ถาม-ตอบกับคอลิน เคิร์กแลนด์
ในตอนที่สิ…
Listen on these platforms
Transcript
Sarah
สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ Controlling Water พื้นที่สำหรับพูดคุยเกี่ยวกับวาล์ว มิเตอร์น้ำ และข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมน้ำ ในแต่ละตอน เราจะพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่มีความชำนาญในทุกเรื่องเกี่ยวกับวาล์ว มิเตอร์ และความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมน้ำ วันนี้เราอยู่กับคุณ Colin Kirkland จาก BERMAD Australia ซึ่งจะมาพูดถึงศูนย์ฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการแบบอินเทอร์แอคทีฟที่ใช้ในสำนักงาน BERMAD AU
Colin ผมรู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผมคิดว่านี่เป็นศูนย์ฝึกอบรมที่ยอดเยี่ยมมาก เพราะโดยปกติแล้วเราทราบดีว่ามีความเสี่ยงสูงสำหรับผู้คนที่จะเรียนรู้กับอุปกรณ์ของตัวเองที่พวกเขากำลังจะใช้งาน ดังนั้นผมจึงรู้สึกตื่นเต้นมากที่เราจะได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในวันนี้ และเราจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับมันมากขึ้น
แต่ก่อนที่เราจะไปถึงจุดนั้น ผมมีคำถามที่อยากถามคุณมาก
Colin
ตกลง
Sarah
คุณทราบเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้ได้อย่างไร และคุณเรียนรู้วิธีใช้อุปกรณ์นี้เป็นครั้งแรกได้อย่างไร?
Colin
ผมอยู่ในอุตสาหกรรมน้ำมาหลายปีแล้วครับ จะไม่บอกว่ากี่ปี แต่ก็นานมากทีเดียว ตอนที่ผมเริ่มเข้ามาเกี่ยวข้องกับวาล์วควบคุม ไม่มีโรงเรียนที่สอนเรื่องนี้โดยตรง ดังนั้นตอนที่คุณเรียนวิศวกรรมหรือสาขาอะไรก็ตามที่มหาวิทยาลัยหรือวิทยาลัย ก็แทบจะไม่มีที่ไหนที่คุณจะเข้าใจจริง ๆ ว่าสินค้าเหล่านี้ทำงานอย่างไร เพราะมันค่อนข้างซับซ้อนมาก ตอนที่ผมเรียนรู้ ผมก็อ่านแคตตาล็อกแล้วก็ออกไปลองผิดลองถูกจนกระทั่งมั่นใจจริง ๆ และผมก็ไม่อายที่จะบอกเลย ผมสัญญาว่าจะไม่บอกว่าลูกค้าคือใคร แต่ตอนที่ผมเริ่มต้น ผมเป็นคนหนึ่งที่รับหน้าที่คอมมิชชันสถานีลดแรงดันในหน่วยงานน้ำขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง ผมคิดว่าผมรู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ ผมรู้หน้าที่ของสินค้าและส่วนประกอบต่าง ๆ แต่เพราะมันไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องและผมยังไม่เข้าใจพลวัตทั้งหมด ผมก็เลยทำท่อแตกไปสองครั้ง ซึ่งผู้รับเหมาไม่ค่อยพอใจนัก แต่ผมก็รู้ตัวอย่างรวดเร็วว่าสิ่งที่ขาดไปคืออะไร และทุกวันนี้มันก็ทำแบบนั้นไม่ได้อีกแล้ว แน่นอนว่าคุณควรเรียนรู้จากความผิดพลาด แต่นั่นแหละคือวิธีที่ผมเรียนรู้มา เขาเรียกกันว่าเรียนรู้จากประสบการณ์ตรง คุณต้องพูดคุยกับคนมากมาย และในอุตสาหกรรมนี้ก็มีผู้เชี่ยวชาญอยู่มากมาย ถ้าคุณสนใจจะเรียนรู้ คุณก็ต้องฟังและดูว่าหน่วยงานน้ำแต่ละแห่งคอมมิชชันวาล์วและใช้งานอย่างไร แล้วคุณก็จะได้เรียนรู้จากตรงนั้น ซึ่งมันดีมาก วาล์วนี้ค่อนข้างซับซ้อน และผู้คนก็มักจะกังวลเกี่ยวกับสินค้าของเราเพราะมันซับซ้อน แต่ถ้าคุณให้ความรู้กับผู้คนและลดความผิดพลาดลง มันก็ตรงไปตรงมามากถ้าคุณเข้าใจหลักการทำงานและเหตุผลที่มันทำงานแบบนั้น
นั่นแหละครับคือวิธีที่ผมเรียนรู้มา และหวังว่าทุกวันนี้ผมจะอยู่ในระดับที่อย่างน้อยก็ไม่ทำท่อแตกอีก
ดีครับ ได้รู้แบบนี้ก็ดีมาก โคลิน ช่วยเล่าให้ฟังหน่อยได้ไหมว่าศูนย์ฝึกอบรมมีวัตถุประสงค์อะไร
แน่นอนครับ จากที่ผมพูดไป และคุณก็พูดถูก บริษัทน้ำไม่ค่อยอยากให้คุณฝึกอบรมผู้ใช้หรือผู้ปฏิบัติงานบนเครือข่ายของเขาเอง เพราะถ้าทำผิดพลาดจะเกิดแรงดันกระแทกในท่อ ทำให้ท่ออ่อนล้า เกิดความเครียด หรือเสียหายได้ และบ่อยครั้งที่สินค้าพวกนี้อยู่ในบ่อวาล์วใต้ดิน ซึ่งเข้าถึงยาก อยู่ในที่อันตรายที่ต้องใช้เอกสารและการฝึกอบรมเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจว่าถ้าคุณต้องลงไปใต้ดินจะปลอดภัย เพราะเป็นพื้นที่ปิด ต้องมีใบรับรอง อุปกรณ์ช่วยหายใจ ฯลฯ
สิ่งที่ Bermad ตัดสินใจทำก็คือลงทุนสร้างศูนย์ฝึกอบรมในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยจริง ๆ ไม่ได้เชื่อมโยงกับหน่วยงานน้ำ มีปั๊มและถังน้ำของตัวเอง ฯลฯ แต่เป็นศูนย์ที่ผู้ปฏิบัติงานสามารถเข้าใกล้วาล์วและใช้งานจริง รวมถึงลองผิดลองถูกได้
และได้เรียนรู้จริง ๆ ศูนย์ฝึกอบรมที่เมลเบิร์นถูกออกแบบมากว่า 6 หรือ 7 ปีแล้ว เพื่อให้เรามีชุดวาล์วที่ติดตั้งในห้องเรียนสำหรับสอนพื้นฐานในห้องเรียน แล้วก็ย้ายไปที่ศูนย์ฝึกอบรมจริงที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับเครื่องมือและสามารถใช้งานวาล์วได้อย่างใกล้ชิด
ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยมากสำหรับการเรียนรู้วิธีใช้งานจริง และการได้ลงมือทำเองก็ช่วยสร้างความมั่นใจในการใช้งาน และถ้าคุณเคยเห็นความกลัวในสายตาของใครบางคนตอนที่มาที่ศูนย์ฝึกอบรม ผมก็มักจะบอกว่า ผมอยากให้คุณได้ลองใช้เครื่องมือเอง
และนี่คือสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการลองผิดพลาด เพราะถ้าผมเห็นว่าคุณกำลังจะทำผิด ผมก็จะบอกให้หยุดก่อน เพราะผมเห็นว่าคุณกำลังจะทำแบบนี้ และนี่คือผลที่จะตามมา คุณต้องเชื่อมโยงสิ่งที่เกิดขึ้นในชุดทดสอบเล็ก ๆ นี้กับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในหน่วยงานจริง
มันดีมากครับ แต่ผมไม่อยากให้ผู้ฟังคิดว่าสินค้าของเราน่ากลัวจนไม่กล้าใช้งาน ถ้าคนเข้าใจว่าสินค้าทำงานอย่างไรและทำไมถึงทำงานแบบนั้น มันก็ตรงไปตรงมามาก แค่ต้องได้รับการอบรมที่ถูกต้อง และเป็นเครื่องมือที่ดีมากในการเรียนรู้
ใช่ครับ เวลาที่เห็นแววตานั้นตอนที่คุณให้ประแจแล้วบอกว่า ลองปรับแรงดันดูสิ แล้วก็ทำให้มันทำงานได้ มันดีมากจริง ๆ ผมชอบมาก โคลิน ช่วยเล่าให้ฟังหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับชุดฝึกอบรมจริง ๆ ว่ามีความสามารถอะไรบ้าง
มันแบ่งออกเป็นสองชุดฝึกอบรมแยกกันโดยสมบูรณ์ เรามีชุดฝึกอบรมระบบไฮดรอลิกที่ใช้แรงดันน้ำจริง มีปั๊มน้ำสองสามตัวในถัง แล้วเราก็สูบน้ำขึ้นไปที่ประมาณ 20 ลิตรต่อวินาที ที่แรงดันสูงสุดประมาณ 12 บาร์ เพื่อจำลองสิ่งที่คุณจะเห็นใน
ท่อส่งน้ำประปา หรือเครือข่ายชลประทาน หรือในอาคาร หรือชุดระบบชลประทาน จะมีวาล์วและมิเตอร์หลากหลายชนิด เช่น วาล์วควบคุมแรงดัน มิเตอร์น้ำ แมคโฟลว์มิเตอร์ วาล์วระบายอากาศ ซึ่งเป็นสิ่งที่ระบบต้องมีเพื่อให้ทำงานได้
คุณจะไม่ได้แค่เห็น แต่เราพยายามจำลองสิ่งที่คุณจะเจอในสถานการณ์จริง แต่ยกขึ้นมาให้อยู่ในระดับอกเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย ทุกอย่างสร้างมาอย่างแข็งแรงมาก ดังนั้นถ้ามีแรงดันกระแทกซึ่งเราพบเจอทุกวันในศูนย์นี้ก็ยังปลอดภัย เราจะสอนเรื่องความปลอดภัยทั้งหมดให้กับผู้ใช้ เป็นสภาพแวดล้อมที่ดีมาก
นั่นคือชุดฝึกอบรมไฮดรอลิก และเรายังมีชุดฝึกอบรมแยกต่างหากสำหรับสาธิตการทำงานของวาล์วระบายอากาศ โดยใช้เครื่องเป่าลมเพื่อแสดงการทำงานของวาล์วอากาศในสภาวะสุญญากาศ เพื่อสาธิตเวลาที่คุณระบายน้ำออกจากท่อและท่อเข้าสู่สุญญากาศ
จะแสดงให้เห็นการไหลของอากาศที่เข้ามา เรามีจอขนาดใหญ่ให้ดูภาพและได้ยินเสียง คุณจะเห็นได้ว่าควรหรือไม่ควรใช้งานอย่างไร จากนั้นเราจะสาธิตวิธีเติมน้ำเข้าท่อ โดยใช้เครื่องเป่าลมระบายอากาศในอัตราที่ปลอดภัย แล้วค่อย ๆ เพิ่มอัตราให้ควบคุมได้ และสุดท้ายในอัตราที่อันตราย และเรายังสาธิตด้วยน้ำจริงเพื่อแสดงให้เห็นว่าวาล์วจะซีลได้ดีแค่ไหนในแรงดันต่าง ๆ เพราะถ้าแรงดันไม่พอ วาล์วบางตัวก็จะไม่ทำงาน ดังนั้นมันเป็นการฝึกอบรมแบบลงมือทำจริงที่คุณจะได้เห็นสินค้าอย่างชัดเจน และนี่คือสองชุดฝึกอบรมหลักที่เรามี
Sarah
ยอดเยี่ยมมาก ยอดเยี่ยมมาก แล้วเครื่องฝึกอบรมเหล่านี้จัดเตรียมไว้สำหรับกลุ่มตลาดเฉพาะเท่านั้นหรือเปล่าครับ?
