon, dan is dat echt heel spannend.

Ja.

Weet je, als we terugdenken aan twintig jaar geleden, hadden we waarschijnlijk nauwelijks mobiele telefoons. Maar om je een voorbeeld te geven: ik was deze week nog op een klus, op een heel afgelegen locatie in centraal Victoria, en we waren bezig met een afsluiter. Ik liet de operators zien hoe ze de logboeken van een afsluiter konden invoeren. Met andere woorden, hoe ze konden noteren wat de ingestelde waarden van de afsluiter waren en hoe deze geconfigureerd was. Vroeger werden die logboeken met de hand in een notitieboek geschreven.

Rechts.

En ze werden opgeschreven en in een handboek gezet en op een veilige, droge plek bewaard, waar de afsluiters waren. Maar tegenwoordig kun je je telefoon pakken, een QR-code scannen, de afsluiter oproepen, informatie erover bekijken, logboeken invoeren, de locatie nauwkeurig bepalen in Google Maps, en mij vanuit die situatie een bericht sturen. En ik sprak erover met de operators. En weet je, als je kijkt naar de feedback die je van hen krijgt, zeggen ze zoiets als: kijk, dat is geweldig Colin. Het betekent dat elke operator naar die locatie kan gaan, de informatie op onze gratis app kan scannen en direct informatie kan krijgen. We leven tegenwoordig in een wereld waarin we alles direct willen.

Ja.

En ik vind het spannend dat al deze informatie die nu beschikbaar komt met de apps die we hebben, je de mogelijkheid geeft om naar een afsluiter te kijken en wanneer je bij een afsluiter komt die niet werkt, weet je wat je daar ziet. Met de telefoonapps kan ik de logboeken bekijken en zien: wat heeft hij deze week gedaan? Wat heeft hij om twee uur vannacht gedaan?

Ja.

En wat waren de alarmen die zijn afgegaan? Wat echt spannend is in de volgende fase van onze reis met Bermad, is dat Bermad enorm veel tijd investeert in technologie. Niet alleen technologie om onze afsluiter goed te laten werken, of om de pilot te laten functioneren, of de aspecten van het mechanische product. Maar hoe combineren we technologie en efficiëntie? Zo kun je je mobiele telefoon of een tablet gebruiken om te communiceren, te bedienen, afsluiters aan te passen, en wat we binnenkort lanceren is naar mijn mening echt verbluffend. Het is tegenwoordig misschien een beetje spannend voor een ouder iemand om met jonge mensen samen te werken, maar ik kan je vertellen: het is echt opwindend en het is een totaal nieuwe manier waarop mensen tegenwoordig leven.

Geweldig.

Je weet wel, die discussies die we elke dag hebben over de batterijduur en onze telefoons.

Ja.

Weet je, het belangrijkste is dat we dit allemaal nodig hebben om te kunnen werken met communicatie en de mogelijkheid om dit allemaal te doen via cloudgebaseerde oplossingen en goede back-ups te hebben, en dat is echt best spannend. En ik denk dat het voor een aantal van de volgende afleveringen hier heel goed zou zijn om te praten over hoe we vandaag de dag nieuwe technologie integreren om onze producten echt te kunnen uitlezen, monitoren en bedienen. Niet alleen mechanisch, maar ook via cloudgebaseerde oplossingen. Dus dat is wat mij ’s ochtends op gang brengt, naast koffie.

Erg spannend.

Ja.

Klinkt erg spannend, Colin.

Ja.

En als we nadenken over de richting waarin we als watersector op weg zijn, wat denk je dat de belangrijkste uitdagingen zijn waar de sector de komende jaren mee te maken krijgt, en hoe zouden we die kunnen overwinnen?

Ja, dat is een hele grote vraag. Dat is een lastige. Oké.

Sorry daarvoor.

Nee, dat is goed.

Ik heb je een tijdje opgewarmd.

Zeker. Ja. Zeker. Oké. Kijk, er is zoveel te bespreken over klimaatverandering en er is natuurlijk maar een beperkte hoeveelheid water op aarde. Als we kijken naar waar onze producten oorspronkelijk worden geproduceerd, namelijk in Israël, dan is Israël het leidende land ter wereld dat 80% van het drinkwater terugwint en recyclet; zij zijn wereldwijd koplopers op het gebied van waterrecycling.

Dat is geweldig.

Er worden elk jaar miljoenen kubieke meters water gerecycled. En om 80% van het water dat je drinkt te recyclen en opnieuw te gebruiken,

Ja.

is geweldig. We nemen veel van de innovatie en technologie over die de Israëli’s bieden, omdat zij water zo hoog waarderen. Ze maken water; ontzilting is tegenwoordig natuurlijk enorm belangrijk. We weten dat het water opraakt en we zijn in staat om schoon drinkwater te maken voor irrigatie of om te drinken.

Wauw.

uit zeewater vandaag, en ik denk dat een van de grote uitdagingen echt is om respect te hebben, en te beseffen dat dat alles is wat we hebben, dus we moeten er echt goed mee omgaan.

Ja.

Vaak nemen we douches die te lang duren of verspillen we onnodig water. De uitdaging is om echt bewust met water om te gaan en ervoor te zorgen dat we het niet verspillen.

Ja.

En onszelf efficiënt maken. En dit is waar zoveel bedrijven in de watersector echt hard aan werken: efficiënt zijn, en dat is een echte uitdaging voor de toekomst. Weet je, als ik aan mijn kinderen denk, aan de kinderen van mijn kinderen, we hebben maar die hoeveelheid water. We moeten het goed doen.

Wauw.

Zolang we blijven leren van wat andere landen en andere mensen doen en die oplossingen toepassen, wordt het echt een uitdaging, maar ook heel spannend voor het volgende hoofdstuk in het behouden van het water dat we hebben.

Het is best een ontnuchterende gedachte.

Nou, dat is het, dat is het.

Ja. Maar een spannende uitdaging.

En als je kijkt naar wat we vandaag de dag hebben, Sarah, dan zie je dat we in Melbourne bijvoorbeeld jaren geleden geen ontziltingsinstallatie hadden, en tegenwoordig gebruiken we elke dag ontzilt water. Ik moet er niet aan denken wat we zonder zouden moeten doen.

Ik ook.

Dat klopt. Het is dus echt belangrijk dat we water waarderen en het zien als een kostbaar goed dat we niet mogen verspillen.

Absoluut. Volgende vraag.

Ja.

Het draait allemaal om loopbaanontwikkeling in de watersector.

Oké.

Hopelijk is het geen moeilijke.

Oké.

We zullen zien waar we uitkomen.

Oké.

Stel, iemand stond op het punt om zijn carrière in de watersector te beginnen,

Ja.

welk drie adviezen zou je hen geven?

Ga ervoor. Nummer één: gewoon doen. Kijk, als ik denk aan de sectoren waarin wij actief zijn – wij zitten in irrigatie, waterwinning, gebouwbeheer. Al die aspecten, de mensen met wie ik elke dag werk, zijn niet allemaal specialisten, maar het is zo’n branche met zoveel toekomst. Zoals we eerder zeiden, we hebben maar een beperkte hoeveelheid water op deze planeet en we moeten daar efficiënt mee omgaan. En het is echt triest dat we vandaag de dag ook veel mensen verliezen in de sector. Dus, als ik jong was en, ik zie deze uitdaging vooral in het land, weet je, waar de bevolkingsdichtheid lager is, waar het echt lastig is om mensen te vinden die de irrigatiesector in willen, of bij het waterbedrijf willen werken, of in de waterwinning. Het is heel moeilijk om mensen te krijgen. En als je jong bent en civiele techniek studeert, of werktuigbouwkunde, of je bent elektricien, je bent monteur, het maakt niet uit welk opleidingsniveau je hebt, de watersector kent enorme uitdagingen.

Het grote voordeel tegenwoordig is natuurlijk dat je al deze banen kunt zien. Je kunt al deze dingen op zoveel verschillende platforms vinden; op YouTube, je kunt naar podcasts luisteren, je kunt blogs lezen en al dat soort informatie. Maar er zijn zoveel… er zijn zoveel kansen voor mensen die daarin willen instromen. En als je een carrière zoekt, zou ik zeggen dat het een geweldige plek is om te beginnen. Als ik denk aan… denk bijvoorbeeld aan irrigatie. In de irrigatiesector is het momenteel echt lastig om mensen te vinden die daarin willen werken. Nu, als we nadenken over wat we doen met irrigatie: is het loodgieterswerk? Is het een combinatie van loodgieterswerk en elektrotechniek?

Nou, we werken misschien met pompen, of PLC’s, of we doen specifieke irrigatie-installaties. Dan denk je: daar kan ik een loodgieter voor inzetten. Maar het is heel specifiek loodgieterswerk en heel branchespecifiek. Dus er zijn zoveel mogelijkheden om er een goede carrière van te maken, niet zomaar een gewone carrière, maar specialiseren in de watersector biedt echt… kijk, het heeft mij ontzettend veel gebracht. En ik ben heel blij dat ik jaren geleden begonnen ben met pompen. Ik weet nog dat mijn vader dacht: je gaat in de pompen werken, oké. Hm. Oké. Nou, het is geweldig geweest. Het is een prachtige loopbaan geweest.

Dus, drie adviezen. Ik zou gewoon zeggen: ga, ga, ga. Er is veel informatie te vinden, je kunt erover lezen en zien, maar… het heeft echt veel te bieden, ik zou iedereen willen aanmoedigen om het te doen en er ook een mooie carrière uit te halen.

Dus, Colin, waarom zouden afgestudeerde ingenieurs voor de watersector kiezen in plaats van voor andere sectoren?

Kijk, het groeit. Het moet groeien, en de kansen zijn er. Het is wanneer we die balans tussen werk en privé hebben, als ik nadenk over wat dat voor mij heeft betekend. Ik heb kunnen reizen. Ik hou van reizen. Deze week stond ik naast twee meter hoge grijze kangoeroes en keek ik naar adelaars die boven mijn hoofd vlogen, terwijl ik in het binnenland van Victoria was.

Geweldig.

buiten in een geweldig land. Kijk, water is overal. Als je de mogelijkheid wilt hebben om samen te werken met organisaties die verschillende sectoren bedienen en je wilt reizen, je wilt een breed scala aan ervaring opdoen, en als je graag leert en je hebt een universitaire of hbo-opleiding gevolgd en hierover geleerd, dan is dit een geweldige kans om voortdurend te blijven leren.

Als ik terugdenk aan mijn carrière, gaat er geen dag of week voorbij zonder dat je weer iets nieuws leert. En als je bij een organisatie werkt die echt vooruitgaat en zich ontwikkelt met technologie, is dat fantastisch. Ja, kijk, ik kan niet spreken voor andere sectoren zoals wegenbouw of wat dan ook, maar water, dat zullen we altijd nodig hebben, dat zal nooit verdwijnen.

Het is waar.

En ja, het kan je zeker een geweldige carrière bieden, en er zijn ook ontzettend veel mogelijkheden om te leren. Een van de dingen die je zult merken bij veel pompen-, filtratie- of afsluiterbedrijven is dat ze hun eigen opleidingen hebben, of niet echt eigen universiteiten, maar ze bieden hun eigen cursussen aan in samenwerking met universiteiten en hogescholen, of ze verzorgen hun eigen trainingen en opleidingen binnen de sector om mensen erbij te houden en hen op de hoogte te houden. Dus een belangrijk onderdeel van wat wij doen als grote leverancier is het blijven opleiden. Dus als je graag leert, als je graag groeit, dan is dit absoluut de branche waar ik voor zou kiezen. Zeker weten.

Dat is geweldig.

Ja.

Klinkt echt geweldig.

En als je het fout doet, wat is dan het ergste dat kan gebeuren? Je kunt nat worden.

Precies.

Je weet het.

Precies.

Dat zei iemand altijd tegen mij. Je doet het niet goed als je niet nat wordt; op de een of andere manier ga je iets fout doen. Dus, het is maar water.

Ik vind het geweldig. Ik vind het geweldig. Colin, ik heb een vraag voor je die eerlijk gezegd een van mijn eigen vragen was.

Was het?

Dat was het, ja.

Dit is toch geen lastige, of wel?

Ik heb deze er stiekem tussen gesmokkeld.

Oké.

Ik was hier erg benieuwd naar en het is een vraag die ik je nog nooit heb gesteld.

Oké.

En ik ben altijd benieuwd geweest om het te weten.

Ja.

Wat heeft je ertoe gebracht bij Bermad te blijven? Wat is er bijzonder aan het team? Aan het werk? Wat is het?

Dus, mijn baas luistert mee. Is dit belangrijk? Oké. Nee, luister… Bermad is echt een interessante organisatie. Ik werk er nu 23 jaar. Het is eigenlijk een bedrijf dat nooit stilzit. Mijn moeder zegt altijd tegen me dat ik niet stil kan zitten, dat ik altijd in de weer ben. Maar dat geldt ook voor dit bedrijf. Bermad is een organisatie waar—ik heb niet bij veel bedrijven gewerkt in mijn carrière, maar dit is er één waarvan ik altijd wist dat ik het als laatste werkgever wilde, omdat het zo’n innovatief bedrijf is. Het is een succesvol bedrijf. Voortdurend succesvol. Het blijft innoveren, uitdagen, soms ook frustreren.

Ja.

Nou, heb ik dat hardop gezegd? Nee, maar het is wel zo. En het is een organisatie waar, heel bijzonder, wat ik bij andere bedrijven waar ik heb gewerkt niet heb meegemaakt, mensen werken met enorm veel passie die echt geven om wat ze doen. Ik weet dat dit allemaal een beetje cliché klinkt, maar zo is het echt. Kijk, het is niet zo dat elke dag perfect is. Dat is gewoon niet de realiteit. Maar het punt is dat als we kijken naar wat onze moederorganisatie doet, hun missie is echt om dat product absoluut het beste te maken. Uiteindelijk, als ik daar deze week aan het werk was, werkte ik in een heel moeilijke situatie, in een echt uitdagende omgeving, terwijl ik deze afsluiter aan het observeren was, en ik herinner me dat we bij het inbedrijfstellen van de afsluiter enkele aanpassingen hebben gedaan. En ik weet nog dat ik naar de afsluiter keek, werkend, en dacht: dit is gewoon fantastisch.

En kijk, ik weet dat het klinkt alsof ik een verkoper ben en aan het promoten ben wat we doen, maar soms neem je het voor lief dat het product waarmee je werkt zo goed functioneert, dat je weet wat het hoort te doen, je weet wat het probeert te doen en als je het dat zo goed ziet doen, denk je gewoon: dat is wat het zo geweldig maakt.

Hou daarvan.

Hoe dan ook, dat geeft me echt een kick. Dus, als je werkt bij een organisatie waar het product dat je hebt zo goed functioneert – en dat wil niet zeggen dat we perfect zijn, we maken fouten en doen dingen verkeerd. Ik praat daar liever niet over, maar nee, het is geweldig, en om een managementteam en een stijl in de organisatie te hebben die heel openstaan voor verandering. Je weet wel, als je kijkt naar veel bedrijven die heel star zijn en vastzitten in hun oude gewoontes en manier van werken. Als ik terugdenk aan mijn loopbaan bij Bermad, is er zoveel veranderd, het is echt met de tijd meegegaan.

Ja.

Dat is geweldig. En als je graag leert, en je graag deel uitmaakt van een team waar je gewaardeerd wordt, je luistert; het is geweldig. Ja. Daarom blijf ik daar.

Dat vind ik geweldig.

En het is een geweldig team. Het is een geweldig team.

Dat klinkt zo.

Een deel van je bedrijf kunnen inzetten om mensen te onderwijzen, terwijl we uiteindelijk natuurlijk een verkooporganisatie zijn die afhankelijk is van het verkopen van producten. Maar uiteindelijk zijn het de waarden van het bedrijf die tellen. Om je een voorbeeld te geven: we hebben veel situaties meegemaakt waarin, denk ik, veel bedrijven voor een uitdaging staan als er iets misgaat. Je kunt op verschillende manieren reageren als er iets misgaat. Je kunt zeggen: dat is niet mijn schuld. Of je kunt zeggen: oké, het was deels onze fout. Het maakt niet uit van wie de fout was. Laten we het oplossen, en die houding hebben van: je loopt nooit weg van een klus.

Zeker.

En als het je geld kost, moet je het doen.

Rechts.

En wanneer je dat hoort van het topmanagement tot aan de werkvloer, denk ik dat dat na verloop van tijd zichtbaar wordt in het bedrijf, omdat er veel vertrouwen is in wat we doen in deze hele onderneming. Het is fantastisch om voor een organisatie te werken die zo in elkaar zit, en dat je door kunt gaan. Dus dat is echt goed geweest. Hopelijk zijn er niet al te veel blunders geweest. Nee, er zijn er genoeg geweest. Waar heb ik het eigenlijk over.

Maar het klinkt alsof je daarvan leert.

Absoluut.

In plaats van iets nadeligs, gaat het veel meer om leren.

Absoluut, dat is het. Weet je, als je echt eerlijk bent over hoe je afsluiters mogelijk kunnen falen en hoe je dat kunt voorkomen, dan is dit wat we moeten doen om dat soort werk te realiseren. Het is dus heel goed dat ze je aanmoedigen om dit allemaal te doen. Hun hele insteek is: doe het beste wat je met het product kunt doen en maak er een langdurige oplossing van waar mensen op kunnen vertrouwen samen met jou.

Fantastisch.

Dus, dat is geweldig.

Fantastisch. Fantastisch. Goed. Een nieuwsgierige vraag voor jou.

Oké.

Wat is het beste feedback dat je van een klant hebt ontvangen?

Holy Moly. Mag ik hier vloeken of niet? Nee? Nee, nee, kijk, het hoort gewoon bij het hele Schotse gebeuren. Nee, nee, ik ga niet vloeken. Weet je, een van de dingen, zoals ik eerder al zei, als je echt eerlijk bent over je product, zoals bij elk stuk mechanische apparatuur, moet je… als je een risicoanalyse doet op je product, en stel bijvoorbeeld, we hebben een drukreducerende afsluiter die werkt in een heel oud deel van een stad dat erg gevoelig is voor breuken, en je praat met de ingenieurs en zegt

kijk, dit is wat wij voorstellen als oplossing, en dit is ons advies.

Maar kijk, waar we het echt over moeten hebben is het risico dat, als de afsluiter faalt, dit is waar we rekening mee moeten houden. En ik denk dat het heel belangrijk is om echt eerlijk te kunnen praten over hoe je product werkt; hoe je ervoor zorgt dat het een duurzame oplossing is; hoe je ervoor zorgt dat ingrijpen door de operator, verstrooiing of iets dergelijks, niet tot een storing leidt; en echt open en eerlijk zijn over wat het product gaat doen; en zoveel ervaring hebben opgedaan dat je daar echt openlijk over kunt spreken, dat is heel verhelderend. En ik merkte dat veel operationeel managers tegen mij zeiden: Colin, laat me het even duidelijk hebben. Je gaat me niet vertellen hoe geweldig je afsluiter is. Je gaat me vertellen waarom hij kan falen en hoe je… en dat soort feedback die we van klanten krijgen, dat we zo eerlijk mogelijk willen zijn, zodat ze echt een eerlijke beoordeling krijgen van wat het product daadwerkelijk kan.

En vaak, heel vaak is het moeilijk om te zeggen: Sorry, ik denk niet dat dit de juiste oplossing is. Of nee, we hebben geen product, want kijk, we zijn een verkooporganisatie die producten wil verkopen. En ik denk dat het waardevol is om te horen dat er klanten zijn die zeggen: kijk, vaak waarderen we het dat je niet altijd zegt: ja, we hebben een oplossing. We hebben misschien een oplossing, maar dit zijn de risico’s. Of, met andere woorden, je bent er eerlijk over.

Ja.

En ik denk dat dat integriteit is binnen een organisatie. Ik denk dat het ervaring is, want in veel gevallen, als je het eigenlijk niet zo goed wist en je zei: kijk, ja, het zal wel goed zijn. Ja hoor, laten we het doen, maar het mislukte. Dan valt dat op jou en je bedrijf terug. Colin, jij zei dat het zou werken. Dus ik denk dat die feedback van klanten, waarin ze zeggen: kijk, je laat je kwetsbare kant zien en je zegt echt eerlijk wat je denkt en je baseert dat op ervaring. Dat is het belangrijkste.

Ja.

Dus ja. Dat is inderdaad een interessante reactie die we van klanten krijgen. We kijken een beetje verbaasd en zij zeggen: oké, goed.

Ik hou ervan.

Ja, natuurlijk. Het is het beste product op de markt. Dat besef je toch, Sarah?

Natuurlijk.

Natuurlijk. Dat spreekt voor zich, toch? Dat klopt. Ja. Ja, natuurlijk.

Interessant antwoord, Colin.

Ja. Oké.

Oké, Colin. Laatste vraag van seizoen één.

Nou, je kijkt nu serieus, wacht even.

Het is waarschijnlijk de zwaarste.

Oké. Oké.

Komt er een tweede seizoen van Controlling Water?

Komt er een tweede seizoen? Ik hoop het echt. Ik heb er persoonlijk enorm van genoten. De feedback die we van klanten, consultants en andere mensen hebben gekregen, is erg bemoedigend. Het is heel interessant om een podcast te maken en te ontdekken wie ernaar luistert; het is bovendien een andere manier om informatie te krijgen over hoe je product werkt en waarom het werkt. Het is ook interessant om te weten hoeveel mensen ernaar luisteren. Mijn vrouw zegt vaak: Colin, wie luistert er nou naar iemand die over afsluiters praat? Maar ik zeg dan: er zijn toch echt een paar arme zielen die dat doen.

Veel mensen, veel mensen.

Ik weet zeker van wel. Maar ja, kijk, het is echt heel leuk geweest. Vanuit ons perspectief willen we er zeker van zijn dat de content die we maken, nuttig is voor mensen. Als ik denk aan het aantal onderwerpen dat we kunnen behandelen, die nuttig zouden zijn. Ik denk dat wanneer ik met mensen heb gesproken, wanneer ze ernaar luisteren terwijl ze onderweg zijn naar een locatie of ’s ochtends naar hun werk rijden, er veel dingen zijn waarvan wij denken dat ze in de volgende aflevering nuttig kunnen zijn. Sterker nog, je hebt er veel genoemd via de vragen in deze podcast zelf. Dus, kijk, we zijn er enthousiast over. We staan te popelen om het opnieuw te doen en ik kijk ernaar uit. Het wordt geweldig.

Geweldig, geweldig. Ja. Er zijn veel onderwerpen uit de vragen van vandaag die volgens mij heel interessant zouden zijn om veel uitgebreider te behandelen.

Absoluut. Nelson. Ben ik trouwens geslaagd voor het examen? Ben ik?

Oh, kijk. Ik denk dat er minstens een hoge onderscheiding is.

Oh, dat is erg bemoedigend. Dank je.

Nou, Colin, bedankt voor een geweldig eerste seizoen.

Het is een genoegen.

Erg interessant om met je te praten.

Geweldig.

Een enorme dank en waardering aan al onze luisteraars. Het was fantastisch om jullie het hele eerste seizoen erbij te hebben en we kijken er erg naar uit om in seizoen twee weer met jullie in gesprek te gaan.

Kan niet wachten. Goed gedaan, Sarah. Dank je.

Dank u wel.

Voor meer informatie over de waterindustrie, waaronder producten, tips, installaties, bediening en onderhoudstechnieken, ga naar https://www.bermad.com.au en abonneer u op onze nieuwsbrief voor de sector. U sluit zich aan bij meer dan 3.000 professionals uit de branche en leert van het ervaren Bermad-team van vakspecialisten.

Bedankt voor het luisteren naar deze aflevering van Controlling Water. Voor meer afleveringen, bronnen en how-to’s, ga naar https://www.bermad.com.au.