As Instalações de Treinamento Bermad

Olá e bem-vindo ao Controlling Water, um espaço para conversarmos sobre válvulas, medidores de água e insights interessantes sobre o setor de água. Em cada episódio, recebemos profissionais do setor que são especialistas em tudo relacionado a válvulas, medidores e melhores práticas no setor de água. Estamos aqui com Colin Kirkland, da BERMAD Australia, que está falando sobre o centro de treinamento interativo utilizado nos escritórios da BERMAD AU.

Colin, estou muito animado para conversar com você sobre isso. Acho que é uma instalação fantástica, pois normalmente sabemos que há muito risco para as pessoas aprenderem em seus próprios equipamentos que vão utilizar. Por isso, estou realmente empolgado por podermos falar sobre isso hoje. Vamos aprender muito sobre o assunto.

Antes de fazermos isso, porém, estou muito interessado em lhe fazer esta pergunta.

Ok.

Como você ficou sabendo do equipamento e como aprendeu a usá-lo pela primeira vez?

Então, estou na indústria da água há muitos anos. Não vou dizer quantos, mas são muitos. E quando comecei a me envolver com válvulas de controle, não existe uma escola onde você possa aprender sobre isso. Quando você estuda engenharia ou qualquer outra coisa na universidade ou faculdade, não há realmente um lugar onde você possa entender como esses produtos funcionam. Eles são realmente bastante complexos. Então, muitas vezes, quando aprendi, basicamente lia catálogos e saía para cometer erros até o momento em que realmente me senti confiante. E veja, não me importo em dizer, prometo que não vou contar quem é o cliente, mas quando comecei a me envolver nisso, eu era um membro. Eu estava comissionando uma estação redutora de pressão em uma grande companhia de água e achei que sabia o que estava fazendo. Eu sabia qual era a função do produto e o que os componentes faziam. Mas como não estava configurado corretamente e eu não entendia totalmente a dinâmica, acabei rompendo a tubulação duas vezes, o que não deixou o empreiteiro muito feliz. Mas percebi rapidamente o que estava faltando e hoje em dia isso simplesmente não é possível de se fazer. Claro, você espera aprender com seus erros, mas foi assim que aprendi. Acho que chamavam isso de aprender na escola da vida. Você conversava com muitas pessoas e há muitas pessoas nesse setor que você vai encontrar que são especialistas. E se você estiver interessado em aprender sobre isso, você ouviria e veria como diferentes companhias de água comissionavam e operavam as válvulas. E você aprenderia com isso. E era ótimo. É uma válvula bastante complexa e as pessoas, como você disse, ficam muito receosas com nossos produtos porque são bastante complexos. Mas se você realmente educar as pessoas sobre eles e eliminar esse erro, eles são realmente muito simples se você entender o funcionamento e o motivo de existirem.

Então foi assim que aprendi. E espero que hoje eu esteja em um nível em que pelo menos não quebre a tubulação.

Bom saber. Isso é bom saber. Então, Colin, você pode me falar sobre o propósito das instalações de treinamento?

Com certeza. Levando em conta o que eu estava dizendo, e você corretamente mencionou, as companhias de água realmente não gostam que você treine os usuários ou operadores em sua própria rede, porque se fizerem algo errado, pode gerar golpe de aríete, pode fadigar o tubo, pode causar estresse e até falha. E muitas vezes esses produtos estão em poços de válvulas subterrâneos. São muito difíceis de acessar, estão em locais perigosos que exigem documentação e treinamento específicos para garantir que, se você for trabalhar abaixo do solo, seja seguro, pois é um espaço confinado, então você precisa de certificação, equipamento de respiração, etc.

O que a Bermad decidiu fazer foi investir em uma instalação em um ambiente realmente seguro, que não estivesse ligada à companhia de água, com bombas e tanques independentes, etc. Mas era uma instalação onde os operadores realmente podiam se aproximar das válvulas, usá-las e cometer erros.

E realmente aprender. Então, a instalação de Melbourne foi projetada há mais de seis ou sete anos, acredito, para que tivéssemos alguns trens de válvulas montados em uma sala de aula, onde as pessoas poderiam ser instruídas sobre os fundamentos em sala, e depois rapidamente ir para o centro de treinamento, onde receberiam as ferramentas e poderiam operar e trabalhar com as válvulas de perto.

E isso é realmente muito seguro. Para realmente aprender a operar, com certeza. E tão prático também, que aumenta a confiança em como usar. E se você já viu medo nos olhos de alguém, quando chegam à instalação, eu sempre digo: quero realmente dar a você as ferramentas para que possa fazer por si mesmo.

E este é um ambiente seguro para cometer erros, porque se eu perceber que você está prestes a cometer um, vou dizer: vamos parar, porque vejo que você vai fazer isso, e estas seriam as consequências. E você precisa relacionar o que está acontecendo nesse pequeno banco de testes com o que acontece no custo da companhia.

Então é muito bom, mas não quero que os ouvintes pensem que nossos produtos são assustadores e que não querem trabalhar com eles. Se as pessoas entenderem como funcionam e por que funcionam, são bastante simples. É apenas uma questão de educação e é uma ótima ferramenta poder ver isso.

Então sim, ver aquele olhar nos olhos deles, quando você entrega a chave inglesa e diz: agora, modifique a pressão. Vamos fazer funcionar. E é bom. Com certeza. Com certeza. Eu adoro isso. Eu adoro isso. Então, Colin, você pode nos contar um pouco sobre os próprios bancos de treinamento? Quais são suas capacidades?

Então, é dividido em dois trens completos e separados. Temos um trem hidráulico, onde há pressão de água em funcionamento, com algumas bombas de abastecimento no tanque e bombeamos água até, acredito, cerca de 20 litros por segundo, com pressões de até 12 bar. Então, está replicando o que você veria em uma tubulação típica de abastecimento de água, ou em uma rede de irrigação, ou em um edifício, ou em um sistema de irrigação. Haverá uma multiplicidade de válvulas e medidores ali. Haverá válvulas de controle de pressão, hidrômetros, medidores de vazão Mac, válvulas de alívio de ar, que são necessárias para o sistema funcionar.

Então, você não está apenas vendo, estamos tentando replicar o que você verá no subsolo, mas em uma situação acima do solo, na altura do peito, onde você pode realmente se aproximar. Tudo é feito de forma muito robusta. Então, se houver um golpe de aríete, que experimentamos todos os dias aqui, é seguro, passamos por todos os aspectos de segurança para os usuários, mas é um ambiente realmente bom.

Esse é o banco hidráulico. E temos alguns bancos separados onde demonstramos como as válvulas de alívio de ar realmente funcionam. Temos um soprador de ar que mostra e demonstra as válvulas de ar funcionando a vácuo. Isso demonstra quando você está drenando um tubo e ele entra em vácuo.

Mostra o fluxo de ar entrando. Temos tudo isso em grandes monitores, para que você possa ver visualmente. Você pode ouvir. E pode ver o que está certo e o que está errado de se fazer. Depois, demonstramos como encher uma tubulação, mostrando o soprador de ar descarregando ar em uma taxa segura, depois em uma taxa controlada e depois em uma taxa perigosa. E também demonstramos com água para mostrar como elas vedam em uma variedade de pressões diferentes, porque se não houver pressão suficiente para algumas válvulas, elas não funcionam. Então é muito prático, você pode ver visualmente os produtos. E esses são os dois bancos distintos que temos.

Fantástico. Fantástico. E os equipamentos de treinamento são montados apenas para segmentos de mercado específicos?

Sim, bem, nós temos, porque a maioria dessas aplicações é bastante semelhante a um abastecimento de água, a uma mina, a uma irrigação, existem especificidades que as tornam diferentes.

Portanto, temos em cada um dos equipamentos montados previamente e feitos para se adequar ao que é mais benéfico para o uso. Então, se você estiver trabalhando para uma grande companhia de água, vamos configurá-los dessa forma. Se você estiver em uma mina, configuramos de outra maneira. Se estiver em um edifício, será diferente, ou para irrigação, e eles têm taxas de resposta e características diferentes.

Então sim, tendemos a montar o equipamento, que modificamos rapidamente antes das pessoas chegarem, para garantir que o que elas estão vendo é o mesmo que verão em campo também. Mas, novamente, é um ambiente seguro e controlado.

Fantástico, fantástico, e uma maneira excelente de construir confiança.

Ah, confiança é tudo. O que realmente buscamos quando vamos até as companhias de água e dizemos: veja, por que você viria a uma de nossas instalações? Muitas vezes, estamos falando com o gerente de operações ou com um dos gerentes gerais das empresas, e basicamente o que dizemos a eles é: obrigado. Você adquiriu nosso produto. Isso está sob sua responsabilidade. O que gostaríamos de fazer é capacitar seus usuários, operadores ou projetistas a virem até nossa instalação, verem o produto funcionando e verem como ele falha, porque isso é algo realmente interessante. As pessoas não querem demonstrar por que seu produto pode eventualmente falhar, mas se você souber disso com antecedência, pode eliminar a falha já no projeto.

Os modos de falha ocorrem porque há uma falha do produto ou uma falha de intervenção do operador, e podemos eliminar tudo isso no projeto. Então, na verdade, estamos sendo muito honestos sobre isso.

Com certeza.

Por que elas funcionam, como podem falhar e como evitar falhas. Então, para quem se interessa, e o motivo pelo qual isso é tão importante é que, como na Austrália estamos em um país tão grande e muito longe das principais cidades onde está o suporte, se você capacita as pessoas locais e elas tiverem um problema às duas horas da manhã, podem ir até o local com confiança e resolver. Porque posso garantir que eu não vou atender o telefone às duas da manhã. Trata-se de capacitar as pessoas com boas informações.

Claro. E parece que o fato de você estar aberto a falar sobre os pontos de falha significa que também é muito realista e prático em relação ao fato de que esses produtos podem apresentar problemas. E é isso que pode ser feito para superar isso.

Exatamente

a melhor maneira de explicar isso, Sarah, é que se você dirige seu carro todos os dias e nunca faz a manutenção, eventualmente ele vai falhar. Seus pneus vão ficar sem óleo ou seja lá o que for.

O que basicamente estamos dizendo é que estamos realmente mostrando na prática como fazer a manutenção, quando fazer a manutenção, porque a qualidade da água tem um papel muito importante, pois se está em uma mina ou se está em irrigação de abastecimento de água, existem fornecimentos de água muito, muito diferentes aqui. E isso impacta diretamente no funcionamento das válvulas.

Então, se você for realmente transparente sobre isso e explicar para as pessoas, porque às vezes pode significar que você terá que adicionar alguns acessórios para desenvolver, para tornar mais seguro, e é realmente importante que a válvula esteja configurada da maneira correta, que seja segura, compreendida e não muito complexa.

Com certeza. Com certeza.

Vamos fazer uma breve pausa antes de voltarmos para discutir oportunidades de treinamento específicas para funções, o equipamento móvel de treinamento Bermad e muito mais.

Para mais informações sobre qualquer um dos produtos ou tópicos discutidos neste episódio, além de uma ampla variedade de recursos e artigos desenvolvidos para apoiar você como profissional da água.

Acesse https://www.bermad.com.au

Agora, de volta ao programa.

Colin, sei que existem cursos de treinamento que fazem parte do centro de treinamento. Você pode nos contar um pouco sobre o que são e como funcionam?

Com certeza. Os cursos de treinamento que oferecemos estão publicados em nosso site, na seção de treinamento interativo, e estão divididos em segmentos de mercado.

Ótimo.

Então haverá, só de memória, temos, por exemplo, abastecimento de água, mineração, serviços prediais, irrigação. E tem mais alguma coisa que vou esquecer, mas não importa. São vários segmentos onde podemos… nós dividimos nesses segmentos de mercado o que é específico. Então, por exemplo, em irrigação pode ser que estas sejam válvulas para pivôs centrais, ou para controle de vinhedos ou para pomares.

Existem muitas aplicações diferentes. Então, elas são muito, muito específicas e esses cursos são realmente desenvolvidos porque o que percebemos é que, quando as pessoas vêm para o treinamento e é um curso geral que estamos ministrando, o retorno que sempre recebemos quando fazemos esse treinamento é: “Olha, Colin, foi ótimo, mas só 10 ou 15% foi aplicável. O restante foi muito interessante, mas realmente não se aplicava a nós.”

Portanto, esses cursos que oferecemos são personalizados para atender a tudo o que você precisa.

Uhum.

Portanto, isso é realmente aplicável se você for um gerente predial e tiver um edifício de vários andares e nossas válvulas instaladas lá. Vamos falar sobre como elas vão funcionar na sua aplicação real. Então, é muito aplicável. Assim, quando eles saírem, estarão realmente recebendo, esperamos, 90 ou 100% do curso aplicável ao que estão fazendo.

Então, mesmo que esses cursos que oferecemos sejam razoavelmente fixos, eles são completamente adaptáveis às necessidades individuais.

Uau.

Por exemplo, se tivéssemos uma… uma empresa de irrigação ou uma mineradora nos procurando, eles teriam uma aplicação muito específica e nos informariam com antecedência, e nós adaptaríamos esse curso para atendê-los.

Mas pelo menos você pode ver em nosso site normalmente quais são alguns desses cursos, e há também uma outra caixa onde você pode marcar ‘outros’ e dizer: olha, eu gostaria muito de saber sobre X, Y ou Z…

Uhum.

E podemos adaptar isso conforme necessário. Portanto, é uma experiência prática tanto no equipamento de treinamento quanto em sala de aula.

E ainda tem almoço grátis. O que mais você poderia pedir?

Hahaha. Bem, você sabe.

Isso mesmo. Mas o principal, que eu acho que as pessoas realmente precisam saber, é que… e eu digo isso porque… se você está esperando vir para a sessão de treinamento, sentar e ter uma tarde de folga do trabalho e ficar aqui sentado, não é assim.

Não é o lugar.

É muito interativo. Fazemos as pessoas realmente trabalharem. Fazemos muitas perguntas e realmente tentamos avaliar, ao final da sessão – Veja, funcionou? Realmente… você conseguiu o que precisava? E sempre avaliamos isso antes de começar e quando terminamos.

Mas é uma… é uma boa ferramenta, porque no final das contas, se você estiver confortável ou satisfeito com nosso produto, e souber como e por que ele funciona, você vai usá-lo.

Com certeza.

E esses são os fundamentos disso

Com certeza. Eu adoro isso. Eu adoro isso.

Então, entendi que o número de locais onde é possível realizar o treinamento aumentou. Isso é realmente empolgante. Você pode nos contar um pouco sobre isso?

Sim, e foi, foi realmente um grande investimento para a empresa. Começamos, talvez, acho que foi há seis anos em Melbourne.

E costumávamos receber pessoas vindas do exterior, da Austrália Ocidental, de Queensland, Nova Gales do Sul, Tasmânia – eles vinham de longe. Mas isso representa um grande custo e demanda muito tempo. Então, decidimos, recentemente, acho que há cerca de 12 meses, instalar outra unidade de testes em nosso escritório da Austrália Ocidental, em Perth, que tem sido um enorme sucesso. Agora temos uma funcionando em Sydney e outra em Brisbane também.

Assim, estamos abrangendo as principais capitais para que as pessoas possam vir, e é muito mais prático para elas virem ver isso. As instalações de treinamento individuais são adaptadas aos mercados para os quais se destinam, então, por exemplo, mineração é um grande setor na Austrália Ocidental. Por isso, temos muitos produtos voltados para água e mineração. Em Nova Gales do Sul e Sydney, como você sabe, é muito voltado para edificações, abastecimento de água e irrigação, o mesmo em Queensland. E, novamente, elas são muito adaptáveis e podem ser ajustadas conforme necessário.

Com certeza. Com certeza. E já ouvi muito sobre esse equipamento móvel de treinamento.

Sim.

Isso é utilizado em toda a Austrália? Como isso funciona?

O que descobrimos foi… que agora temos um escritório em Griffith, na região de Riverina, em Nova Gales do Sul. E percebemos que, ao fornecer para muitos grandes produtores corporativos e muitos distribuidores de irrigação… novamente, é, você sabe, uma viagem de sete, oito horas para chegar a uma das capitais.

Então decidimos que, para realmente complementar o Mitch, que trabalha em nosso escritório de Griffith, montamos um reboque tandem totalmente independente. Ele possui seu próprio gerador. É um gerador a gasolina que podemos retirar do reboque, ou ele pode funcionar em um sistema trifásico. Assim, pode operar de forma independente… Podemos levá-lo para uma fazenda, para um distribuidor de irrigação, para uma companhia de água, para uma mina. E isso oferece a eles a capacidade, em uma escala um pouco menor, porque pode operar, se não me engano, até 60 – 70 metros, talvez até 15 litros por segundo, mas temos sopradores de ar… Então, praticamente, conseguimos fazer quase tudo o que fazemos nas grandes capitais, mas em uma escala um pouco menor, só que no reboque.

Fantástico.

E isso está se tornando útil porque conseguimos ir até o cliente.

Mmm.

Então, sim, temos feito isso em todo o sul de New South Wales e norte de Victoria, e está funcionando com muito sucesso.

Que bom saber. Que bom saber. Então, como as pessoas obtêm informações sobre essas sessões de treinamento e como elas são organizadas?

Ah, entendi. Então, no nosso site, https://www.bermad.com.au, temos um título chamado ‘instalações de treinamento interativas’. Você pode dar uma olhada e ter uma visão geral de alguns dos cursos que oferecemos lá. Há uma seção de perguntas e respostas no final, onde você pode marcar opções e deixar seu horário de contato.

Você pode dizer: “Olha, nos próximos três meses, seria ótimo se pudéssemos treinar oito, dez pessoas para essas situações.” Isso chega para nós online, então entramos em contato e o resto é história.

Adorei. Adorei.

Colin, obrigado por se juntar a mim hoje. Aprendi muito sobre as instalações de treinamento interativas e estou muito animado para ver como elas vão evoluir.

Ótimo. Você deveria vir a um deles.

Eu deveria!

Obrigado pelo seu tempo.

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